確認

または国を選択

IT US UK FR ES

受託手荷物のサポート

お荷物の紛失

お預かりしたお荷物が到着しない場合は、必ず、到着時に空港内の航空会社カウンター(lost&found)にて申告を行ってください。事故報告書(P.I.R.)を発行させて頂きます。一旦、バゲージピックアップエリアを出られた場合、申告をすることはできません。 

お客様には、報告書のコピーを、お客様が到着地の居住者でない場合は洗面用具など(ファーストキット)を添えてお渡し致します。

お荷物の捜索は、手荷物紛失の申告から45日間行います。その間に見つからない場合は紛失したものとみなされます。

 

補償を受けるには、適用法に従い、事故報告書(P.I.R.)を提出した日から2年以内に申告1する必要があります。 ご申告の際には、下記の書類を添付してください。

 

 

お客様が提出された連絡先情報に従ってご連絡いたします。



1「遅配お荷物のお届け」と同じ手順で申告

AZ遺失物について

機内またはアリタリア‐イタリア航空施設で何かを紛失した場合は 空港内の航空会社カウンターにて申し出てください。

成田空港到着便のお問い合わせ窓口

アリタリア‐イタリア航空到着便、ならびに空港での遺失物については下記にて承ります。なお、アリタリア‐イタリア航空便以外のお問い合わせにつき ましては、ご確認できません。運航業務等に支障が生じる場合がございますので、当社便以外のお客様は、お電話をお控えいただきますよう、お願いいたしま す。

成田空港 0476‐32‐9611

お問い合わせ時間(毎日同時間)

  • 10時から13時 15時から17時

ローマ空港でのお問い合わせ先

アリタリア-イタリア航空のフィウミチーノ空港到着便、ならびにローマのアリタリア-イタリア航空のラウンジ内での遺失物につきましては、アリタリア-イタリア航空の拾得物(oggetti ritrovati)専用サービスにて承ります。フライト番号、日付、氏名、連絡先(ご住所、電話番号、ファックス番号、eメールアドレス)、ラウンジの名前、遺失物の詳細を記入したリクエストを当サービス宛てにお送りいただけます。

リクエストはイタリア語または英語でお送りください。

郵便:Centrale Assistenza Bagagli - Largo Antonio Locatelli snc – 00054 Fiumicino (ROMA)

ファックス:+39 06 6563 3114

eメール: oggetti.ritrovati@alitalia.it

拾得物確認の受付時間:

月曜から金曜の午前9時~午後1時、および午後2時~午後5時

土曜の午前9時~午前12時

 アリタリア-イタリア航空では、拾得日の翌月末まで拾得物を保管しております。