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役立つ情報

オンラインブッキング

オンラインブッキングは、便利で簡単。さらにセキュリティも万全です。日本発はもちろん、イタリアやヨーロッパ発の航空券も予約・購入できます。

エラーについて

よくあるエラーケース

 

  • 予約完了後、支払い画面にて必要情報を入力した後にエラーとなる場合

⇒クレジットカードの限度額が超過しているケースがあります。購入額が高額になる場合は事前にクレジットカード会社に確認されることをお勧めします。

 

オンラインブッキングのエラー

 

アリタリア‐イタリア航空日本語サイトのオンラインブッキングエラーにつきまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。エラーメッセージにつきましては、下記方法にて対応させていただきます。

○支払画面(カード情報入力画面)以前にてエラーメッセージが表示された場合

  • 予約サーバーの更新などの理由で、オンラインブッキングを承ることが出来ません。申し訳ございませんが、しばらく時間をおいていただき、再度ご予約をしていただくよう、お願い申し上げます。

○支払画面(カード情報入力画面)にてカード情報を入力し、決済(PAY NOW)をクリックした後にエラーメッセージが表示された場合

  • 弊社予約サーバーにて、すでにご予約が作られているケースがございます。お手数かけますが、弊社コールセンター営業時間内(月‐金9時から17時まで、祝日・年末年始除く)にご連絡いただくよう、お願い申し上げます。

表示される運賃規則について

お客様が選択された運賃と表示される運賃規則が異なる場合があります。

 

詳しい運賃規則につきましては、往復選択された後に表示される総額の下にある「詳細を表示」をクリックしていただき、「運賃規則はこちら(英語)」よりご確認頂く様お願い致します。

 

表にて表示される運賃規則の英語で表記について

 

  • Not Permitted:不可、できません
  • At a fee:可能、ただし手数料が必要
  • Varies:適用される予約クラス(Booking class)によって異なります
  • Free:可能