Het programma

Alles wat u moet weten over het MilleMiglia-programma: van speciale services tot exclusieve privileges voor u en uw gezin.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

Met MilleMiglia Self-Service, kun je volledig zelf talloze diensten regelen in verband met je deelname aan het Programma: zonder wachten, 7 dagen op 7, 24 uur op 24.

 

Je kunt de accreditering van de Miles van een aangekochte vlucht en een premium-ticket aanvragen, je kunt je persoonsgegevens updaten en nog veel meer. Ontdek hoe en gebruik de knoppen om direct toegang te krijgen tot de diensten.

 

Opmerking: om deze diensten optimaal te gebruiken, moet je jouw Persoonlijke Ruimte betreden, met je aanmeldingsgegevens zoals de MilleMiglia-code en PIN (of gebruikersnaam en wachtwoord). Je MilleMiglia-code staat in alle meldingen die het Programma stuurt. Als je jouw PIN niet herinnert, kun je deze opvragen met de functie PIN herstellen. Voer jouw MilleMiglia-code en je familienaam in en je ontvangt deze op het e-mailadres dat in jouw profiel vermeld is.

 

Je kunt de volgende diensten zelf regelen:

 

PERSOONSGEGEVENS UPDATEN

Update altijd je persoonsgegevens! Zo kun je immers belangrijke informatie ontvangen en als één van de eersten op de hoogte zijn van de laatste nieuwigheden van het Programma.

Het e-mailadres is fundamenteel om in contact te blijven met MilleMiglia. Via e-mails sturen we je belangrijke updates over jouw status als Partner en informatie over promoties die je toelaat om extra Miles te verzamelen.

Het telefoonnummer is een belangrijk communicatiemiddel, maar wordt enkel in uitzonderlijke gevallen gebruikt. Als je het nummer van je mobieltje geeft, kun je ook onmiddellijk informatie en promoties via SMS ontvangen.

Ga als volgt te werk om je persoonsgegevens bij te werken: 

  • Ga naar jouw Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer "Je profiel" in het uitvouwmenu
  • Ga naar "Persoonsgegevens"
  • Werk je contactgegevens bij
  • Bevestig door te klikken op “Gegevens bijwerken”

 

 

WERK JE GEGEVENS BIJ!U

 

 

Opmerking: De velden van “Veiligheidsgegevens” kunnen voorlopig niet gewijzigd worden.

BESTEMMINGEN EN BESCHIKBAARHEID OP ALITALIA-VLUCHTEN

Denk je aan je volgende reis en weet je nog niet waarnaartoe? Weet je jouw bestemming al en wil je meer informatie over uren, prijzen en beschikbare zitplaatsen?

De site alitalia.com is de beste manier om:

  • Informatie in te winnen over alle huidige en toekomstige bestemmingen in Italië, Europa en de hele wereld die met Alitalia-vluchten, vluchten van de SkyTeam-partners en andere luchtvaartpartners bereikbaar zijn
  • De beste aanbiedingen en alle promoties en aanbiedingen weer te geven
  • De beschikbare zitplaatsen in realtime te controleren
  • De tickets voor jouw volgende reis te kopen

Alle inhoud op de site alitalia.com is altijd eenvoudig te vinden, ook met je tablet of smartphone, 24 uur op 24, 7 dagen op 7!

 

KOOP JE VLIEGTICKET!

INSTEMMING MET PROFILERING

Door de analyse van je aankoopgedrag, in de zin van verzamelde en/of gebruikte Miles, kunnen wij initiatieven en promoties voorstellen die meer aanleunen bij je gewoontes en behoeften.

Je gegevens worden enkel en alleen gebruikt voor doeleinden met betrekking tot de deelname aan het Programma en worden in geen geval overgedragen aan derden.

Ga als volgt te werk om in te stemmen met de profilering:

  • Ga naar jouw Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer "Je profiel" in het uitvouwmenu
  • Ga naar "Meldingen en aanbiedingen"
  • Update je keuzes
  • Bevestig door te klikken op “Gegevens bijwerken”

 

GEEF JE TOESTEMMING

BESTEMMINGEN EN BESCHIKBAARHEID OP ALITALIA-VLUCHTEN

Denk je aan je volgende reis en weet je nog niet waarnaartoe? Weet je jouw bestemming al en wil je meer informatie over uren, prijzen en beschikbare zitplaatsen?

De site alitalia.com is de beste manier om:

  • Informatie in te winnen over alle huidige en toekomstige bestemmingen in Italië, Europa en de hele wereld die met Alitalia-vluchten, vluchten van de SkyTeam-partners en andere luchtvaartpartners bereikbaar zijn
  • De beste aanbiedingen en alle promoties en aanbiedingen weer te geven
  • De beschikbare zitplaatsen in realtime te controleren
  • De tickets voor jouw volgende reis te kopen

Alle inhoud op de site alitalia.com is altijd eenvoudig te vinden, ook met je tablet of smartphone, 24 uur op 24, 7 dagen op 7!

 

KOOP JE VLIEGTICKET!

PREMIUM-TICKET

Je kunt met de verzamelde Miles een premium-ticket aanvragen naar jouw droombestemming. Je kunt kiezen tussen een Alitalia-vlucht, een vlucht met de SkyTeam-partners of de andere Luchtvaartpartners*. Bekijk op de tabellen hoeveel Miles nodig zijn en let erop dat premium-tickets niet toelaten Miles te verzamelen.

Je kunt een heen-ticket of heen-en-terug-ticket reserveren voor jezelf of een dierbare en de dienstklasse kiezen die je verkiest (Economy, Premium Economy** of Magnifica).

Ga als volgt te werk om jouw premium-ticket aan te vragen:

  • Ga naar je Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer "Premium-ticket" in het uitvouwmenu
  • Kies de data en je reisbestemming en duid de luchthaven van vertrek en aankomst aan
  • Selecteer je vlucht tussen de beschikbare “standaard”-vluchten in de groene kolom
  • Controleer en voer alle verplichte gegevens in: de velden werden vooraf ingevuld met je gegevens, maar als je jouw premium aan een andere persoon geeft, let er dan op alle gegevens en de MilleMiglia-code van de begunstigde in te voeren, als die geregistreerd is in het Programma
  • Kies de zitplaats
  • Voltooi de transactie

Als je dit verkiest, kun je bij de betaling Miles gebruiken in plaats van de kredietkaart voor de onkosten van belastingen en extra’s. (met de cursor).

Je ontvangt het elektronische ticket via e-mail en de gebruikte Miles worden tegelijkertijd van jouw Miles-saldo afgetrokken. 

 

 

MELD JE AAN EN VRAAG JE PREMIUM-TICKET ANN!

*  De premium-tickets voor de vluchten van de Luchtvaartpartners ANA – All Nippon Airways, GOL, China Eastern en Shanghai Airlines, kunnen alleen via het Klantenservice aangevraagd worden.

 ** Het premium-ticket in Premium Economy op Alitalia-vluchten kan alleen via het Klantenservice  aangevraagd worden.

CASH&MILES

Via deze mogelijkheid kunnen jouw Miles onmiddellijk een korting worden om volledig of deels een Alitalia-ticket te betalen: 10.000 Miles corresponderen met circa 30€ korting.

Maar dat zijn niet alle voordelen! Via de vluchten aangekocht met Miles, kun je andere Miles verzamelen om verdere kortingen te krijgen.

Ga als volgt te werk om jouw Miles als korting te gebruiken:

  • Ga naar jouw Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer "Premium-ticket" in het uitvouwmenu
  • Kies de data en je reisbestemming en duid de luchthaven van vertrek en aankomst aan
  • Selecteer je vlucht onder de mogelijkheden in de paarse kolom  (Let goed op : voor elke beschikbare vlucht zijn twee waarden aangeduid: de Miles die nodig zijn om het tarief volledig aan te kopen en het bedrag van de taksen, uitgedrukt in euro. Volgens je beschikbaarheid kan je beslissen hoeveel Miles gebruiken op het moment van de betaling, om eventueel ook de kostprijs van de taksen mee te betalen).
  • Controleer en voer alle verplichte gegevens in: de velden werden vooraf ingevuld met je gegevens, maar als je jouw premium aan een andere persoon geeft, let er dan op alle gegevens en de MilleMiglia-code van de begunstigde in te voeren, als die geregistreerd is in het Programma
  • Kies de zitplaats
  • Kies bij de betaling hoeveel Miles je wilt gebruiken (met de cursor) en hoeveel je met de kredietkaart betaalt
  • Voltooi de transactie

Bij het kiezen van de vlucht, is het bedrag in euro indicatief: jij kunt dit bepalen door te kiezen tussen de betaling met Miles of contant.

Je ontvangt het elektronische ticket via e-mail en de gebruikte Miles worden tegelijkertijd van jouw Miles-saldo afgetrokken.

 

MELD JE AAN EN GEBRUIK JE KORTING!

 

ACCOUNTOVERZICHT

Het overzicht van je Miles is altijd beschikbaar in je Persoonlijke Ruimte. Het wordt in realtime bijgewerkt:

  • Saldo beschikbare Miles
  • Verzamelde Miles en gespendeerde Miles
  • Miles en vluchten die in aanmerking komen tijdens het huidige jaar (voor de toegang tot de Club Exclusives)

Daarnaast kun je in het accountoverzicht de details over je activiteiten met het Programma controleren. Hoeveel Miles je bijvoorbeeld verzameld hebt met je laatste vlucht, de accreditering van de Bonus-miles van de Programmapromoties of promoties van een commerciële Partner, hoeveel Miles gebruikt werden voor een premium-ticket.

De 20 laatste transacties zijn onmiddellijk zichtbaar en je kunt erin zoeken op basis van activiteit (vluchten of diensten van commerciële Partners) en periode door te vertrekken van een specifieke datum.

De gegevens worden in realtime bijgewerkt. Als je jouw MilleMiglia-code correct hebt meegedeeld, worden de Miles weergegeven op basis van de volgende registratietijden:

  • De Miles voor de Alitalia-vluchten, de vluchten van Skyteam-partners en van de andere Luchtvaartpartners worden binnen 2 weken na de datum van de vlucht geaccrediteerd
  • De tijden voor de Miles verzameld met de commerciële Partners verschillen voor elke Partner; je kunt dit controleren op de pagina van de Partner (link 9)
  • De Miles aangewend om premium-tickets aan te vragen of gebruikt met de Cash&Miles-optie worden in realtime afgetrokken

Opmerking: De “Bonus Miles”-transacties in verband met promoties van Alitalia of commerciële Partners, worden afzonderlijk weergegeven van de verzamelde “standaard”-Miles waarnaar ze verwijzen.

Ga als volgt te werk om het accountoverzicht eenvoudig en direct weer te geven:

  • Ga naar jouw Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer "Accountoverzicht" in het uitvouwmenu
  • Filter op type activiteit en periode, indien nodig
  • Controleer de hoeveelheid verzamelde Miles of Miles gebruikt voor elke activiteit

 

CONTROLEER JE ACCOUNTOVERZICHT!

 

GEMISTE ACCREDITERING MILES

Als je bij de aankoop van het ticket je MilleMiglia-code invoerde, worden de Miles van de Alitalia-vluchten automatisch binnen 2 weken na de datum van de vlucht geaccrediteerd.

Als ze nog dan nog niet op je account staan, kun je erom vragen met de dienst Gemiste Accreditering. Je kunt alleen vragen om de Miles van Alitalia-vluchten of, bij het reizen met andere Luchtvaartmaatschappijen, indien er minstens één etappe door Alitalia wordt bediend.

Ga als volgt te werk om de ontbrekende Miles aan te vragen:

  • Ga naar jouw Persoonlijke Ruimte
  • Voer de gegevens van je ticket in door de 3 cijfers van de ticketcode in te voeren (in het uitvouwmenu) en de resterende 10 cijfers in te geven
  • Bevestig door te klikken op “Versturen”

Als je bij de aankoop van je Alitalia-ticket de MilleMiglia-code niet invoerde, kan je toch om de ontbrekende Miles vragen via de dienst Gemiste Accreditering binnen 4 maanden vanaf de datum van de vlucht.

Op de specifieke pagina’s vind je alle uitleg om de ontbrekende Miles aan te vragen voor je aankopen aan boord of voor aankopen en diensten van de commerciële Partners

 

HERWIN JE MILES!

MILES AANKOPEN

Heb je nog wat Miles nodig om je premium-ticket aan te vragen? Wil je ze op de account van een dierbare plaatsen? Wil je iemand verrassen met Miles?

Ga als volgt te werk om Miles snel aan te kopen, te schenken of over te dragen:

  • Ga naar jouw Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer "Je profiel” in het uitvouwmenu
  • Selecteer het label “Premies en diensten” en klik op het vakje “Miles kopen”
  • Kies wat je wilt doen: Miles kopen, schenken of overdragen
  • Kies hoeveel Miles
  • Vul de verplichte gegevens in en voltooi de transactie

Als je Miles schenkt, krijgt de ontvangende Partner een e-mail met een vertrouwelijke code en alle instructies om deze op zijn/haar account te ontvangen.

KOOP OF SCHENK MILES!

                                   

BERICHTEN

Some communications about your status as a Member of the Program are sent directly to your Personal Area.

To check your messages, follow these steps:

  • access your Personal Area
  • select “Your Profile” in the dropdown menu
  • select the “Messages” label

CONTROLEER JE BERICHTEN!

 

 

AANMELDEN MET SOCIALE INLOGGEN

 

Krijg toegang tot de Persoonlijke Ruimte en de MilleMiglia-diensten met de aanmeldingsgegevens van je favoriete sociale netwerk*.

 

Ga als volgt te werk om je profiel met een sociaal netwerk te verbinden:

 

  • Ga naar je Persoonlijke Ruimte
  • Selecteer “Je profiel” in het uitvouwmenu
  • Ga naar "Aanmelden met sociale inloggen”
  • Kies tussen de mogelijkheden het sociale netwerk dat je verkiest en voer je inloggegevens in
  • Voer om je keuze te valideren je MilleMiglia-aanmeldingsgegevens (gebruikersnaam/wachtwoord of MilleMiglia-code/PIN) in
  • Bevestig door te klikken op “Gegevens bijwerken”

 

Je kunt deze toegangsmodus altijd deactiveren, door de beschreven stappen te herhalen. Je kunt, om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Ruimte, ook blijven de MilleMiglia-inloggegevens gebruiken.

 

* Voor bepaalde diensten is toch de invoering van gebruikersnaam/wachtwoord of MilleMiglia-code/PIN nodig om de transactie te bevestigen en af te ronden.