Bevestigen

Of selecteer een land

IT US UK FR ES

Aan boord

Welzijn aan boord, elektronische apparaten en speciale maaltijden: alles wat u nodig heeft om uw reis veilig en aangenaam te maken.

SPECIALE MAALTIJDEN

KIES EN BOEK UW SPECIALE MAALTIJD TIJDENS HET ONLINE RESERVEREN OF NEEM TEN MINSTE 24 UUR VOOR VERTREK CONTACT OP MET ONZE KLANTENSERVICE.

Als u contact opneemt met onze Klantenservice, is deze service beschikbaar voor:

  • Middellange vluchten: in Business Class Medium Haul en op vluchten van meer dan 3 uur in Economy
  • Lange vluchten in alle reisklassen.

SOORTEN MAALTIJDEN

Speciale maaltijden zijn onderverdeeld in drie categorieën en voor elke categorie kunt u bij ons terecht voor specifieke soorten gerechten die voldoen aan uw speciale wensen:

PINDA-ALLERGIE

Als u een pinda-allergie heeft, kunt u een maaltijd bestellen die geen enkel spoor van pinda's bevat.

 

Wij houden rekening met uw dieetwensen. Echter, aangezien het productie- en laadproces complex is, kunnen we niet garanderen dat de maaltijden vrij zijn van sporen van allergenen. Laat ons weten welke voedselallergieën u eventueel hebt en het cabinepersoneel informeert u graag welke allergenen er zich in onze maaltijden bevinden.

Pinda-allergieën

Vanwege pinda-allergieën, die sommige passagiers kunnen hebben, verklaren wij hierbij dat:

  • Alitalia, net als alle andere luchtvaartmaatschappijen, niet kan garanderen dat er geen pinda's of voedingsmiddelen waarin pinda's zijn verwerkt, aan boord van haar vliegtuigen zijn, aangezien het niet mogelijk is om het vervoer van personen of eigendommen met pinda's of producten die zijn afgeleid van pinda's, te voorkomen.
  • Ingrediënten op basis van pinda's, pindaolieën en andere niet-gespecificeerde elementen sporen van pinda's kunnen bevatten die in feite niet alleen veel bij de bereiding van vliegtuigmaaltijden worden gebruikt, maar ook in andere producten, zoals bijvoorbeeld cosmetica, kunnen voorkomen.
  • Alitalia kan daarom passagiers met een pinda-allergie niet garanderen dat er aan boord van haar vliegtuigen geen pinda's of pindahoudende substanties zullen zijn.

 

Overgevoeligheid voor de ademhaling

Uitgaande van bovenstaande kan Alitalia met betrekking tot pinda-allergieën niet voor een volledig veilige reisomgeving zorgen, noch garant kan staan voor de gezondheid van reizigers met een pinda-allergie en ook niet kan garanderen dat deze reizigers geen pindastof zullen inademen. Wij raden hen dan ook aan niet met onze luchtvaartmaatschappij te reizen, aangezien wij hun fysieke gezondheid niet voor de volle 100% kunnen garanderen.

 

Overgevoeligheid voor voedsel

Passagiers met een voedselallergie voor pinda's dienen uiterlijk 24 uur vóór vertrek van hun vlucht contact op te nemen met de back office van Alitalia in Rome (of te bellen naar de reserveringsafdeling die zal doorverbinden met de back office). Zij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de maaltijden voor die passagiers geen pinda's of pindahoudende voedingsstoffen zullen bevatten.

 

Er zijn echter bepaalde omstandigheden, zoals bijvoorbeeld annuleringen, vertragingen en dergelijke, waarin het niet mogelijk is om aan het verzoek van de klant voor een pindavrije of pindaproductvrije maaltijd te voldoen - zelfs indien het verzoek tijdens de boeking is bevestigd - als het door de aard van de situatie niet mogelijk is om op tijd een oplossing voor het probleem te vinden.

 

Passagiers met een voedselallergie voor pinda's wordt ten sterkste aangeraden tijdens een reis altijd de medicijnen voor hun allergie bij zich te hebben (EpiPen of andere anafylaxie voor persoonlijk gebruik, en een koeltas) en elk ander medicijn dat zijn of haar arts heeft voorgeschreven. Ook wordt passagiers aangeraden een armband met informatie over hun allergie te dragen en zich te laten vergezellen door een of meer familieleden of een of meer reisgenoten en ervoor te zorgen dat in geval van nood ten minste een van hen het medicijn kan toedienen. De passagier die alleen reist, moet het medicijn bij zichzelf kunnen toedienen.

 

Het is van essentieel belang erop te wijzen dat de acceptatie door de luchtvaartmaatschappij om passagiers met een voedselallergie voor pinda's en afgeleide producten van pinda's te vervoeren, wordt bevestigd in overeenstemming met de luchtvaartmaatschappij, die volledig door de passagier op de hoogte moet zijn gebracht van zijn of haar aandoening ten tijde van het boeken van de vlucht. Passagiers die lijden aan een voedselallergie voor pinda's en afgeleide producten van pinda's en die de luchtvaartmaatschappij naar behoren hebben geïnformeerd over hun specifieke behoeften, zullen worden vervoerd conform deze specifieke behoeften, tenzij dit onmogelijk is door redenen waarop de luchtvaartmaatschappij geen invloed kan uitoefenen.

 

Als passagiers die lijden aan een voedselallergie voor pinda's en afgeleide producten van pinda's, de luchtvaartmaatschappij niet binnen de vereiste tijdspanne op de hoogte hebben gesteld van hun allergie, kan de luchtvaartmaatschappij niet garanderen dat hun maaltijden en snacks die de passagiers aan boord van de vliegtuigen van de luchtvaartmaatschappij zullen krijgen, vrij zullen zijn van pinda's en afgeleide producten van pinda's. Voor vluchten waar een speciale maaltijd kan worden besteld, zal de back office van Alitalia er alles aan doen om de passagiers in kwestie de gevraagde maaltijden zonder pinda's of afgeleide producten van pinda's te garanderen.

 

Binnenlandse vluchten

Voor binnenlandse vluchten kunnen geen speciale maaltijden worden besteld. Daarom kan niet worden gegarandeerd dat de maaltijden vrij zullen zijn van pinda's of afgeleide producten van pinda's.

 

Code-sharing

In het geval van code-sharing op vluchten waar Alitalia niet de vervoerder is (AZ-vliegtuig en -bemanning) maar alleen de verkopende luchtvaartmaatschappij (bijvoorbeeld AZ 7000), vraagt de luchtvaartmaatschappij speciale pindavrije maaltijden aan bij de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt. In deze gevallen kan de aanvraag voor een dergelijke maaltijd niet worden bevestigd en kan niet worden gegarandeerd dat die maaltijd aan boord van het vliegtuig wordt geserveerd.