Bevestigen

Of selecteer een land

IT US UK FR ES

REGELS STANDAARD AWARDTICKETS (geldig vanaf 15 oktober 2016)

1. Het standaard awardticket ('awardticket') kan worden aangevraagd voor Economy-klasse of Business-klasse en moet worden gebruikt binnen twaalf maanden vanaf de datum waarop het ticket is afgegeven. De miles die zijn gebruikt voor afgifte van een ticket zijn niet restitueerbaar, tenzij het standaard awardticket geheel of gedeeltelijk niet is gebruikt vanwege redenen die zijn toe te schrijven aan Alitalia of haar partnerluchtvaartmaatschappijen.

 

2. Het awardticket kan een retourticket of een ticket voor een enkele reis zijn en kan worden aangevraagd voor vluchten van Alitalia en voor vluchten met partners van het MilleMiglia-programma, gebaseerd op de specifieke tabellen (Alitalia en Multicarrier), die beide beschikbaar zijn op de website www.alitalia.com.

 

3. De Multicarrier-tabel is van toepassing in alle gevallen waarin een awardticket is aangevraagd voor reisschema's die bestaan uit een combinatie van vluchten uitgevoerd door Alitalia en partnerluchtvaartmaatschappijen, of alleen door partnerluchtvaartmaatschappijen.

 

4. Het awardticket kan worden verkregen (overeenkomstig met de bedragen die worden genoemd in de Alitalia- en Multicarriertabellen) door gebruik te maken van miles en een geldelijke bijdrage (die overeenkomt met het bedrag voor luchthavenbelasting en de brandstoftoeslag), of door de miles geheel of gedeeltelijk te gebruiken om de kosten voor luchthavenbelasting en de brandstoftoeslag te dekken.

 

5. Het aantal benodigde miles of de hoogte van de geldelijke bijdrage die nodig is voor belastingen en toeslagen kan variëren afhankelijk van het moment waarop het awardticket is afgegeven, gebaseerd op de geselecteerde luchthavens van vertrek en bestemming en op de uitvoerende vervoerder. Deze aantallen en bedragen worden weergegeven wanneer het awardticket online wordt aangevraagd op www.alitalia.com of via de MilleMiglia-ledenservice[link https://www.alitalia.com/en_it/support/contact-assistance/millemiglia-service.html. 

 

6. Met het awardticket kunt u bagage inchecken, afhankelijk van de boekingsklasse en het clublidmaatschap. 

 

7. Tijdens vluchten zijn de plaatsen voor awardtickets onderhevig aan beperkte beschikbaarheid. 

 

8. Het awardticket kan worden aangevraagd op de website www.alitalia.com en via de MilleMiglia-ledenservice. In het laatste geval kan de vlucht worden geboekt en moet het awardticket worden afgegeven binnen het tijdsbestek dat door de operator is bepaald.

 

9. Elk awardticket kan tot twee ongevraagde tussenstops bevatten (transits). Aangevraagde tussenstops (stop-overs) zijn niet toegestaan. In het geval van een stop-over moeten twee aparte awardtickets worden afgegeven. 

 

10. Standaard awardtickets kunnen worden afgegeven bij de vertrekvlucht in Economy-klasse en de retourvlucht in Business-klasse, of andersom.

 

11. Voor elk awardticket voor Alitalia-vluchten is één gratis vertrekvlucht toegestaan voor elke reis, als deze is inbegrepen in de awardgebieden AZ0-AZ3 zoals vermeld in de Alitalia-tabel.

 

12. Klanten kunnen awardtickets aanvragen die open-jaw-vluchten (routes met de optie om naar de ene luchthaven te vliegen en vervolgens vanaf een andere te vertrekken) bevatten via de MilleMiglia-ledenservice, maar alleen als ze zich binnen hetzelfde awardgebied bevinden. Indien een open-jaw-vlucht wordt aangevraagd tussen twee verschillende awardgebieden, moeten twee aparte awardtickets worden afgegeven.

 

13. Het combineren van een awardticket met Cash & Miles of omgekeerd is niet toegestaan.

 

14. Er zijn geen black-outperioden voor het gebruik van awardtickets op Alitalia-vluchten, maar er kunnen black-outperioden gepland zijn voor partnervluchten. U kunt dit nakijken op de website www.alitalia.com.

 

15. Wachtlijsten zijn niet toegestaan voor awardtickets.

 

16. Op wijzigingen van awardtickets die zijn afgegeven vanaf 1 augustus 2016 zijn de volgende kosten van toepassing, afhankelijk van het geval: 

 

a.        Vóór het vertrek van elke vlucht

 

Wijzigen van datum en/of tijd

Geen kosten

Wijzigen van route en/of naam van de passagier en/of boekingsklasse en/of vervoerder

Een toeslag van 55 EUR of 5000 miles

 

b.      Na vertrek van elke vlucht, in het geval van een no-show op het vliegveld

 

Wijzigen van datum en/of tijd

Een toeslag van 55 EUR of 5000 miles

Wijzigen van route en/of naam van de passagier en/of boekingsklasse en/of vervoerder

Een toeslag van EUR 110 of 10.000 miles

No-show voor uitgaande vlucht, alleen van de terugvlucht gebruik willen maken

Een toeslag van 55 EUR of 5000 miles + integratie in miles voor het afgeven van een overeenkomend ticket voor een enkele reis

No-show voor uitgaande vlucht, alleen van de terugvlucht gebruik willen maken met een wijziging van de datum en/of tijd en/of route en/of naam van de passagier en/of boekingsklasse en/of vervoerder

Een toeslag van EUR 110 of 10.000 miles + integratie in miles voor het afgeven van een overeenkomend ticket voor een enkele reis

 

c.       Gedeeltelijk gebruikt awardticket

 

Wijziging van de route en/of naam van de passagier en/of boekingsklasse voor de terugvlucht (wanneer de uitgaande vlucht al heeft plaatsgevonden) en/of vervoerder

Een toeslag van 55 EUR of 5000 miles + integratie in miles voor het afgeven van een overeenkomend ticket voor een enkele reis

17.  In geval van een wijziging van de route/klasse/vervoerder/naam van de passagier kan de nieuwe boeking worden gedaan met de miles die beschikbaar zijn in het account van het lid wanneer de aanvraag wordt gedaan of, indien miles niet beschikbaar zijn, door te wachten op een restitutie van de miles voor het ticket dat moet worden vervangen, welke binnen 48 uur na de aanvraag plaatsvindt.

 

18.  In geval dat een wijziging aan het awardticket van de route/klasse/vervoerder/naam van de passagier resulteert in resterende miles, gaan deze resterende miles verloren en worden deze in geen geval gerestitueerd aan het lid.

 

19.  Alle aangevraagde wijzigingen aan een awardticket zijn onderhevig aan beschikbaar van stoelen op de aangevraagde vlucht, of dit nu gebeurt tijdens de boeking of bij tickets die al zijn afgegeven.

 

20.  De uitgifteservice van awardtickets is beschikbaar op luchthavens waar Alitalia-vluchten vertrekken. Een aantal luchthavens kan vragen ticketkosten te betalen voor het uitgeven van een awardticket. Deze kosten verschillen per plaats van vertrek en per bestemming.

 

21.  In het geval dat de ontvanger van het awardticket niet de houder is van het MilleMiglia-account, wordt er na afgifte van het awardticket een exemplaar van het reisdocument naar het e-mailadres gestuurd dat is ingevoerd in het profiel van de accounthouder, en naar het adres dat de ontvanger heeft opgegeven. Indien er geen e-mailadres beschikbaar is in het accountprofiel van het lid, is het niet mogelijk om awardtickets af te geven aan andere ontvangers dan de accounthouder.

 

22.  In het geval dat het awardticket is afgegeven aan een ontvanger die niet de accounthouder is, dient de ontvanger bij het inchecken de volgende documentatie voor het awardticket te kunnen overleggen: reisdocument, persoonlijk identificatiebewijs, een geschreven machtiging, ondertekend door de accounthouder en een kopie van het identificatiebewijs van de accounthouder en de MilleMiglia-kaart.

 

23.  In het geval dat het awardticket geheel of gedeeltelijk niet is gebruikt vanwege redenen die zijn toe te schrijven aan Alitalia, wordt het bedrag dat is betaald met de creditcard geheel of gedeeltelijk gerestitueerd, samen met de gebruikte miles.