Bevestigen

Of selecteer een land

IT US UK FR ES

Alleen voor u

Welkom bij het gedeelte dat is gereserveerd voor Freccia Alata Plus-leden. De volgende services en nieuwsberichten zijn alleen voor u.

SPECIALE KLANTENSERVICE

INFORMATIE EN DIENSTEN

Als Freccia Alata Plus-lid kunt u om assistentie vragen via het e-mailadres clubfrecciaalataplus@alitalia.it, en als u in Italië bent ook door te bellen naar het speciale nummer +39 06 65646*. In andere landen kunt u contact opnemen met de speciale MILLEMIGLIA-LEDENSERVICE

 

In Italië is de service beschikbaar op de volgende tijden:

  • Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur
  • In het weekend en op feestdagen van 09:00 tot 17:00 uur

Onze medewerkers geven u graag alle informatie die u nodig hebt over het MilleMiglia-programma en de Alitalia-diensten, om u te helpen de beste reisopties te vinden voor zowel betaalde tickets als MilleMiglia-awardtickets, en om u te assisteren bij onze exclusieve aanbiedingen.

OPMERKINGEN EN SUGGESTIES

Stuur uw opmerkingen en suggesties via e-mail naar clubfrecciaalataplus@alitalia.it, of bel het speciale klantenservicenummer op +39 06 65646* (optie 5), elke dag van 09:00 tot 22:00 uur. In andere landen kunt u contact opnemen met de speciale MILLEMIGLIA-LEDENSERVICE

 

Een gespecialiseerd team zal er alles aan doen om aan uw wensen te kunnen voldoen. 

 

Met uw suggesties kunnen wij u diensten bieden die nog beter voldoen aan uw verwachtingen. 

 

*Telefoonnummer gereserveerd voor Freccia Alata Plus-leden die in Italië wonen.

BUSINESS FORYOU

Met Business ForYou kunt u maximaal vier gratis upgrades naar hogere klassen aanvragen, voor uzelf of voor een persoon naar keuze. 

 

U kunt de volgende upgrades aanvragen:

  • Van Economy naar Business (voor middellange internationale vluchten) met één upgrade.
  • Van Economy naar Premium Economy (voor lange internationale vluchten) met één upgrade.
  • Van Premium Economy naar Magnifica (voor lange internationale vluchten) met één upgrade.
  • Van Economy naar Magnifica (voor lange internationale vluchten) met twee upgrades

EEN UPGRADE AANVRAGEN

De Business ForYou-aanbieding is geldig op Alitalia-vluchten:

  • voor tickets voor Economy in boekingsklassen Y, B, M en H 
  • voor tickets in Premium Economy in klasse P

Als u in Italië bent, kunt u bellen met het speciale nummer 06 65646 om te kijken of er stoelen beschikbaar zijn in de door u gekozen hogere klasse. In andere landen kunt u contact opnemen met de speciale MILLEMIGLIA-LEDENSERVICE. Het is niet mogelijk rechtstreeks op het vliegveld een upgrade van de reisklasse aan te vragen.

 

BEPALINGEN

  • De aanbieding is voorbehouden aan Freccia Alata Club-leden
  • Leden kunnen deze aanbieding gedurende de volledige periode van hun Freccia Alata Plus-lidmaatschap benutten
  • Gedurende de relatieve geldigheidsperiode kan elk lid een verzoek om een upgrade naar een hogere reisklasse indienen voor een retourvlucht of voor een vluchtsegment.
  • Om van deze speciale aanbieding te profiteren, dient het lid in het bezit te zijn van een geldig ticket in boekingsklasse Y, B, M of H (voor tickets voor Economy) of boekingsklasse P (voor tickets voor Premium Economy) voor middellange of lange internationale vluchten uitgevoerd door Alitalia.
  • De upgrade kan worden benut door het lid zelf, of door een persoon die door het lid is genomineerd (op voorwaarde dat hij/zij een ticket in Economy of Premium Economy heeft, dat is afgegeven in één van de hierboven vermelde boekingsklassen). De upgrade dient in elk geval door de Freccia Alata Plus-kaarthouder te worden aangevraagd via het speciale klantenservicecentrum in Italië of via een van de Alitalia-kantoren voor klanten in het buitenland.
  • Het verzoek kan tot drie dagen voor de vlucht worden ingediend en dient vóór de vervaldatum van het voordeel te worden ingediend
  • Het aantal voor deze promotie gereserveerde stoelen is beperkt, en stand-bypassagiers worden niet geaccepteerd
  • De route en/of reisdatum en/of begunstigde van het ticket kunnen niet worden gewijzigd als de upgrade naar de hogere reisklasse eenmaal is bevestigd
  • De in het kader van deze aanbieding met vluchten in een hogere klasse verdiende miles worden toegekend op basis van de reisklasse die u hebt aangeschaft
  • Upgrades naar hogere reisklassen kunnen niet op de luchthaven worden aangevraagd

FRECCIA ALATA FORYOU-KAART

Met de voucher welke u ontvangt, kunt u een Freccia Alata-kaart geven aan iemand die regelmatig met u meereist, zodat u allebei kunt genieten van het comfort van een speciale behandeling aan boord. Mis deze unieke gelegenheid die u exclusief wordt aangeboden door de Freccia Alata Plus Club niet, en ontdek een wereld van voordelen die de Freccia Alata Club te bieden heeft.Om de Freccia Alata-kaart cadeau te geven, stuurt u de voucher naar de door u gekozen persoon. Als ze nog geen lid zijn, nodig ze dan nu uit om deel te nemen aan het MilleMiglia-programma. De door u gekozen persoon kan vervolgens de Freccia Alata forYOU-kaart aanvragen aan de hand van de procedure op de actiepagina. Vergeet niet dat zodra u de Freccia Alata ForYou-kaart hebt aangevraagd, u de ontvanger van de kaart niet meer kunt wijzigen. 

ALGEMENE VOORWAARDEN

  • U moet lid zijn van het MilleMiglia-programma om deel te nemen. Als u nog geen lid bent van het programma, kunt u zich gratis aanmelden op www.alitalia.com of, als u in Italië bent, bellen naar de klantenservice op nummer 89 20 10. Buiten Italië neemt u contact op met de speciale MILLEMIGLIA-KLANTENSERVICE
  • Alleen klanten die door Alitalia zijn geselecteerd en schriftelijke informatie hebben ontvangen over het aanbod kunnen gebruikmaken van deze aanbieding 
  • De Freccia Alata forYou-kaart kan niet worden afgegeven aan houders van geldige Freccia Alata- of Freccia Alata Plus-kaarten 
  • Leden met een 'Freccia Alata Plus'-kaart, die geldig is tot 31 maart 2018, kunnen voor 31 december 2017 een aanvraag indienen de 'Freccia Alata perTE'-kaart te activeren.
  • Voer op de Freccia Alata forYou-pagina uw gegevens, de voor- en achternaam van het lid dat u de voucher gaf en de actiecode in. Klik op Verzenden om mee te doen 
  • U krijgt de Freccia Alata forYou-kaart alleen toegestuurd als alle informatie op het inschrijvingsformulier correct is 
  • De begunstigde van de kaart kan niet meer worden gewijzigd zodra de Freccia Alata forYou-kaart is aangevraagd 
  • De Freccia Alata forYou-kaart heeft dezelfde vervaldatum als die van de Freccia Alata Plus-kaart van de persoon die u de voucher gaf 
  • U ontvangt uw kaart binnen vier weken na activering en de kaart wordt verzonden naar het postadres dat is opgegeven voor communicatie over het MilleMiglia-programma 
  • De actiecode is niet overdraagbaar en kan slechts eenmaal worden gebruikt. Als de code is kwijtgeraakt, dan kan deze niet opnieuw worden uitgegeven. Als de code vaker dan één keer wordt gebruikt, dan wordt alleen het eerste verzoek dat door Alitalia wordt geaccepteerd als geldig beschouwd