Ontbreekt er iets uit uw bagage? 

Ga direct naar het bagagekantoor op de luchthaven van aankomst en stuur een rapport door middel van het invullen van het online formulier binnen 7 dagen na indiening van het PIR-rapport (Property Irregularity Report) of binnen 21 dagen na ontvangst van uw bagage indien de schade werd vastgesteld na een vertraagde levering.

Voeg een kopie bij van de volgende documenten:

• Een gedetailleerde en ondertekende brief
• Het PIR-rapport uitgegeven door het kantoor voor verloren/gevonden bagage
• Het bagagelabel
• Het ontvangstbewijs van uw vliegticket en/of instapkaart
• Een gedetailleerde lijst van de items, die zijn beschadigd of die ontbreken, met bewijsstukken van de schade
• Een kopie van het politierapport dat een lijst bevat met de items die ontbreken.

Als u in Italië woont, kunt u in plaats hiervan een fax verzenden naar 199 125623.

 

Als u niet in Italië woont, downloadt u het formulier, vult u het in en stuurt u het naar de dichtstbijzijnde Klantenservice. 

Ons kantoor neemt contact met u op via de contactgegevens die u hebt opgegeven.