Bevestigen

Of selecteer een land

IT US UK FR ES

Assistentie bij problemen met bagage

Alle contactgegevens en alles wat u moet weten als uw bagage vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt is. Voor hulp bij problemen met uw bagage als u in Italië bent: stuur vanuit Nederland (in het Engels), een e-mail naar customer.relationsnl@alitalia.it - schrijf naar: Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A. T.a.v. Customer Relations Department Amsterdamseweg 55, de Roemer Building 1182 GP Amstelveen Nederland; vanuit Italië belt u (+39) 06 65640*; neem vanuit andere landen contact op met de dichtstbijzijnde Klantenservice. *Beschikbaar in Italië voor het normale tarief dat afhankelijk is van het abonnement voor gesprekken naar vaste lijnen.

ZOEKGERAAKTE VOORWERPEN

Ontbreekt er iets uit uw bagage?
 

Ga direct naar het kantoor voor verloren/gevonden bagage op de luchthaven en stuur een rapport binnen 7 dagen na het invullen van het PIR-rapport (Property Irregularity Report) of binnen 21 dagen na ontvangst van uw bagage als de diefstal werd vastgesteld na een vertraagde levering.

MEER INFORMATIE

Ontbreekt er iets uit uw bagage? 

Ga direct naar het bagagekantoor op de luchthaven van aankomst en stuur een rapport door middel van het invullen van het online formulier binnen 7 dagen na indiening van het PIR-rapport (Property Irregularity Report) of binnen 21 dagen na ontvangst van uw bagage indien de schade werd vastgesteld na een vertraagde levering.

Voeg een kopie bij van de volgende documenten:

  • Een gedetailleerde en ondertekende brief
  • Het PIR-rapport uitgegeven door het kantoor voor verloren/gevonden bagage
  • Het bagagelabel
  • Het ontvangstbewijs van uw vliegticket en/of instapkaart
  • Een gedetailleerde lijst van de items, die zijn beschadigd of die ontbreken, met bewijsstukken van de schade
  • Een kopie van het politierapport dat een lijst bevat met de items die ontbreken.


Als u in Italië woont, kunt u in plaats hiervan een fax verzenden naar 199 125623.

 

Als u niet in Italië woont, downloadt u het formulier, vult u het in en stuurt u het naar de dichtstbijzijnde Klantenservice

Ons kantoor neemt contact met u op via de contactgegevens die u hebt opgegeven.