Dodatkowe usługi

Wyjątkowy komfort i usługi oferowane przez linie Alitalia oraz partnerów zapewnią niezapomniane wrażenia z podróży.

KOMFORTOWE FOTELE

PODRÓŻUJ JESZCZE WYGODNIEJ, WYBIERAJĄC MIEJSCE COMFORT.

Masz bilet w klasie ekonomicznej, ale chcesz mieć jeszcze więcej miejsca na nogi podczas podróży?
Kup miejsce Comfort1 na wszystkie
krajowe, międzynarodowe i międzykontynentalne loty, wybierając odpowiednie miejsce na mapie samolotu2 podczas 
odprawy online dokonanej na stronie głównej w zakładce „Moje loty” lub na lotnisku.

Cena zależy od długości lotu:

-

Czas trwania lotu

EUR*

LOTY KRAJOWE

-

15,00 EUR za każdy etap podróży

LOTY MIĘDZYNARODOWE

Mniej niż 3 godziny

25,00 EUR za każdy etap podróży

Od 3 do 5 godzin

35,00 EUR za każdy etap podróży

LOTY MIĘDZYKONTYNENTALNE

Od 6 do 9,59 godzin

75,00 EUR za każdy etap podróży

Od 10 do 15 godzin

95,00 EUR za każdy etap podróży


Na następujących trasach: Milan Linate i Milan Malpensa do Pantelleria, Lampedusa, Lamezia Terme, Trapani, Cagliari, Catania, Neapol, Bari, Palermo, Brindisi i odwrotnie, koszt usługi to 19 € za odcinek

* Przedstawiona cena może ulec zmianie i odnosi się do okresu czasu, w którym została zakupiona usługa.

 

Jak uzyskać dostęp do usługi

 

·         Podczas odprawy online

·         Klikając Moje loty na stronie głównej

·         Na lotnisku

·         Podczas rezerwacjiprzy stanowisku Alitalia na lotnisku, w Centrum Obsługi Klienta i w autoryzowanych biurach podróży

 

Zapoznaj się z tabelą, aby dowiedzieć się, gdzie szukać miejsc Comfort:

 

 

LOTY KRAJOWE

LOTY MIĘDZYNARODOWE

LOTY MIĘDZYKONTYNENTALNE

GDZIE4

Rząd 1: miejsce 1A
Rzędy od 2 do 7: miejsca A - C - D - F

W pobliżu wyjść ewakuacyjnych

W pobliżu przegrody klasy ekonomicznej Classica oraz wyjść ewakuacyjnych3

WIĘCEJ MIEJSCA NA NOGI

Miejsca w przednich rzędach, wygodniejsze i szybsze

Od 12,7 do 91,44 cm

Od 25,4 do 121,92 cm

 

Członkowie klubu Freccia Alata lub Freccia Alata Plus mogą wykupić miejsce Comfort bez dodatkowych kosztów. Pamiętaj, aby zawsze podać swój kod MilleMiglia podczas rezerwacji biletu lub wprowadzić go podczas odprawy online. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować bezpłatnej dostępności miejsca ani zaproponować zwrotu kosztów w późniejszym terminie.


Miejsca Comfort są również darmowe: jeśli masz bilet w taryfie Y/B/M, jeśli jesteś posiadaczem karty firmowej.

 


1. Przydzielanie miejsc jest zależne od dostępności
2. Mapy mają charakter czysto orientacyjny i nie zawsze odpowiadają faktycznym rozmiarom na pokładzie.
3. Usługa nie jest dostępna na trasie Rzym – Mediolan i podczas lotów do/z Sardynii, na których ma zastosowanie system ciągłości terytorialnej 
4. W zależności od modelu samolotu

Zasady i procedura składania wniosków o zwrot kosztów

REGULAMIN

 

Aby zakupić miejsce Comfort:

·         Musisz mieć co najmniej 18 lat.

·         Musisz mieć zdolność prawną do podpisania tej umowy, a w konsekwencji będziesz podlegać prawnie jej warunkom i zasadom.

Linie Alitalia rezerwują sobie prawo ponownego przydzielenia miejsca w dowolnym momencie przed wejściem na pokład lub po zakończeniu tej procedury z powodów operacyjnych lub ze względów bezpieczeństwa.
 

Pasażerowie są zobowiązani do wydrukowania dowodu zakupu miejsca Comfort i okazania go personelowi lotniska i/lub załodze samolotu.
 

Pamiętaj, że jeśli miejsce Comfort znajduje się przy jednym z wyjść ewakuacyjnych z samolotu:

·         Musisz mieć co najmniej 18 lat.

·         Musisz mieć odpowiednią tężyznę fizyczną i zdolności ruchowe, aby być w stanie pomóc załodze samolotu w przeprowadzeniu sprawnej ewakuacji osób będących na pokładzie na wypadek wystąpienia nagłego wypadku. 

·         Musisz znać język włoski i/lub angielski na poziomie komunikatywnym.

·         Nie możesz zażywać żadnych leków, które mogłyby wpłynąć na postępowanie, zgodnie ze stosownymi przepisami i uregulowaniami prawnymi dotyczącymi bezpieczeństwa.

Oprócz spełnienia wymagań związanych z bezpieczeństwem nie możesz zająć miejsca przy wyjściu, jeśli:

·         jesteś osobą o ograniczonej sprawności ruchowej;

·         jesteś osobą z niepełnosprawnością wzrokową lub słuchową;

·         podróżujesz z osobą nieletnią;

·         Zabierz ze sobą bagaż podręczny;

·         jesteś w widocznej ciąży;

·         jesteś osobą z dużym stopniem otyłości (dotyczy pasażerów z ograniczoną sprawnością ruchową, którzy mogą blokować dostęp do wyjść ewakuacyjnych i potrzebują dodatkowego pasa bezpieczeństwa). 

Jeżeli podróżujesz ze zwierzęciem, ze względów bezpieczeństwa, nie możesz kupić usługi „comfort seat” w rzędach z wyjściami ewakuacyjnymi lub przed przegrodą.

W niektórych samolotach pasażerowie siedzący przy wyjściu awaryjnym otrzymają przed startem informacje od personelu pokładowego na temat tego, co robić w sytuacji awaryjnej.

Cały bagaż podręczny i wszystkie przedmioty osobiste należy umieścić w znajdujących się nad głową schowkach.

Te ograniczenia wynikające ze względów bezpieczeństwa dotyczą miejsc Comfort znajdujących się przy wyjściach ewakuacyjnych z samolotu.

 

ZWROT KOSZTÓW

Pasażer ma prawo do otrzymania zwrotu kosztów za wykupienie miejsca Comfort w następujących przypadkach:

  • Nie ma dostępnego, zakupionego miejsca Comfort w wyniku zakłócenia normalnej usługi, za którą odpowiada firma (np. anulowanie lotu, zmiana samolotu), lub gdy pasażer zostanie przebukowany na inny lot.
  • Pasażer nie zdąży na międzynarodowy lub międzykontynentalny lot w wyniku opóźnienia lotu realizowanego przez linie Alitalia lub linie partnerskie.
  • Wystąpi problem techniczny związany z miejscem.
  • Zakupione miejsce Comfort zostanie ponownie przydzielone przez linie Alitalia przed wejściem pasażerów na pokład lub po zakończeniu tej procedury z powodów operacyjnych lub ze względów bezpieczeństwa.
  • Jeśli pasażer zdecyduje się podwyższyć klasę na lotnisku. Zwrot kosztów jest niemożliwy, jeśli podwyższenie klasy wykupiono online lub na pokładzie.
  • Choroba/śmierć (w obu przypadkach rezygnacja z odbycia lotu z powodu choroby lub śmierci musi być udowodniona za pomocą ważnego zaświadczenia szpitalnego lub aktu zgonu):
    • bliskich, takich jak: współmałżonek, dzieci (także adoptowane), rodzice, rodzeństwo, dziadkowie, wnuki, teściowie, szwagier, bratowa, bratanek, bratanica, siostrzeniec, siostrzenica; w takim przypadku należy przedstawić dowód potwierdzający pokrewieństwo wraz z odpowiednim zaświadczeniem (zaświadczenie o stanie rodzinnym lub inne zaświadczenie wydane przez radę lub urząd stanu cywilnego);
    • pasażerów będących krewnymi lub znajomymi, objętych tą samą rezerwacją

 

6.      Zwrot kosztów jest niemożliwy, jeśli podwyższenie klasy wykupiono online lub na pokładzie.

 

Jeśli pasażer nie spełnia wymogów opisanych i wyjaśnionych w zasadach dotyczących przydzielania miejsc Comfort, zwrot kosztów nie zostanie przyznany.