Klasy Podróży

Magnifica, Business Class Medium Haul, Premium Economy oraz Economy: 4 klasy podróży oferujące specjalne usługi, które pomogą spełnić każde życzenie pasażera niezależnie od celu podróży.

SKORZYSTAJ Z PODWYŻSZENIA KLASY

Chcesz skorzystać z przywilejów klasy ekonomicznej premium lub biznesowej, mimo że masz bilet na lot w klasie ekonomicznej? Dziś możesz skorzystać z podwyższenia klasy. To naprawdę wyjątkowa promocja!

JAK TO DZIAŁA

Złóż ofertę na podwyższenie klasy do tej, w której chcesz podróżować, i podaj formę płatności — jeśli Twój wniosek zostanie zaakceptowany, skorzystasz z podwyższenia klasy w wybranej przez siebie cenie.

Im wyższą cenę zaproponujesz, tym większą masz szansę na podróż w wybranej klasie.

JAK MOŻNA ZŁOŻYĆ OFERTĘ:

  1. Sprawdź, czy możesz skorzystać z promocji — kliknij tutaj.
  2. Złóż ofertę z ceną, którą chcesz zapłacić za podwyższenie klasy.
  3. Podaj dane karty kredytowej, a następnie sprawdź i prześlij ofertę.
  4.  Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
  5. Możesz edytować lub usunąć ofertę do czasu jej akceptacji przez linie Alitalia, która nastąpi od 72 do 24 godzin przed datą wylotu.
  6. Jeśli Twoja oferta zostanie zaakceptowana, wskazana kwota zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej. Bilet, który już masz, pozostanie ważny, a podczas odprawy otrzymasz nową kartę pokładową na lot w klasie ekonomicznej premium lub biznesowej.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Usługa 
Kto może skorzystać z promocji „Podwyższenie klasy”?  

Wszyscy pasażerowie z biletami Alitalia z numerami rozpoczynającymi się od cyfr 055, które nie należą do żadnej z poniższych kategorii: 
 
•    Bilety na loty krajowe  
•    Bilety z wnioskami o pomoc specjalną 
•    Bilety w ramach rezerwacji obejmującej niemowlęta  
•    Bilety w ramach rezerwacji grupowej 
•    Bilety obejmujące zwierzęta przewożone na pokładzie 

Liczba miejsc dostępnych w ramach tej promocji jest ograniczona i może różnić się w zależności od celu podróży. 

Linie Alitalia mogą wysłać do niektórych pasażerów wiadomość e-mail z zaproszeniem do udziału w promocji „Podwyższenie klasy”.   Kto otrzyma takie zaproszenie?  
Zaproszenie do udziału w promocji „Podwyższenie klasy” mogą otrzymać pasażerowie linii Alitalia, którzy: •     zarezerwują lot przynajmniej 10 dni przed datą wylotu, 
•    podadzą podczas rezerwacji adres e-mail. 
 
Czy z promocji „Podwyższenie klasy” można skorzystać w przypadku lotów Alitalia obsługiwanych przez linie partnerskie?  
Promocja „Podwyższenie klasy” dotyczy tylko lotów obsługiwanych przez linie Alitalia.  
 
Podróżuję razem z synem, który ma 13 lat. Złożyłam ofertę w imieniu swoim i jego, ale tylko mi przyznano podwyższenie klasy. Co dalej?  
Jeśli podróżujesz z dzieckiem w wieku 3–14 lat, a podwyższenie klasy potwierdzono tylko dla jednego z Was, otrzymasz zwrot wartości oferty, ponieważ nie możecie podróżować w innych klasach (np. jedna osoba w klasie ekonomicznej, a druga w biznesowej). Możesz również wykupić dla dziecka usługę podróży dziecka podróżującego bez opiekuna. Możesz zarezerwować tę usługę za pośrednictwem Centrum obsługi linii Alitalia.  
 
Korzyści 
Jakie są zalety podwyższenia klasy do ekonomicznej premium podczas lotu długodystansowego? 

 
•    Skórzane ergonomiczne fotele rozkładające się do pozycji ok. 120°, które zapewniają nawet o 
40% więcej miejsca na nogi niż fotele w klasie ekonomicznej; 
•    Ekran LCD o przekątnej 10,6 cala ze słuchawkami z funkcją redukcji hałasu oraz duży wybór filmów na żądanie; 
•    Napój powitalny i gorące posiłki, przekąski lub śniadanie (zależnie od pory lotu) — wszystko według regionalnych włoskich tradycji; 
•    Włoskie espresso i drink z wódką Limoncello po kolacji; •     Wina wybrane we współpracy z Włoską Fundacją Sommelierów; 
•    Osobna, cicha kabina; 
•    Stanowiska odprawy z pierwszeństwem obsługi. 
 
Jakie są zalety podwyższenia klasy do biznesowej podczas lotu długodystansowego? 
 
•    Skórzane fotele z funkcją masażu odchylające się do 180° oraz bezpośredni dostęp do przejścia z każdego miejsca; 
•    Pierwszeństwo odbioru bagażu; 
•    Ekran LCD o przekątnej 15,4 cala ze słuchawkami z funkcją redukcji hałasu oraz duży wybór filmów na żądanie w 10 językach; 
•    Krajowe i zagraniczne gazety, czasopisma i periodyki; 
•    Regionalne dania przyrządzone z tradycyjnych włoskich składników z oznaczeniami DOP i IGP oraz najlepsze włoskie wina wybrane we współpracy z Włoską Fundacją Sommelierów; 
•    Stanowiska odprawy i kontroli z pierwszeństwem obsługi; 
•    Pierwszeństwo wejścia na pokład i opuszczenia pokładu; 
•    Wstęp do saloników Alitalia i SkyTeam; 
 
Jakie są zalety podwyższenia klasy do biznesowej podczas lotu średniodystansowego? 
 

•    Ergonomiczne skórzane fotele Recaro i wolne środkowe miejsce; 
•    Stanowiska odprawy i odbioru bagażu z pierwszeństwem obsługi; 
•    Wstęp do saloników Alitalia i SkyTeam; 
•    Pierwszeństwo wejścia na pokład i kontroli bezpieczeństwa; 
•    Gorący ręcznik i napój powitalny w przypadku lotów trwających ponad trzy godziny; 
•    Inspirowane włoską tradycją menu zróżnicowane zależnie od długości lotu oraz duży wybór drinków, napojów bezalkoholowych i win wyselekcjonowanych we współpracy z Włoską Fundacją Sommelierów. 
 
Czy za promocję „Podwyższenie klasy” przysługują mile MilleMiglia? 
Nie, dodatkowe mile nie przysługują. Otrzymasz mile za zakup oryginalnego biletu. 
 
Procedury Moja oferta została zaakceptowana — co dalej? 
Jeśli oferta została złożona prawidłowo, zaproponowana kwota zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej. Potwierdzenie wyślemy na adres e-mail podany podczas rezerwacji podczas składania oferty.  
 
Kiedy dowiem się, czy moja oferta została zaakceptowana? 
Linie Alitalia akceptują wybrane oferty na 72–8 godziny przed wylotem — informację o wyniku przesyłamy na podany przez klienta adres e-mail. 
 
Moja oferta nie została zaakceptowana — co dalej? 
Wyślemy informację na podany adres e-mail. Oryginalna rezerwacja lotu pozostanie bez zmian. 
 
Gdy wpisuję numer rezerwacji i swoje nazwisko, pojawia się komunikat o błędzie — co należy zrobić w takiej sytuacji? 
Sprawdź kod rezerwacji i nazwisko, a następnie spróbuj ponownie. Kod rezerwacji składa się z sześciu znaków. 
 
Czy w przypadku zaakceptowania mojej oferty otrzymam SMS-a z potwierdzeniem? 
Nie, od linii Alitalia otrzymasz tylko wiadomość e-mail, ale możesz otrzymać SMS-a o obciążeniu karty kredytowej z banku. 
 
Czy mogę zmodyfikować przesłaną ofertę na późniejszym etapie? 
Możesz edytować lub usunąć ofertę do czasu jej akceptacji przez linie Alitalia, która nastąpi od 72 do 24 godzin przed datą wylotu. 
 
Czy mogę zmienić lot po przesłaniu oferty? 
Jeśli anulujesz lot po zaakceptowaniu oferty przez linie Alitalia, nie otrzymasz zwrotu wartości oferty. Nadal będą też obowiązywać Warunki przewozu określone na oryginalnym bilecie. 
Jeśli anulujesz lot przed zaakceptowaniem oferty przez linie Alitalia, oferta będzie nieważna. Jeśli chcesz, możesz złożyć ofertę nowej rezerwacji lotu, jeśli taką przewidujesz. Poprzednia oferta nie zostanie automatycznie przeniesiona na nowy lot. 
 
Po anulowaniu pierwszej oferty chcę złożyć następną. Jak to zrobić? 
Po anulowaniu pierwszej oferty możesz złożyć nową, korzystając z linków w e-mailu z zaproszeniem do udziału w promocji. Możesz również wejść na stronę linii Alitalia. 
 
Mojej oferty nie udało się zrealizować — co dalej? 
Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że Twoja oferta nie została wybrana. Z karty kredytowej nie zostaną pobrane żadne środki, a podróż możesz odbyć z biletem, który już masz.  
 
Czy mogę złożyć kolejną ofertę po otrzymaniu e-maila z informacją, że pierwszej nie udało się zrealizować? 
Nie. Nie możesz już składać innych ofert dotyczących tego samego lotu. 
 
Czy przy podwyższeniu klasy mogę wybrać miejsce? 
Nie, składając ofertę na podwyższenie klasy podróży, nie możesz wybrać miejsca. Jeśli oferta zostanie zaakceptowana, miejsce będzie można wybrać tylko podczas odprawy. 
 
Moja rezerwacja obejmuje grupę pięciu osób. Czy jest możliwe podwyższenie klasy tylko dla dwojga pasażerów? 
Nie. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem linii Alitalia możesz skontaktować się z Centrum obsługi i poprosić o rozdzielenie rezerwacji. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem biura podróży możesz poprosić biuro o rozdzielenie rezerwacji. Uwaga: oferty można składać do 72 godzin przed planowanym wylotem.  
 
Jakie dokumenty muszę okazać na lotnisku? 
Bilet wystawiony w nowej klasie rezerwacji oraz dokument potwierdzający zakup podwyższenia klasy, który wyślemy Ci w e-mailu lub karta pokładowa wydana po odprawie online. 
 
Płatność 
Czy w ofercie mogę zaproponować dowolną kwotę za podwyższenie klasy? 

Nie. System ma wstępnie określone progi minimalne i maksymalne. Nie można złożyć oferty poniżej progu minimalnego ani powyżej progu maksymalnego. 
 
Czym jest wskaźnik siły na stronie oferty?
Wskaźnik siły to podpowiedź szacująca powodzenie Twojej oferty. Nie jest to jednak żadna gwarancja. 
 
Czy mogę składać oferty z różnymi kwotami za podwyższenie klasy na każdym odcinku lotu?
Tak, możesz zaproponować różne kwoty dla poszczególnych odcinków, jeśli podwyższenie klasy jest w ich przypadku możliwe. 
 
Czy mogę zmienić ofertę, podając wyższą lub niższą cenę? 
Tak, możesz zmienić kwotę do czasu akceptacji oferty przez linie Alitalia. Aby zmodyfikować ofertę, użyj linku z e-maila z ofertą lub wejdź na stronę linii Alitalia. 

Jaki warunku bahażu przysługują przy podwyższeniu klasy biletu?
Zastosowanie mają warunki biletu zastosowane przy zakupie pierwotnego biletu. Oryginalny limity bagażu rejestrowanego pozostaję bez zmian; w przyadku przekroczenia będą naliczane opłaty za nadbagaż. 

Jak zmienić odpowiednie informacje, jeśli po złożeniu oferty zdecyduję, że chcę użyć innej karty? 
Najpierw musisz anulować obecną ofertę. Następnie możesz złożyć nową, korzystając z odpowiedniej karty. W razie problemu z kartą kredytową użytą w przypadku wybranej oferty podwyższenia klasy otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem oraz linkiem do strony, na której możesz podać dane nowej karty. 

Czy wartość mojej oferty zostanie zwrócona w przypadku anulowania lotu, którego klasa miała być podwyższona? 
W przypadku odwołania lotu przez linie Alitalia postaramy się zapewnić miejsce w wyższej klasie podczas kolejnego lotu. Jeśli nie będzie to możliwe, wartość oferty zostanie zwrócona na kartę użytą podczas płatności. 
 
Moja oferta została zaakceptowana, ale chcę anulować bilet na ten odcinek lotu. Czy otrzymam zwrot zaoferowanej kwoty? 
Zwroty za zakupione podwyższenie klasy nie przysługują w przypadku anulowania lub zmiany biletu.  

WARUNKI

  1. Poniższe warunki („Warunki”) dotyczą ofert („Oferta”) składanych przez pasażerów, którzy w ramach jednej rezerwacji nabyli dla siebie lub osób trzecich jeden lub więcej biletów Alitalia (055) na jeden lub więcej lotów międzynarodowych lub międzykontynentalnych niewymienionych w sekcji wyłączeń w Art. 10 („Pasażer”), w związku z możliwością zakupu podwyższenia klasy z pierwotnie wybranej do wyższej („Podwyższenie klasy”). 
  2. Aby móc skorzystać z promocji „Podwyższenie klasy”, Pasażer musi być pełnoletni i mieć zdolność do czynności prawnych. 
  3. Złożona oferta musi obejmować wszystkich uwzględnionych w rezerwacji pasażerów i być opłacona kartą kredytową. 
  4. Pasażer może złożyć ofertę w ramach promocji „Podwyższenie klasy” za pośrednictwem strony internetowej linii Alitalia lub adresu e-mail podanego podczas rezerwowania biletu lotniczego. 
  5. Oferty można składać od momentu zakupienia biletu. 
  6. Pasażer może edytować lub usunąć ofertę do czasu jej akceptacji przez linie Alitalia, która nastąpi od 72 do 24 godzin przed datą wylotu. W przypadku anulowania Oferty, traci ona ważność.  
  7. Linie Alitalia rozpatrzą Ofertę, uwzględniając jej wysokość, korzyści handlowe i dostępność miejsc w ramach promocji.   
  8. O zaakceptowaniu Oferty linie Alitalia poinformują Pasażera drogą mailową. 
  9. Pasażerowie z biletami z poniższej listy nie mogą skorzystać z promocji „Podwyższenie klasy”: 
    • Bilety na loty krajowe  
    • Bilety z wnioskami o pomoc specjalną 
    • Bilety w ramach rezerwacji obejmującej niemowlęta  • Bilety w ramach rezerwacji grupowej 
    • Bilety obejmujące zwierzęta przewożone na pokładzie 
  10. Jeśli linie Alitalia zaakceptują Ofertę, w chwili akceptacji cała kwota zostanie pobrana z karty kredytowej Pasażera, który ją złożył. 
  11. Linie Alitalia wystawią nowy bilet, na którym zmieniona zostanie klasa, oraz pozostałe dokumenty potwierdzające zakup podwyższenia klasy dla każdego Pasażera uwzględnionego w oryginalnej rezerwacji. Zostanie pobrana całkowita kwota, łącznie ze wszystkimi podatkami i dopłatami obowiązującymi w związku z podwyższeniem klasy.  
  12. Kwota będzie widoczna na karcie kredytowej jako „Podwyższenie klasy Alitalia”.  
  13. Po zaakceptowaniu Oferty przez linie Alitalia i pobraniu kwoty z karty kredytowej Pasażera zwrot jest możliwy wyłączenie w następujących przypadkach: 
    • W przypadku zakłóceń z winy firmy (np. anulowanie lotu lub zmiana samolotu) linie Alitalia przyznają Pasażerowi miejsce w podwyższonej klasie w pierwszym dostępnym locie. Jeśli wyższa klasa będzie niedostępna, Pasażer otrzyma zwrot na kartę użytą do opłacenia podwyższenia klasy. 
    • Jeśli Pasażer nie zdąży na lot ze względu na opóźnienie lub anulowanie lotu z przesiadką obsługiwanego przez linie Alitalia lub firmę partnerską. 
    • Jeśli Oferta została zaakceptowana, a z karty kredytowej pobrano odpowiednią kwotę, jednak Pasażer nie otrzymał Podwyższenia klasy. Aby wniosek o zwrot pieniędzy został zaakceptowany, należy dołączyć do niego kartę pokładową na lot, którego dotyczy wniosek. Jeśli nie wydano oryginalnej karty pokładowej, linie Alitalia nie mają obowiązku zwrócenia kwoty zapłaconej za podwyższenie klasy. 
    • Choroba/śmierć: 
    • bliskich, takich jak: współmałżonek, dzieci (także adoptowane), rodzice, rodzeństwo, dziadkowie, wnuki, teściowie, szwagier, bratowa, bratanek, bratanica, siostrzeniec, siostrzenica; w takim przypadku należy przedstawić dowód potwierdzający pokrewieństwo wraz z odpowiednim zaświadczeniem (zaświadczenie o stanie rodzinnym lub inne zaświadczenie wydane przez radę lub urząd stanu cywilnego) 
    • pasażerów będących krewnymi lub znajomymi, objętych tą samą rezerwacją 
    • Rezygnacja z odbycia lotu z powodu choroby lub śmierci musi być udowodniona za pomocą ważnego zaświadczenia szpitalnego lub aktu zgonu 
    • Wszelkie wnioski o zwrot kosztów należy przesyłać na następujący adres e-mail: rimborsionline@alitalia.it
    • W przypadku dobrowolnej rezygnacji nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę. 
  14. Warunki taryfy na oryginalnym zakupionym bilecie zachowują ważność, również w sytuacji, gdy Wniosek zostanie zaakceptowany i Pasażer skorzysta z podwyższenia klasy, i obejmują również zasady anulowania, opłat za zmianę, limity bagażowe i zasady dotyczące zbierania mil lotniczych. 
  15. Linie Alitalia nie mają obowiązku przydzielać miejsca w klasie, do której miało nastąpić podwyższenie, jeśli Pasażer zmodyfikuje bilet. 
  16. W przypadku, gdy Pasażer już kupił wejście do strefy lounge w dniu wyjazdu, po potwierdzeniu upgrade´u, koszt opłaconego wejścia do strefy lounge zostanie zwrócony. 
  17. Linie Alitalia zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków według uznania.  
  18. Niniejsze warunki obowiązują łącznie z dostępnymi na stronie alitalia.com Warunkami przewozu linii Alitalia, Warunkami korzystania ze strony internetowej i Zasadami ochrony prywatności. 

 

PRYWATNOŚĆ

Zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym nr 196/03 – Kodeks ochrony danych osobowych – linie Alitalia deklarują, że dane osobowe zebrane w ramach tej oferty, zgodnie z opublikowanymi warunkami będą przetwarzane w sposób elektroniczny wyłącznie w celu dopełnienia zobowiązań wynikających z oferty.

Linie Alitalia skorzystają z usług firmy Plusgrade z siedzibą pod adresem:

1801  McGill College Avenue
Suite 1410        
Montreal, Quebec, Kanada H3A 2N4

Proces przetwarzania będzie zgodny z dyrektywą unijną nr /95/46/WE.