USZKODZONY BAGAŻ
Jeśli Twój bagaż uległ uszkodzeniu w trakcie podróży, w mieście docelowym udaj się do lotniskowego Biura Rzeczy Znalezionych, którego personel udzieli Ci pomocy. W zależności od rodzaju i zakresu uszkodzenia bagażu i kraju zamieszkania pasażera linie Alitalia przekażą mu kupon na zakup biletów Alitalia lub nowej sztuki bagażu o takich samych cechach, jak cechy uszkodzonego bagażu, wybranej z katalogu jednego z głównych producentów akcesoriów podróżnych.
Jeśli bagaż został uszkodzony w trakcie podróży, udaj się do Biura bagażowego na lotnisku w mieście docelowym podróży, którego personel udzieli Ci pomocy.
JEŚLI MIESZKASZ W PAŃSTWIE CZŁONKOWSKIM UE
W zależności od rodzaju i zakresu uszkodzenia bagażu i kraju zamieszkania pasażera linie Alitalia przekażą mu kupon na zakup biletów* Alitalia lub nowej sztuki bagażu o takich samych cechach, jak cechy uszkodzonego bagażu, wybranej z katalogu jednego z głównych producentów akcesoriów podróżnych, która zostanie dostarczona do jego/jej domu (w przypadku niektórych lotnisk nowa walizka może zostać wydana na miejscu).
Jeśli mieszkasz we Włoszech i chcesz się zapoznać z innymi możliwościami, wyślij wiadomość, wypełniając formularz internetowy w ciągu 7 dni od złożenia zgłoszenia PIR lub w ciągu 21 dni od otrzymania bagażu, jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po opóźnionej dostawie.
Należy pamiętać o dołączeniu:
- podpisanego, szczegółowego pisma
- zgłoszenia PIR wystawionego przez Biuro bagażowe
- dowodu zakupu biletu na lot lub karty pokładowej
- oświadczenie o rodzaju i zakresie uszkodzenia sporządzonego przez sklep specjalistyczny wyłącznie, jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po opóźnionym dostarczeniu
Jeśli nie mieszkasz we Włoszech, skontaktuj się z najbliższym biurem Alitalia.
*Nie dotyczy klientów mieszkających w Azji.
JEŚLI MIESZKASZ POZA TERYTORIUM UNII EUROPEJSKIEJ
Jeśli nie mieszkasz w kraju należącym do Unii Europejskiej oraz w zależności od rodzaju uszkodzenia bagażu, linie Alitalia przekażą Ci kupon na zakup biletów lotniczych Alitalia.*
Jeśli chcesz się zapoznać z innymi możliwościami, wyślij następującą dokumentację do najbliższego biura Alitalia w ciągu 7 dni od złożenia zgłoszenia PIR lub 21 dni od daty otrzymania bagażu, jeśli kradzież została stwierdzona po opóźnionej dostawie:
- podpisane, szczegółowe pismo
- zgłoszenie PIR wystawione przez Biuro bagażowe
- dowód zakupu biletu na lot lub kartę pokładową
- oświadczenie o rodzaju i zakresie uszkodzenia sporządzone przez sklep specjalistyczny wyłącznie, jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po opóźnionej dostawie
Nasze biuro będzie się z Tobą kontaktować, korzystając z podanych przez Ciebie danych.
*Nie dotyczy klientów mieszkających w Azji.