W zależności od rodzaju i zakresu uszkodzenia bagażu i kraju zamieszkania pasażera linie Alitalia przekażą mu kupon na zakup biletów* Alitalia lub nowej sztuki bagażu o takich samych cechach, jak cechy uszkodzonego bagażu, wybranej z katalogu jednego z głównych producentów akcesoriów podróżnych, która zostanie dostarczona do jego/jej domu (w przypadku niektórych lotnisk nowa walizka może zostać wydana na miejscu). 

Jeśli mieszkasz we Włoszech i chcesz się zapoznać z innymi możliwościami, wyślij wiadomość, wypełniając formularz internetowy w ciągu 7 dni od złożenia zgłoszenia PIR lub w ciągu 21 dni od otrzymania bagażu, jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po opóźnionej dostawie. 

Należy pamiętać o dołączeniu:

• podpisanego, szczegółowego pisma
• zgłoszenia PIR wystawionego przez Biuro bagażowe
• dowodu zakupu biletu na lot lub karty pokładowej
• oświadczenie o rodzaju i zakresie uszkodzenia sporządzonego przez sklep specjalistyczny wyłącznie, jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po opóźnionym dostarczeniu

Jeśli nie mieszkasz we Włoszech, skontaktuj się z najbliższym biurem Alitalia.

*Nie dotyczy klientów mieszkających w Azji.

Jeśli nie mieszkasz w kraju należącym do Unii Europejskiej oraz w zależności od rodzaju uszkodzenia bagażu, linie Alitalia przekażą Ci kupon na zakup biletów lotniczych Alitalia.* 

Jeśli chcesz się zapoznać z innymi możliwościami, wyślij następującą dokumentację do najbliższego biura Alitalia w ciągu 7 dni od złożenia zgłoszenia PIR lub 21 dni od daty otrzymania bagażu, jeśli kradzież została stwierdzona po opóźnionej dostawie:

• podpisane, szczegółowe pismo
• zgłoszenie PIR wystawione przez Biuro bagażowe
• dowód zakupu biletu na lot lub kartę pokładową
• oświadczenie o rodzaju i zakresie uszkodzenia sporządzone przez sklep specjalistyczny wyłącznie, jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po opóźnionej dostawie

Nasze biuro będzie się z Tobą kontaktować, korzystając z podanych przez Ciebie danych.

 

*Nie dotyczy klientów mieszkających w Azji.