Pomoc bagażowa

Pomoc w przypadku problemów z bagażem. Z terytorium Polski, e-mail: customer.relationsPL@alitalia.it faks: +48 22 692 87 37 Z terytorium Włoch pod nr (+39) 06 65640 *Usługa dostępna we Włoszech za cenę stawki standardowej, która różni się w zależności od posiadanej taryfy opłat za połączenia z telefonami stacjonarnymi.

BRAKUJĄCE RZECZY

Czy w Twoim bagażu czegoś brakuje?

Udaj się natychmiast do lotniskowego Biura Rzeczy Znalezionych, aby uzyskać pomoc i wyślij zgłoszenie w ciągu 7 dni od wypełnienia zgłoszenia PIR lub w ciągu 21 dni od otrzymania bagażu, jeśli po opóźnionej dostawie ustaliłes, że doszło do kradzieży.

Brakujące rzeczy - WIĘCEJ INFORMACJI

Czy w Twoim bagażu czegoś brakuje? 

Udaj się natychmiast do Biura bagażowego na lotnisku przylotu i wyślij zgłoszenie, wypełniając formularz internetowy w ciągu 7 dni od złożenia zgłoszenia PIR lub 21 dni od otrzymania bagażu, jeśli kradzież stwierdzono po opóźnionej dostawie.

Pamiętaj o dołączeniu kopii następujących dokumentów:

  • podpisane, szczegółowe pismo
  • formularz PIR wystawiony przez Biuro Rzeczy Znalezionych
  • przywieszka lub odcinek przywieszki identyfikacyjnej bagażu
  • dowód zakupu biletu na lot lub karta pokładowa
  • szczegółowa lista rzeczy, które zgodnie z oświadczeniem pasażera zostały naruszone lub uszkodzone lub które zaginęły, wraz z odpowiednią dokumentacją dowodową uszkodzenia
  • kopię zgłoszenia złożonego przez pasażera na policji, które zawiera listę rzeczy określonych przez pasażera jako brakujące.

Ewentualnie, jeśli mieszkasz we Włoszech, możesz wysłać faks.

Jeśli nie mieszkasz we Włoszech, pobierz i wypełnij formularz, a następnie wyślij go do najbliższego biura linii Alitalia

Nasze biuro będzie się z Tobą kontaktować, korzystając z podanych przez Ciebie danych.