Kontakt i pomoc

Przydatne dane kontaktowe dla pasażerów: Centrum Obsługi Klienta, Obsługa Klientów Programu MilleMiglia, Pomoc Bagażowa, Biuro Rzeczy Znalezionych oraz informacje na temat sposobu przekazywania sugestii, uwag.

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW

INFORMACJA LUB REZERWACJA I ZAKUP BILETU POD NUMEREM TELEFONU W POLSCE: 0 801 107 700

Aby uzyskać informacje, dokonać rezerwacji i kupić bilety na loty krajowe i międzynarodowe, prosimy o kontakt:

  • z terytorium Polski pod nr 0 801 107 700
  • z terytorium Włoch pod nr 89 20 101 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
  • w pozostałych krajach, należy kontaktować się z najbliższym biurem Alitalia

INFORMACJA LUB REZERWACJA I ZAKUP BILETU POD NUMEREM TELEFONU W POLSCE: 0 801 107 700

POMOC SPECJALNA I POMOC PRZEZ INTERNET

OBSŁUGA RELACJI Z KLIENTAMI

Aby przekazać uwagę lub złożyć reklamację dotyczącą podróży, prosimy o kontakt:

  • z terytorium Polski
    • e-mail: customer.relationsPL@alitalia.it
    • faks: +48 22 692 83 27 (reklamacje handlowe) lub faks: +48 22 692 87 37 (reklamacje bagażowe)
    • adres pocztowy: Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A. S.A., Oddział w Polsce ul. Nowy Świat 64 (1. piętro) 00-357 Warszawa, Polska
  • z terytorium Włoch pod nr (+39) 06 656402
  • poza terytorium Włoch prosimy o kontakt z najbliższym Biurem ds. obsługi relacji z klientami (Usługa jest dostępna w następujących językach: Włoski, angielski, francuski, niemiecki, hiszpański, portugalski, arabski, grecki, turecki).


1. Koszt połączenia w ramach usług włoskiego operatora:
Korzystając z linii naziemnej(z VAT) 30 centów/min. + 12 centów/min.
Z telefonu komórkowego
(z VAT): TIM (opłata za połączenie w wysokości 16 centów + 50 centów/min); Vodafone i Wind (opłata za połączenie w wysokości 16 centów + 98 centów/min); Tre (opłata za połączenie w wysokości 16 centów + 48 centów/min).
2. Usługa dostępna we Włoszech za cenę stawki standardowej, która różni się w zależności od posiadanej taryfy opłat za połączenia z telefonami stacjonarnymi.