BAGAGEM ADICIONAL
COMPRE ON-LINE O LIMITE DE BAGAGEM EXTRA E SE VOCÊ ESTIVER VIAJANDO COM UMA TARIFA LIGHT ECONOMIZE ATÉ 50% SOBRE A TAXA COBRADA NO AEROPORTO.
Você pode adquirir uma bagagem extra com um cartão de crédito durante o check-in online ou na seção "Meus voos" (para os voos operados pela Cityliner e Darwin Airlines, somente na fase de check-in online).
Se você tiver um bilhete da Alitalia com a tarifa Light, você economizará até 50% no preço cobrado no aeroporto. Para aproveitar o desconto, você deve comprar um limite de bagagem extra durante o check-in online.
Nenhum desconto é aplicado para/de Cairo para compras online de limite de bagagem extra na seção ‘Meus voos’.
O desconto também é reservado para passageiros com deficiência que entrarem em contato com a Assistência Especial no dia anterior à partida do voo.
INFORMAÇÕES SOBRE A TARIFA LIGHT
Para as bagagens de mão que excedam o peso/tamanho permitido ou a bagagem despachada, será aplicada uma sobretaxa por trajeto ao primeiro volume de bagagem:
- voos nacionais e internacionais: € 25,00 se adquirido na seção "Meus voos” e no check-in online, através do Central de Atendimento ao Cliente e agências de viagem habilitadas; € 45,00 se adquirido junto a bilheterias ou balcões de check-in nos aeroportos. Para despacho de bagagem adicional, o limite de bagagem padrão se aplica.
- para voos intercontinentais da Europa para os EUA, Canadá e México por 50 euros, da Europa para o Brasil e Argentina por 55 euros, dos EUA, Canadá e México para a Europa por 60 dólares, do Brasil e Argentina para a Europa por 60 dólares. Para despacho de bagagem adicional, o limite de bagagem padrão se aplica.
- Não será possível adquirir bagagem com valor reduzido de € 25,00 via internet ou pela Central de Atendimento ao Cliente, para os voos operados por outras companhias ou que partam dos seguintes aeroportos: Amsterdã, Corfú, Dubrovnik, Fuerteventura, Genebra, Havana, Ibiza, Las Palmas, Menorca, Mykonos, Orano, Palma de Maiorca, Podgorica, Santorini, Spalato, Tenerife, Tirana, Zurique.
- No caso de aquisição de serviço de bagagem no aeroporto, pode ser cobrado um valor suplementar definido pelo administrador aeroportuário, variando de acordo com a escala da partida.
- Os preços acima indicados estão sujeitos a alterações em relação ao momento da compra do serviço de bagagem
- A tarifa é aplicável tanto a voos de ida-e-volta como a voos de apenas ida.
REEMBOLSO
Você tem direito ao reembolso da taxa de limite de bagagem extra nos seguintes casos:
- O voo não foi operado pela Alitalia
- O voo original foi cancelado e você recusou o novo voo proposto pela Alitalia
- A bagagem para a qual você já havia adquirido o limite extra anteriormente foi perdida e não foi encontrada novamente em até 45 dias
- Doença/morte (em ambos os casos, é necessário comprovar o motivo do não comparecimento com atestado médico ou certidão de óbito):
- de parentes próximos, como cônjuge, filhos (inclusive filhos adotivos), pais, irmãos/irmãs, avós, netos, sogros, cunhados e genros/noras, e enteados, nesse caso, é necessário comprovar o grau de parentesco com um documento apropriado (certidão de casamento ou outra certidão emitida por órgãos de registro locais)
- de passageiros (amigos ou parentes) que constem no mesmo PNR
Você não tem direito a um reembolso nos seguintes casos:
- Você decidiu viajar com menos bagagem do que o limite comprado
VOCÊ É MEMBRO DE UM CLUBE EXCLUSIVO?
Descubra todas as vantagens do tamanho, peso e quantidade do limite de bagagem na página especial do clube ao qual você está associado.
Sempre lembre de fornecer seu Código MilleMiglia durante a etapa de reserva ou inseri-lo durante o check-in online.
BAGAGEM ADICIONAL — TERMOS E CONDIÇÕES
REGULAMENTOS
- Para poder comprar um Assento com conforto extra, você deverá:
- Ter pelo menos 18 anos
- Ter capacidade jurídica de assinar este contrato e, consequentemente, de estar sujeito aos termos e condições do acordo em si
- Lembre-se que, caso o assento com conforto extra seja localizado junto às saídas de emergência da aeronave, você:
- Ter pelo menos 18 anos
- Ter capacidade para prestar assistência em situações de emergência e, portanto, ter força e mobilidade suficientes
- Não deve tomar medicamentos que influenciem suas capacidades mentais, de acordo com as disposições legislativas e regulatórias aplicáveis a assuntos relacionados à segurança
- Deve compreender e falar inglês com proficiência razoável
- Viagem com menores (0 a 18 anos)
- Viagens com animais de estimação
- Estar grávida
- Estar acima do peso
- Além disso, você não poderá:
- Essas limitações, necessárias devido a questões de segurança, não se aplicam a assentos com conforto extra que não estão localizados junto às saídas de emergência.
- Antes da decolagem, os nossos assistentes de voo fornecerão todas as informações necessárias para ocupar esses assentos. Além disso, toda a sua bagagem de mão e pertences pessoais deverão ser guardados nos compartimentos superiores
- Só faça a reserva para você ou para outra pessoa em cujo nome você tenha o direito de agir e para quem você possa garantir que os mesmos requisitos serão atendidos
- Declare, durante o Web Check-in, que todas as informações fornecidas são precisas e não faça reservas especulativas, falsas ou fraudulentas
- A Alitalia fará todo o esforço razoável para atender ao seu pedido de atribuição do Assento com conforto extra. Entretanto, ela se reserva ao direito de atribuir ou reatribuir o assento a qualquer momento, mesmo após o embarque na aeronave, por razões operacionais ou de segurança. A decisão final sobre sua aptidão para ocupar o assento Conforto extra é dos funcionários do check-in ou da equipe a bordo que trabalhará no dia do voo
- Os passageiros são obrigados a imprimir e apresentar o recibo de compra do Assento com conforto extra para os funcionários do aeroporto e/ou a bordo
REEMBOLSOS
- Se o assento Conforto extra que você comprou não for atribuído a você, você terá direito a um reembolso por aquele percurso específico nos seguintes casos:
- A Alitalia cancela o voo
- A Alitalia altera o tipo de aeronave e quem opera o voo não tem assentos Conforto extra
- Você perdeu uma conexão de voo intercontinental depois de um voo operado pela Alitalia ou uma empresa parceira
- Houve problemas técnicos com o assento escolhido
- A Alitalia exerceu o direito de atribuir ou reatribuir Assento com conforto extra antes ou depois do embarque por razões operacionais ou de segurança
- Devido à doença/morte
- De parentes próximos, como: cônjuge, filhos (incluindo adotados), pais, irmãos/irmãs, avós, netos, sogros, cunhados e genros/noras; nesse caso, deve ser apresentada evidência do parentesco juntamente com o certificado apropriado (certidão de casamento ou outra certidão emitida por órgãos de registro locais)
- Passageiros com o mesmo código de reserva: tanto familiares como amigos
- Em ambos os casos, o não comparecimento ao voo devido a doença ou morte deve ser justificado com um certificado do hospital ou com a certidão de óbito
- O item relativo a "Devido a doença/morte" sempre segue as condições de transporte em vigor
- Não haverá reembolso caso os requisitos solicitados e ilustrados na diretiva de atribuição do Assento com conforto extra não forem atendidos ou caso o passageiro decida comprar um upgrade para uma classe mais alta a bordo.
- Se houver problemas técnicos com o assento escolhido previamente, você deve notificar imediatamente a equipe de cabine, mostrando o recibo de compra. A equipe fará o relatório necessário para o procedimento de reembolso; na falta desta comunicação, o reembolso não será concedido
BAGAGEM ADICIONAL — TERMOS E CONDIÇÕES
- No check-in, toda a bagagem adicional comprada anteriormente deve ser utilizada em combinação com o bilhete comprado para o excesso de bagagem. Caso você deseje modificar o seu voo e se as condições tarifárias do seu bilhete permitirem tais modificações, sua franquia de bagagem adicional adquirida anteriormente permanecerá válida em combinação com o bilhete modificado. Todo o limite de bagagem adicional adquirido anteriormente é pessoal e intransferível
- O limite de bagagem adicional comprado anteriormente é válido para um único trecho (de saída ou retorno) em direção ao aeroporto de escala ou de destino final e exclusivamente em voos operados pela Alitalia
- O limite de bagagem adicional comprado anteriormente não pode ser usado para transportar animais e/ou equipamentos desportivos
- As condições de transporte da Alitalia são parte integrante destas condições
- O tamanho máximo e o peso de seu limite de bagagem adicional permitido para o seu percurso estão descritos nas Condições de transporte
- Você deve garantir que todas as informações fornecidas no momento da reserva e da compra do limite de bagagem adicional estejam completas.
BAGAGEM ADICIONAL - LISTA DE PAÍSES
Partindo dos seguintes aeroportos, não é possível comprar um assento conforto ou bagagem extra com desconto:
- Amesterdão
- Copenhague
- Cracóvia
- Dheli
- Dubrovnik
- Fuerteventura
- Genebra
- Havana
- Heraklion
- Ibiza
- Las Palmas
- Luxemburgo
- Marselha
- Menorca
- Nice
- Oran
- Palma de Maiorca
- Paris Charles De Gaulle
- Paris Orly
- Podgorica
- Split
- Tenerife
- Theran
- Tirana
- Toulouse
- Tunis
- Zurique