ASSENTOS COM CONFORTO
A partir de 26 de junho, seguindo o regulamento da ENAC, não será permitido, em todos os voos operados na Itália, a utilização de chapeleiras para a acomodação de bagagem de mão, a fim de salvaguardar a saúde dos passageiros. Será permitido trazer a bordo somente pequenas bagagens que possam ser colocadas sob o assento, não excedendo o tamanho de 36x45x20 cm. Os passageiros sentados na fila da frente e nos assentos adjacentes 'as saídas de emergência, incluindo os assentos de conforto, podem, por outo lado, guardar a bagagem permitida a bordo nos compartimentos acima do assento, pois não é possível colocá-la debaixo do assento por razoes de segurança.
VIAJE MAIS CONFORTAVELMENTE COM UM ASSENTO COM CONFORTO.
Você possui um bilhete da classe Econômica e deseja mais espaço durante a viagem?
Compre um assento com conforto1, para todos os voos internacionais, domésticos e intercontinentais selecionando o assento no mapa da aeronave2 no procedimento de check-in on-line ou escolhendo um no aeroporto.
O custo varia conforme a duração do voo:
| HORÁRIO DO VOO |
PREÇO* |
|
|---|---|---|
| VOOS NACIONAIS |
- |
USD 19,00 o trecho por passageiro |
| VOOS INTERNACIONAIS |
De menos de 3 horas |
USD 30,00 por trecho |
| De 3 a 5 horas | USD 40,00 por trecho | |
| VOOS INTERCONTINENTAIS |
De 6 a 9, 59 horas | USD 95,00 por trecho |
| De 10 a 15 horas | USD 115,00 por trecho |
Para as seguintes rotas: Milão Linate e Milão Malpensa para Pantelleria, Lampedusa, Lamezia Terme, Trapani, Catânia, Nápoles, Bari, Palermo, Brindisi e vice-versa, o custo é de $21 por trecho.
** O valor pode variar de acordo com o momento da compra do serviço.
Como comprar o serviço
- durante o check-in on-line
- clicando em GERENCIAR MINHA RESERVA na página inicial
- no aeroporto
- no momento da reserva3nos guichês da Alitalia em aeroportos, na Central de Atendimento ao Cliente e nas agências de viagens autorizadas
Confira a tabela para descobrir onde encontrar os assentos com conforto:
| VOOS DOMÉSTICOS |
VOOS DOMÉSTICOS |
VOOS INTERCONTINENTAIS |
|
|---|---|---|---|
| ONDE4 |
Fileira 1: assento 1A Fileira 2 para fileira 7: assentos A - C - D - F |
Próximo às saídas de emergência |
Perto da divisão da classe Classica - Econômica e das saídas de emergência |
| MAIS ESPAÇO |
Assentos nas filas dianteiras, mais confortáveis, de acesso mais rápido |
De 12,7 cm (5 polegadas) a 91,44 cm (36 polegadas) | De 25,4 cm (10 polegadas) a 121,92 cm (48 polegadas) |
Se você é um membro Freccia Alata ou Freccia Alata Plus pode reservar o seu Assento com conforto extra sem custo adicional. Lembre-se de sempre apresentar seu código MilleMiglia, no momento da reserva ou de digitá-lo durante o check-in on-line. Caso contrário, não poderemos garantir seu assento gratuito e não poderemos reembolsá-lo em data posterior.
Além disso, Assentos com conforto extra também são gratuitos:
Ao fazer a reserva para passageiros cm classes Y/B/M,5 , exclusivamente, durante o processo de realização da reserva (on-line na seção "Meus voos"/pela central de atendimento por telefone/em agências de viagens)
Durante o check-in, auto check-in e check-in on-line: para titulares de cartão corporativo
1. A atribuição de assento está sujeito à disponibilidade
2. Os mapas são meramente indicativos e nem sempre correspondem ao tamanho real a bordo
3. O serviço não está disponível em voos de/para a Sardenha operados sob o sistema de continuidade territorial Os assentos Comfort na rota Roma-Linate estão localizados próximos às saídas de emergência.
4. Dependendo da aeronave
5. Exceto bilhetes prêmio de MilleMiglia
REGULAMENTOS E PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
REGULAMENTOS
Para poder comprar um Assento Conforto, você deverá:
- Ter pelo menos 18 anos
- Ter capacidade jurídica de assinar este contrato e, consequentemente, de estar sujeito aos termos e condições do acordo em si
Por questões operacionais e de segurança, a Alitalia se reserva o direito de reatribuir o assento a qualquer momento antes ou após o embarque.
Imprima e apresente o recibo de compra do assento conforto para os funcionários do aeroporto e/ou a bordo.
Caso o assento conforto seja localizado junto às saídas de emergência da aeronave, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos
- Ser forte, ter mobilidade total e ser capaz de dar assistência, caso a aeronave precise ser evacuada rapidamente em uma emergência
- Ser capaz de compreender e falar italiano e/ou inglês
- Não estar tomando medicamentos que influenciem essas capacidades, de acordo com as disposições legislativas e regulatórias aplicáveis a assuntos relacionados à segurança.
Além disso, para atender às obrigações de segurança, você não pode usar os assentos localizados nas saídas de emergência se você:
- Ter mobilidade reduzida
- Ter deficiência visual ou auditiva
- Estiver viajando com menores
- Ter bagagem de mão
- Estar visivelmente grávida
- Estiver muito acima do peso (isso se aplica, caso você tenha movimentos limitados e impedir o acesso às saídas de emergência e se você precisar de um cinto com segurança extra a bordo).
Por motivos de segurança, se você estiver viajando com animais de estimação, você não poderá comprar um assento conforto localizado nas saídas de emergência e/ou em frente a uma divisória.
Antes de decolar, em algumas aeronaves, os passageiros nos assentos localizados nas saídas de emergência receberão informações dos comissários de bordo sobre o que fazer em uma emergência.
Além disso, toda a sua bagagem de mão e todos os seus pertences pessoais deverão ser guardados nos compartimentos superiores.
Essas restrições, necessárias devido a questões de segurança, não se aplicam a assentos conforto que não estão localizados nas saídas de emergência.
REEMBOLSO
Você tem direito de receber um reembolso para um assento conforto nos seguintes casos:
- Não há assentos conforto do tipo comprado disponíveis após uma interrupção dos serviços normais cuja responsabilidade é da companhia (por exemplo, cancelamento de voo, mudança de aeronave) ou caso você seja colocado em outro voo
- Você perdeu uma conexão de voo internacional ou intercontinental devido a um atraso em um voo operado pela Alitalia ou por uma companhia parceira
- Problemas técnicos com o assento
- O assento conforto foi reatribuído pela Alitalia antes ou depois do embarque por questões operacionais ou de segurança
- Se você comprar um upgrade para uma classe de viagem superior no aeroporto. Os reembolsos são excluídos caso você compre um upgrade online ou a bordo
- Doença/morte (em ambos os casos, é necessário comprovar o motivo do não comparecimento com atestado médico ou certidão de óbito):
- de parentes próximos, como cônjuge, filhos (inclusive filhos adotivos), pais, irmãos/irmãs, avós, netos, sogros, cunhados e genros/noras, e enteados, nesse caso, é necessário comprovar o grau de parentesco com um documento apropriado (certidão de casamento ou outra certidão emitida por órgãos de registro locais)
- de passageiros (amigos ou parentes) que constem no mesmo PNR
Nenhum reembolso será pago se os requisitos especificados e explicados na política de atribuição de assento conforto não forem cumpridos.