Serviços adicionais

Para uma experiência de viagem única, desfrute de todo o conforto e serviços adicionais oferecidos pela Alitalia e seus parceiros.

ASSENTOS COM CONFORTO

VIAJE MAIS CONFORTAVELMENTE COM UM ASSENTO COM CONFORTO.

Você possui um bilhete da classe Econômica e deseja mais espaço durante a viagem?
Compre um assento com conforto1, para todos os voos internacionais, domésticos e intercontinentais selecionando o assento no mapa da aeronave2 no procedimento de check-in on-line ou escolhendo um no aeroporto.

O custo varia conforme a duração do voo:

  HORÁRIO DO VOO
 PREÇO*
VOOS NACIONAIS
 -
 BRL 60,00 o trecho por passageiro
VOOS INTERNACIONAIS
 De menos de 3 horas
 BRL 100,00 por trecho
De 3 a 5 horas BRL 140,00 por trecho
VOOS INTERCONTINENTAIS
 De 6 a 9, 59 horas BRL 300,00 por trecho
De 10 a 15 horas BRL 340,00 por trecho

Para as seguintes rotas: Milão Linate e Milão Malpensa para Pantelleria, Lampedusa, Lamezia Terme, Trapani, Cagliari, Catânia, Nápoles, Bari, Palermo, Brindisi e vice-versa, o custo é de 19 € por trecho.

** O valor pode variar de acordo com o momento da compra do serviço.

 

 

Como comprar o serviço

 

 

Confira a tabela para descobrir onde encontrar os assentos com conforto:

 

  VOOS DOMÉSTICOS
 VOOS DOMÉSTICOS
 VOOS INTERCONTINENTAIS
ONDE4
 Fileira 1: assento 1A 
Fileira 2 para fileira 7: assentos A - C - D - F 
 Próximo às saídas de emergência
 Perto da divisão da classe Classica - Econômica e das saídas de emergência
MAIS ESPAÇO
 Assentos nas filas dianteiras, mais confortáveis, de acesso mais rápido
 De 12,7 cm (5 polegadas) a 91,44 cm (36 polegadas) De 25,4 cm (10 polegadas) a 121,92 cm (48 polegadas)

 

Se você é um membro Freccia Alata ou Freccia Alata Plus pode reservar o seu Assento com conforto extra sem custo adicional. Lembre-se de sempre apresentar seu código MilleMiglia, no momento da reserva ou de digitá-lo durante o check-in on-line. Caso contrário, não poderemos garantir seu assento gratuito e não poderemos reembolsá-lo em data posterior.

Além disso, Assentos com conforto extra também são gratuitos:
 

  • Ao fazer a reserva para passageiros cm classes Y/B/M,5 , exclusivamente, durante o processo de realização da reserva (on-line na seção "Meus voos"/pela central de atendimento por telefone/em agências de viagens)

  • Durante o check-in, auto check-in e check-in on-line: para titulares de cartão corporativo

 

 


1. A atribuição de assento está sujeito à disponibilidade
2. Os mapas são meramente indicativos e nem sempre correspondem ao tamanho real a bordo
3. O serviço não está disponível para a RomaMilano nem para voos de/para a Sardenha operados sob o sistema de continuidade territorial
4. Dependendo da aeronave
5. Exceto bilhetes prêmio de MilleMiglia

REGULAMENTOS E PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

REGULAMENTOS

 

Para poder comprar um Assento Conforto, você deverá:

  • Ter pelo menos 18 anos
  • Ter capacidade jurídica de assinar este contrato e, consequentemente, de estar sujeito aos termos e condições do acordo em si

Por questões operacionais e de segurança, a Alitalia se reserva o direito de reatribuir o assento a qualquer momento antes ou após o embarque.

 

Imprima e apresente o recibo de compra do assento conforto para os funcionários do aeroporto e/ou a bordo.

 

Caso o assento conforto seja localizado junto às saídas de emergência da aeronave, você deve:

  • Ter pelo menos 18 anos
  • Ser forte, ter mobilidade total e ser capaz de dar assistência, caso a aeronave precise ser evacuada rapidamente em uma emergência 
  • Ser capaz de compreender e falar italiano e/ou inglês
  • Não estar tomando medicamentos que influenciem essas capacidades, de acordo com as disposições legislativas e regulatórias aplicáveis a assuntos relacionados à segurança.

Além disso, para atender às obrigações de segurança, você não pode usar os assentos localizados nas saídas de emergência se você:

  • Ter mobilidade reduzida
  • Ter deficiência visual ou auditiva
  • Estiver viajando com menores
  • Ter bagagem de mão
  • Estar visivelmente grávida
  • Estiver muito acima do peso (isso se aplica, caso você tenha movimentos limitados e impedir o acesso às saídas de emergência e se você precisar de um cinto com segurança extra a bordo). 

Por motivos de segurança, se você estiver viajando com animais de estimação, você não poderá comprar um assento conforto localizado nas saídas de emergência e/ou em frente a uma divisória.

Antes de decolar, em algumas aeronaves, os passageiros nos assentos localizados nas saídas de emergência receberão informações dos comissários de bordo sobre o que fazer em uma emergência.

 

Além disso, toda a sua bagagem de mão e todos os seus pertences pessoais deverão ser guardados nos compartimentos superiores.

Essas restrições, necessárias devido a questões de segurança, não se aplicam a assentos conforto que não estão localizados nas saídas de emergência.

 

REEMBOLSO

Você tem direito de receber um reembolso para um assento conforto nos seguintes casos:

  • Não há assentos conforto do tipo comprado disponíveis após uma interrupção dos serviços normais cuja responsabilidade é da companhia (por exemplo, cancelamento de voo, mudança de aeronave) ou caso você seja colocado em outro voo
  • Você perdeu uma conexão de voo internacional ou intercontinental devido a um atraso em um voo operado pela Alitalia ou por uma companhia parceira
  • Problemas técnicos com o assento
  • O assento conforto foi reatribuído pela Alitalia antes ou depois do embarque por questões operacionais ou de segurança
  • Se você comprar um upgrade para uma classe de viagem superior no aeroporto. Os reembolsos são excluídos caso você compre um upgrade online ou a bordo
  • Doença/morte (em ambos os casos, é necessário comprovar o motivo do não comparecimento com atestado médico ou certidão de óbito):
    • de parentes próximos, como cônjuge, filhos (inclusive filhos adotivos), pais, irmãos/irmãs, avós, netos, sogros, cunhados e genros/noras, e enteados, nesse caso, é necessário comprovar o grau de parentesco com um documento apropriado (certidão de casamento ou outra certidão emitida por órgãos de registro locais)
    • de passageiros (amigos ou parentes) que constem no mesmo PNR

       

Nenhum reembolso será pago se os requisitos especificados e explicados na política de atribuição de assento conforto não forem cumpridos.

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