Pessoas

SOMOS TODOS PARTE DA MESMA TRIPULAÇÃO NO COMPROMISSO COM AS PESSOAS

A atenção aos passageiros e a nossos funcionários é uma prioridade para nós, garantida através de serviços personalizados, compromisso constante e estudo de novos projetos.

COMPROMISSO COM OS NOSSOS PASSAGEIROS

Além disso, apoiamos os atletas multi-medalhistas de natação sincronizada, Giorgio Minisini e Arianna Sacripanti, na World Series Super Final 2019 em Budapeste. A colaboração com o Projeto Filippide permitiu a participação da associação na Conferência das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Necessidades Especiais, relacionada à Agenda para o Desenvolvimento Sustentável de 2030 em Nova Iorque e à organização da conferência CONI em Roma "Quais perspectivas para o esporte inclusivo".

Vamos procurar tornar sua viagem única.

 

ASSISTÊNCIAS ESPECIAIS

Em 2019 realizamos mais de 180.000 assistências especiais.

Para mais informações, visite a página exclusiva em nosso website.

 

REFEIÇÕES ESPECIAIS

Aos passageiros com exigências particulares de alimentação, oferecemos a possibilidade de solicitar uma refeição especial sem custos no momento da reserva. 

 

Para mais informações sobre refeições no-standard consulte a página exclusiva.

 

VONTADE DE VOAR

Se você quer ir até os confins do mundo, mas tem medo de entrar em um avião, siga nosso programa "Vontade de Voar", criado por nossos especialistas no assunto. Através de um caminho de conhecimento teórico e experimentação prática, nossa equipe de comandantes e psicólogos leva até mesmo os passageiros mais resistentes a se familiarizarem com todos os aspectos do voo. Desde 1997, mais de 2000 pessoas participaram do curso de dois dias e mais de 93% dos participantes já superaram suas dificuldades. 

 

Para mais informações consulte a página exclusiva em nosso site.

 

CRIANÇAS

Os menores sempre foram nossos clientes mais valiosos.

A exclusiva sala KIDS em Fiumicino, o Batismo do Ar para marcar o momento do primeiro vôo, o suporte durante todas as fases do voo (transporte gratuito de carrinho de bebê, dispositivos de conforto pessoal, berço gratuito a bordo em voos de longa duração) e nosso Amenity Kit, presente em voos intercontinentais, são serviços que oferecemos aos nossos pequenos e grandes passageiros. Além disso, nosso renomado serviço Minori non accompagnati oferece assistência completa aos pequenos passageiros que viajam sozinhos.

Em 2019, acompanhamos mais de 19.000 crianças! 

Para mais informações consulte a página exclusiva em nosso site.

OUR COMMITMENT TO OUR EMPLOYEES

A preparação e o bem-estar das pessoas são nosso ponto de partida.

 

O ser humano foi capaz de quebrar as barreiras do som e da luz. Quer ver que podemos quebrar as barreiras da diversidade cultural? Na inclusão Alitalia, a multiculturalidade e a hospitalidade são os pontos-chave transmitidos em nossa Academia de Treinamento para o nosso pessoal. Ensinamentos para tornar a experiência de viagem única para todos.

Além disso, em consonância com o compromisso da IATA e da ICAO, lançamos uma campanha de informação e dedicamos um módulo de treinamento para combater o fenômeno do tráfico de pessoas, ou seja, o tráfico de seres humanos para fins de exploração. Desde o início de 2020, mais de 1.000 colegas de vôo já participaram do curso para entender como interceptar e denunciar esta atividade ilegal que afeta 161 países do mundo e infelizmente registra mais de 25 milhões de vítimas a cada ano.

 

SAÚDE E BEM-ESTAR

A saúde é tudo, e hoje mais do que nunca. Por isso lançamos o projeto "Saúde e Bem-estar", para promover uma cultura de prevenção e estilos de vida saudáveis.

Queremos oferecer às pessoas oportunidades para melhorar sua saúde e garantir um ambiente de trabalho atento ao bem-estar do indivíduo em seu sentido mais amplo.

 

NOSSO COMPROMISSO DURANTE A EMERGÊNCIA DE SAÚDE PÚBLICA DA COVID-19

A Alitalia implementou todos os procedimentos necessários a fim de proteger a saúde dos passageiros e dos funcionários da Companhia.

A Alitalia também tem sido um ponto de referência para a repatriação de milhares de compatriotas que se encontram retidos no exterior, organizando voos especiais em coordenação com a Unidade de Crise Farnesina.