Bagagem

Tudo o que você precisa saber sobre como preparar suas malas: desde a bagagem de mão até a bagagem despachada, bagagem especial para obter assistência no caso de problemas.

BAGAGEM DESPACHADA

Cada bagagem pode ter um tamanho de máximo de 158 cm (soma da altura + largura + profundidade) e um peso máximo de 23 ou 32 kg, dependendo da classe de viagem e do destino conforme detalhado na tabela a seguir.

 

Classe de viagem
Bagagem
Light nenhuma bagagem
Econômica
1 x 23 kg*
Econômica Premium
2 x 23 kg*
Executiva
2 x 32 kg
Conforto (Roma-Milão)
2 x 23 kg

 

*para/de Japão 2 x 23 kg. Desde o Brasil 2x23 kg em classe econômica e 2x32kg em classes econômica premium e executiva. Para Irã 1 x 23 kg; do Irã 1x32 kg

Do Oriente Médio e Índia (excluindo Israel) para EUA, México, Canadá e vv. 2x23kg.
Das Maldivas e Nova Deli para a Europa, Europa do Leste, África do Norte e Oriente Médio e vv. 2x23kg.

 

TAXAS POR EXCESSO DE PEÇAS E PESO (EXCETO CANADÁ, MÉXICO E EUA)

A tabela a seguir mostra as taxas para bagagens que excedam o peso de 23 kg (dentro dos 32 kg), para uma peça extra de bagagem ou para uma segunda peça de bagagem na classe econômica.

 

Destino Taxa de excesso 1
Peça extra (2ª peça) 1 Peça extra (do 3º ao 6º) ¹
Voos domésticos
60Eur / 75Usd / 95cad 
60Eur / 75Usd / 95cad 
200Eur / 250Usd/ 320cad
Europa e Norte da África
60Eur / 75Usd / 95cad 
60Eur / 75Usd / 95cad 
200Eur / 250Usd/ 320cad
Oriente Médio
75Eur / 95Usd / 120cad 
75Eur / 95Usd / 120cad 
200Eur / 250Usd/ 320cad
Resto do mundo (exceto Egito)
100Eur /125Usd /160cad
100Eur / 125Usd / 160cad
200Eur / 250Usd/ 320cad

 

1 Os valores estão em: EUR (da Europa, Leste Europeu, Japão, Coreia e China), CAD (do Canadá) ou USD (dos EUA e do resto do mundo) 

2 Para saídas do Brasil, a franquia para cada peça de bagagem já é o máximo de 32kg em Classe Econômica Premium e Classe Executiva. Portanto, não é oferecida cobrança de excesso de bagagem.

 

TAXAS POR EXCESSO DE TAMANHO (EXCETO CANADÁ, MÉXICO E EUA)

A tabela a seguinte mostra as taxas para bagagens que excedem o tamanho de 158 cm, soma da altura + largura + profundidade (dentro do tamanho de 203 cm, soma da altura + largura + profundidade).

Destino Taxa de excesso*
Voos domésticos
60Eur/ 75Usd/ 95cad 
Europa e Norte da África
80Eur /100Usd/ 130cad
Resto do mundo
300Eur / 370Usd/ 480cad

*Os valores estão em: EUR (da Europa, Leste Europeu, Japão, Coreia e China), CAD (do Canadá) ou USD (dos EUA e do resto do mundo) 

EUA E MÉXICO

TAXAS POR EXCESSO DE PESO

A seguir, uma tabela de taxas para excesso de bagagem superior a 23kg (até 32kg).

Destino

Taxa de excesso*

Tudo

100 Usd/85 Eur/120 Cad

TAXAS POR EXCESSO DE PEÇA

A seguir, uma tabela de taxas para uma peça adicional de bagagem ou para uma segunda peça de bagagem em Classe Econômica.

Número de peças

Taxa de excesso*

2° peça

100 Usd/85 Eur/120 Cad

do 3º ao 6º peça

285  Usd/240 Eur/330 Cad

TAXAS POR TAMANHO EXCESSIVO

A tabela a seguinte mostra as taxas para bagagens que excedem o tamanho de 158 cm, soma da altura + largura + profundidade (dentro do tamanho de 203 cm, soma da altura + largura + profundidade).

Destino

Taxa de excesso*

Tudo

300 Usd/250 Eur/360 Cad

Os valores estão em: EUR (da Europa, Leste Europeu, Japão, Coreia e China), CAD (do Canadá) ou USD (dos EUA e do resto do mundo) 

CANADÁ

TAXAS POR EXCESSO DE PESO

A seguir, uma tabela de taxas para excesso de bagagem superior a 23kg (até 32kg).

Destino

Taxa de excesso*

Do Oriente Médio, Jordânia, Israel e Norte da África

75

para o Norte da África

75

Para Oriente Médio, Jordânia e Israel

100

Da Europa, Leste Europeu e Japão

85

Da América Central e do Sul

100

Para Europa, Leste Europeu, Japão, América Central e do Sul

120

Do Egito

150

Para o Egito

200

TAXAS POR EXCESSO DE PEÇA

A seguir, uma tabela de taxas para uma peça adicional de bagagem ou para uma segunda peça de bagagem em Classe Econômica.

Número de peças

Taxa de excesso*

2° peça de/para Israel e Jordânia

100

2° peça da Europa e Leste Europeu

85

2° peça para Europa e Leste Europeu

100

2° peça para América Central e do Sul

120

3° peça para América Central e do Sul

330

3° peça da América Central e do Sul

200

3° peça do Japão

240

3° peça para Japão

330

3° peça da Europa e Leste Europeu

240

3° peça para Europa e Leste Europeu

330

3° peça de Israel, Jordânia e Oriente Médio

200

TAXAS POR TAMANHO EXCESSIVO

A tabela a seguinte mostra as taxas para bagagens que excedem o tamanho de 158 cm, soma da altura + largura + profundidade (dentro do tamanho de 203 cm, soma da altura + largura + profundidade).

Destino

Taxa de excesso*

Do Oriente Médio, Jordânia, Israel, Norte da África, Egito

300

Do Oriente Médio, Jordânia, Israel, Norte da África, Egito

360

Da Europa, Leste Europeu

250

Para Europa, Leste Europeu

345

Da América Central e do Sul

300

Para América Central e do Sul

370

Do Japão

250

Para o Japão

360

*Os valores estão em: EUR (da Europa, Leste Europeu, Japão, Coreia e China), CAD (do Canadá) ou USD (dos EUA e do resto do mundo) 

INFORMAÇÕES SOBRE A TARIFA LIGHT

  • A bagagem de mão ou despachada, que exceder o peso permitido ou o tamanho, está sujeita a um pagamento, em cada direção para a primeira mala, dos seguintes valores:
  • €25 para compras feitas no site da Alitalia (na seção "Meus voos") e durante o check-in on-line, através de call centers e agências de viagens autorizadas. 
  • €45 por direção nos balcões dos aeroportos e balcões de check-in. Para bagagem adicional despachada, aplica-se a franquia de bagagem padrão.
  • €50 para voos intercontinentais da Europa para os Estados Unidos e Canadá e US$ 60* dos Estados Unidos e Canadá para a Europa. Para bagagem adicional despachada, aplica-se a franquia de bagagem padrão.
  • No caso onde o serviço de bagagem for comprado diretamente no aeroporto, uma taxa adicional poderá ser cobrada, conforme definido pelo Airport Handler, que pode variar de acordo com o aeroporto de partida.
  • Não é possível adquirir bagagem online ao preço reduzido de 25 euros, nem através do Contact Center, para os voos operados por outras companhias ou que partam dos seguintes aeroportos:  Amsterdã, Belgrado, Corfu, Dubrovnik, Fuerteventura, Genebra, Havana, Ibiza, Las Palmas, Menorca, Míconos, Olbia, Orano, Palma de Maiorca, Paris Charles de Gaulle, Podgorica, Santorini, Spalato, Tenerife, Teerã, Tirana, Tunes, Zurique.
  • A tarifa também se aplica a voos de apenas ida
  • O preço pode variar de acordo com a forma da compra do serviço de bagagem
     

INFORMAÇÕES ÚTEIS

Sugerimos que você coloque sua própria etiqueta na bagagem, incluindo suas informações de contato, para que você possa ser encontrado no caso de um problema.
Caixas de papelão podem ser aceitas como bagagem despachada, desde que sejam etiquetadas com o nome do passageiro, envolvidas em papel celofane e estejam em conformidade com o tamanho máximo permitido.

 

Passageiros que tiverem solicitado assistência especial, com um bilhete de tarifa Light, poderão adquirir franquia de bagagem extra com economia de até 50%, telefonando para o número dedicado um dia antes da data de partida do voo.

 

Note que por motivos de segurança, cada item de bagagem não pode pesar mais de 32 kg.

 

Os limites de responsabilidade da Alitalia por bagagem perdida ou danificada são baseados na Convenção de Montreal de 1999, a menos que um valor maior seja declarado com antecedência.
Se deseja estender esses limites, saiba como você pode fazer uma DECLARAÇÃO DE VALOR.

Declaração de valor

Os limites de responsabilidade da Alitalia por bagagem perdida ou danificada não cobrem danos a itens de valor, frágeis ou perecíveis. Para obter mais detalhes, leia os regulamentos aplicáveis.

Você pode, se desejar, estender a cobertura oferecida pela Alitalia pagando uma taxa adicional por uma "declaração de valor" pela qual um bilhete de bagagem adicional é emitido citando o número da etiqueta na bagagem que contém o(s) item(s) de valor.

 

Os limites de responsabilidade de cada peça da bagagem despachada, tanto em voos inteiramente domésticos quanto em voos internacionais, podem ser aumentados para 500 Euros pagando 50 Euros por cada peça de bagagem. Os 500 Euros seriam pagos pelo Escritório de Relações com o Cliente, juntamente com os valores exigidos conforme os regulamentos aplicáveis.

A declaração do valor é aceita no valor nominal e sem verificação do valor real do conteúdo da bagagem e não pode cobrir itens que não sejam aceitos como bagagem ou que não se encaixem na bagagem, conforme as provisões das Condições de Transporte Gerais da Alitalia. Os passageiros não podem fazer uma declaração de valor por menos do que o valor fixo oferecido pela Companhia Aérea de acordo com o mencionado acima.

 

A Alitalia não aceita uma declaração de valor por bagagem despachada se ela for transportada por outra companhia aérea em qualquer trecho do itinerário do voo.

ITENS PROIBIDOS NO COMPARTIMENTO DE BAGAGEM

Itens considerados perigosos pela segurança de voo não são permitidos no compartimento de bagagem, como fósforos, isqueiros, cigarros eletrônicos (e-cigarettes), charuto eletrônico e cachimbos (estes itens só são permitidos a bordo). Baterias de lítio de reposição não podem ser guardadas no compartimento de bagagem.

 

VOCÊ É MEMBRO DE UM CLUBE EXCLUSIVO?

Descubra todas as vantagens do tamanho, peso e quantidade do limite de bagagem na página especial do clube ao qual você está associado.

Sempre lembre de fornecer seu Código MilleMiglia durante a etapa de reserva ou inseri-lo durante o check-in online.

Dimensões, peso e quantidades em voos codeshare

VOOS CODESHARE

Para voos codeshare, a política de bagagem da Transportadora Parceira que opera o voo se aplica por todo o itinerário da viagem se totalmente operado pela Parceira.
Para obter mais informações sobre a política de bagagem para voos com conexão operado por diferentes transportadoras, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

A política de bagagem da empresa de marketing, cujo código é exibido no bilhete, se aplica a todos os voos de/para os Estados Unidos.


Veja as regras para nossas Transportadoras Parceiras:

Parceiros do SkyTeam - Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, MEA, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines, Xiamen Air

Outros Parceiros - Air Baltic, Air Corsica, Air Serbia, Azal, Bulgaria Air, Croatia Airlines, Cyprus Airways, Etihad Regional, Etihad, GOL, Jet Airways, Kuwait Airlines, Luxair, Montenegro Airlines, SriLankan, Tap, Tarom

SAÍDAS DE OUTRAS CIDADES

 

Passageiros que viajam a partir de outros destinos que não sejam São Paulo e Rio de Janeiro, no caso de excesso de bagagem despachada, a cobrança da taxa será feita separadamente de acordo com as regras de cada companhia aérea utilizada na viagem.

 

A conferência das etiquetas de bagagens e passaportes será feita novamente pela Alitalia nos aeroportos GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo e RIOgaleão - Aeroporto Internacional Tom Jobim.

 

Uma vez verificado o excesso de bagagem no momento do trânsito/embarque, haverá cobrança, independente de eventual pagamento anterior efetuado para a companhia aérea que realizou o voo precedente.