VOANDO COM SEGURANÇA

 

A segurança de todos, passageiros e funcionários, sempre foi nossa prioridade.
 

Queremos que a experiência de viagem seja o mais confortável e segura possível, tanto em solo quanto à bordo, e por isso implementamos algumas soluções de segurança em constante conformidade com as autoridades sanitárias.

 

 

NO AEROPORTO

Em alguns aeroportos, a fim de cumprir as disposições das autoridades de saúde locais, poderá ser medida a temperatura corporal antes da partida, e caso esta apresente um valor superior àquele estabelecido pelas normas (na Itália superior a 37,5° C) você poderá ser impedido de viajar ou deverá apresentar um atestado médico específico.

 

A medição da temperatura também está prevista no destino final em território italiano e poderá ser realizada por meio de termoscanner. Portanto, solicita-se a não utilização de chapéus ou quaisquer objetos que cubram a cabeça, de modo a permitir a aferição da temperatura corporal.

 

A fim de manter o distanciamento social, solicitamos que você utilize, quando possível, o serviço de check-in online ou, quando presentes, os totens de check-in rápido no aeroporto. Durante todas as operações realizadas no aeroporto (check-in, trânsito, embarque, desembarque, coleta de bagagem, controles de segurança, etc.) é necessário manter sempre a distância de segurança de ao menos um metro. Além disso, é recomendada a utilização de máscara de proteção a partir da sua chegada ao aeroporto.

 

As áreas aeroportuárias são higienizadas e desinfetadas várias vezes ao dia:

 

  • pelas autoridades aeroportuárias, nos setores comuns;
  • pela companhia aérea, nos setores exclusivos.

 

Para garantir o distanciamento interpessoal, as operações de embarque serão efetuadas por grupos de fileiras, iniciando pela parte posterior da aeronave. Consequentemente, o embarque prioritário destinado aos clientes SkyPriority está temporariamente suspenso. Além disso, quando possível, o embarque será efetuado através da ponte de embarque. Em caso de utilização de ônibus até a aeronave, está previsto um limite máximo de passageiros. Em todo caso, você deverá sempre utilizar a máscara e manter a distância de segurança de um metro.

 

A fim de garantir a máxima segurança, todas as lounges Casa Alitalia estão temporariamente fechadas. Passageiros com direito de acesso às lounges em Roma Fiumicino e Nova York poderão retirar, durante o check-in, um voucher que poderá ser utilizado nos estabelecimentos de alimentação.

 

A partir de 15 de junho será obrigatório antes do embarque, o preenchimento da autocertificação que atesta a ausência de contato com pessoas infectadas pela Covid-19. Os modelos são diferentes, dependendo do ponto de embarque:

 

  • para voos com saída da Itália, baixe aqui o modelo
  • para voos com chegada na Itália existem dois modelos:
    • os passageiros provenientes de países UE/Schengen, podem baixar aqui o modelo a ser compilado;
    • os passageiros provenientes de países extra-Schengen/UE, embora somente em trânsito no estado Schengen/UE, deverão compilar igualmente o modelo de auto declaração de entrada na Itália, disponível aqui

 

Lembramos que o preenchimento da autocertificação deve ser realizado para cada passageiro e para cada trecho.

 

Com o intuito de acelerar as operações de check-in e de embarque, aconselhamos a chegada ao aeroporto com os formulários já impressos e todos os campos preenchidos.

 

O não preenchimento de todos os campos solicitados no formulário ou a presença de declarações fora de conformidade, poderá resultar na proibição do embarque.

 

 

 

NO VOO

Todas as nossas aeronaves são higienizadas diariamente com produtos de alto poder de limpeza e, graças a filtros HEPA e à circulação vertical, o ar a bordo é renovado a cada 3 minutos e apresenta um índice de pureza de 99,7%, como em uma sala limpa.

 

Além disso, em conformidade com os regulamentos atuais da autoridade de saúde nacional, adotamos algumas normas a fim de evitar o contato entre os passageiros. Em particular:
 

  • É obrigatório o uso constante de máscara de proteção; 
  • É necessário trocar a máscara de proteção por uma nova a cada 4 horas de voo. Solicitamos ao passageiro que traga consigo um número adequado de máscaras, de acordo com a duração do voo;
  • É permitido levar à bordo somente uma bagagem de mão dentro das dimensões permitidas. Com a finalidade de garantir o respeito aos padrões de segurança solicitados pela normativa (DPCM 11.06.2020) e facilitar a movimentação dentro da cabine, em caso de voos com alta lotação, as bagagens de mão poderão ser recolhidas no portão para serem levadas no porão. Nossa equipe de solo providenciará a etiquetagem das malas selecionadas e a emissão do comprovante de entrega aos passageiros; 
  • serviço de bordo será reduzido ao máximo, a fim de evitar a passagem e a permanência do pessoal de bordo na cabine. Os alimentos e bebidas serão distribuídos de modo a permitir a continuidade dos mais altos padrões de higiene, em pequenas porções hermeticamente fechadas. De todo modo será garantida a possibilidade de solicitar alguns tipos de refeições especiais;
  • As fases de embarque e desembarque da aeronave deverão ocorrer de modo ordenado, por filas. Por favor, siga detalhadamente todas as instruções de nossa tripulação.