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REGRAS PARA BILHETES PRÊMIO PADRÃO (válido a partir de 15 de outubro de 2016)

 

1.  O bilhete prêmio padrão ("Bilhete prêmio") pode ser solicitado para a Classe Econômica ou Executiva e deve ser usado em até 12 meses a partir da data em que foi emitido. As milhas usadas para emitir um bilhete não são reembolsáveis, a menos que o Bilhete prêmio padrão não seja usado, inteiro ou em parte, devido a causas atribuídas à Alitalia ou suas companhias aéreas parceiras.

 

2. O bilhete prêmio pode ser um bilhete de ida e volta ou um bilhete só de ida, bem como pode ser solicitado para voos da Alitalia e para voos com os parceiros do Programa MilleMiglia com base nas tabelas específicas (Alitalia e várias companhias aéreas), as quais estão disponíveis no site www.alitalia.com.

 

3. A tabela de várias companhias aéreas se aplica a todos os casos onde um bilhete prêmio é solicitado para itinerários de viagem incluindo uma combinação de voos operados pela Alitalia e por companhias aéreas parceiras ou apenas por companhias aéreas parceiras.

 

4. O bilhete prêmio pode ser adquirido (de acordo com as quantias estipuladas nas tabelas da Alitalia e várias companhias aéreas) usando milhas e uma contribuição em dinheiro (correspondente a quantia de taxas do aeroporto e combustível) ou também usando as milhas para cobrir totalmente ou parcialmente as quantias aplicáveis para as taxas do aeroporto e combustível.

 

5. O número de milhas ou a contribuição em dinheiro necessários para taxas vária de acordo com a data de emissão do bilhete prêmio, com base nos aeroportos de partida e destino selecionados e na companhia aérea em operação, bem como são comunicados na solicitação online do bilhete prêmio em www.alitalia.com ou por meio dos Serviços para membros MilleMiglia.

 

6. O bilhete prêmio permite que as bagagens sejam despachadas, dependendo da classe de serviço e do Clube do membro.

 

7. Nos voos, os assentos para bilhetes prêmio estão sujeitos a disponibilidade limitada.

 

8. O bilhete prêmio pode ser solicitado no site www.alitalia.com e por meio dos Serviços para membros MilleMiglia. No último caso, o voo pode ser reservado, e será necessário emitir o bilhete prêmio dentro do período estipulado pelo operador.

 

9. Cada bilhete prêmio poderá incluir até duas paradas não solicitadas (trânsitos). Paradas solicitadas (escalas) não são permitidas. Caso haja uma escala, devem ser emitidos dois bilhetes prêmio separados.

 

10. Os bilhetes prêmio padrão podem ser emitidos com o voo de partida na classe Econômica e no de volta na classe Executiva ou vice-versa.

 

11.Para cada bilhete prêmio nos voos da Alitalia, um voo de partida gratuito é permitido para cada viagem, se ele está incluso nas áreas prêmio AZ0–AZ3, conforme especificado na tabela da Alitalia.

 

12. Os clientes podem solicitar bilhetes prêmio que incluem viagens open jaw (itinerários com a opção de voar de um aeroporto e subsequentemente partir de outro) por meio dos Serviços para membros MilleMiglia, mas apenas se eles estivem na mesma área prêmio. Caso haja uma solicitação para uma viagem open jaw em duas áreas prêmio diferentes, dois bilhetes prêmio devem ser emitidos.

 

13. Não é permitido combinar um bilhete prêmio com Cash & Miles, ou vice-versa.

 

14. Não há períodos de blackout para usar os bilhetes prêmio nos voos da Alitalia, mas períodos de blackout podem ser programados para voos de parceiros. Isso pode ser verificado no site www.alitalia.com

 

15. Listas de espera não são permitidas nos bilhetes prêmio.

 

16. Para fazer alterações nos bilhetes prêmio emitidos a partir de 1 de agosto de 2016, as seguintes taxas se aplicarão, dependendo do caso: 

 

 

 

a.      Antes da partida de cada voo

 

Alteração de data e/ou hora
Nenhuma taxa  
Alteração de itinerários e/ou nome do passageiro e/ou classe de serviço e/ou companhia aérea
Taxa de EUR 55 ou 5 mil milhas

 

b.      Após a partida de cada voo, no caso de não comparecimento ao aeroporto

 

Alteração de data e/ou hora
Taxa de EUR 55 ou 5 mil milhas
Alteração de itinerários e/ou nome do passageiro e/ou classe de serviço e/ou companhia aérea

Taxa de EUR 110 ou 10 mil milhas 

Não comparecimento para a viagem de partida, deseja pegar apenas o voo de retorno 

Taxa de EUR 55 ou 5 mil milhas + integração em milhas para o seguro de um bilhete só de ida correspondente
Não comparecimento para viagem de partida, deseja pegar apenas o voo de retorno com uma alteração na data e/ou hora e/ou itinerário e/ou nome do passageiro e/ou classe de serviço e/ou companhia aérea
Taxa de EUR 110 ou 10 mil milhas + integração em milhas para o seguro de um bilhete só de ida correspondente

 

c.      Bilhete prêmio usado parcialmente

 

Alteração de itinerários e/ou nome do passageiro e/ou classe de serviço para o voo de retorno (quando o voo de partida já foi realizado) e/ou companhia aérea Taxa de EUR 55 ou 5 mil milhas + integração em milhas para o seguro de um bilhete só de ida correspondente

 

17.  Caso haja uma modificação no itinerário/classe/companhia aérea/nome do passageiro, a nova reserva pode ser realizada usando as milhas disponíveis na conta do membro no momento da solicitação ou, se as milhas não estiverem disponíveis, aguardando o reembolso das milhas do bilhete a ser substituído, o que acontecerá dentro de 48 horas depois da solicitação.

 

18. Caso haja uma modificação no bilhete prêmio no itinerário/classe/companhia aérea/nome do passageiro que resultem em milhas residuais, estas serão perdidas e não poderão ser reembolsadas ao membro sob nenhuma circunstância.

 

19.  Todas as alterações solicitadas em um bilhete prêmio, durante a etapa de reserva ou para bilhetes que já foram emitidos, requerem que um novo bilhete prêmio seja reservado ou emitido, sujeito à disponibilidade de assentos no voo solicitado.

 

20.  O serviço de seguro do bilhete prêmio está disponível em aeroportos dos quais partem voos operados pela Alitalia. Alguns aeroportos podem requerer que taxas de emissão de bilhete sejam pagas para o seguro de um bilhete prêmio. Essas taxas variam com base na cidade de partida e no destino.

 

21. Se a pessoa beneficiária do bilhete prêmio não for o titular da conta MilleMiglia, no momento da emissão do bilhete prêmio, uma cópia do documento de viagem será enviada ao endereço de e-mail ou número de fax indicado no perfil do titular da conta, bem como para o endereço indicado pelo beneficiário. Se não houver nenhum endereço de e-mail disponível no perfil da conta do Membro, não será possível emitir bilhetes prêmio para beneficiários que não sejam o titular da conta.

 

22.  Se o bilhete prêmio for emitido para outro beneficiário que não seja o titular da conta, o beneficiário deverá apresentar a seguinte documentação para o bilhete prêmio no check-in: documento de viajem, um documento de identificação pessoal, uma procuração por escrito assinada pelo titular da conta e uma fotocópia do documento de identificação do titular da conta e do cartão MilleMiglia.

 

23.  Caso o bilhete prêmio não seja usado, por inteiro ou em parte, devido a causas atribuídas à Alitalia, um reembolso integral ou parcial da quantia paga com o cartão de crédito será oferecido junto às milhas usadas.

 

 

Para obter mais informações sobre as regras referentes aos bilhetes prêmio, consulte Regulamentos MilleMiglia (Art. 8).