O Programa

Tudo que você precisa saber sobre o Programa MilleMiglia: dos serviços dedicados aos privilégios exclusivos para você e toda a sua família.

AUTOATENDIMENTO MILLEMIGLIA

 

Através do Autoatendimento MilleMiglia você administra com total autonomia e segurança os diversos serviços relacionados à sua participação no Programa: sem tempo de espera, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

 

Você poderá solicitar o crédito das milhas relativas à compra de um voo, obter um bilhete-prêmio, atualizar seus dados pessoais e muito mais. Saiba aqui como acessar aos comandos e ir direto aos serviços.

 

Obs.: Para aproveitar ao máximo esses serviços, é necessário acessar à sua Área Pessoal digitando as suas credenciais, ou seja, seu código MilleMiglia e PIN (ou Nome de Usuário e Senha). O seu código MilleMiglia é indicado em todas as comunicações enviadas pelo Programa. Caso não se lembre do seu PIN, poderá recuperá-lo através da função Recuperar PIN

 

Digite o seu código MilleMiglia e o seu sobrenome para recebê-lo no endereço de e-mail indicado no seu perfil juntamente com as indicações para recuperar o acesso. Veja quais são os serviços que você pode gerenciar autonomamente:

 

ATUALIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Mantenha os seus dados pessoais sempre atualizados! Assim, poderá receber informações importantes e estar entre os primeiros a conhecer as últimas novidades do Programa.

O endereço de e-mail é um canal fundamental para se manter em contato com o MilleMiglia. Através deste você receberá atualizações importantes sobre o seu status de Membro, bem como informações relativas a ofertas promocionais que lhe permitem acumular milhas adicionais.

Um outro canal de comunicação importante é o telefone, mas só é utilizado em casos excepcionais.  Se você fornecer o seu número de celular também poderá receber instantaneamente informações e ofertas promocionais via SMS.

Para manter seus dados pessoais atualizados, siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione "SEU PERFIL" no menu suspenso

●        entre na seção "DADOS PESSOAIS";

●        atualize suas informações de contato;

●        confirme clicando em "ATUALIZAR DADOS".

 

 

ATUALIZE SEUS DADOS!

 

 

Obs.: Os campos da seção "Dados de Segurança" não podem ser alterados no momento.

CONSENTIMENTO PARA O ENVIO DE COMUNICADOS

O Programa MilleMiglia envia periodicamente informações e ofertas promocionais por e-mail ou SMS. Você pode selecionar o tipo de comunicação que deseja receber: somente notícias e ofertas especiais da Alitalia ou se incluir também as dos Parceiros Comerciais.

Você tem o direito de optar por não receber nenhuma comunicação, exceto as de caráter informativo e institucional que contenham informações de serviço relativas ao seu status de Membro, cujo envio comporta o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

Os seus dados serão utilizados única e exclusivamente para fins relacionados à sua participação no Programa e não serão transferidos a terceiros em nenhum caso.

 

Para atualizar as informações relativas ao consentimento, siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione "SEU PERFIL" no menu suspenso;

●        entre na seção "COMUNICADOS E OFERTAS";

●        atualize suas opções;

●         confirme clicando em "ATUALIZAR DADOS ".   
             

ATUALIZE SUA DECLARAÇÃO DE CONSENTIMENTO!

CONSENTIMENTO PARA ELABORAÇÃO DO PERFIL DE CONSUMIDOR

A análise do seu perfil de consumidor, contemplado a partir das milhas acumuladas e/ou utilizadas, permite-nos elaborar as iniciativas mais adequadas aos seus hábitos e propor-lhe ofertas promocionais em linhas com suas exigências.

Seus dados serão tratados única e exclusivamente para os fins relacionados à sua participação no Programa e não serão transferidos a terceiros em momento algum.

Para fornecer seu consentimento à elaboração de perfil, siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione " SEU PERFIL" no menu suspenso;

●        entre na seção "COMUNICADOS E OFERTAS";

●        atualize suas preferências;

●        confirme clicando em ”ATUALIZAR DADOS”.

 

DÊ O SEU CONSENTIMENTO

DESTINOS E DISPONIBILIDADES NOS VOOS DA ALITALIA

Está pensando na sua próxima viagem, mas ainda não escolheu o destino? Já pensou para onde ir e quer conferir horários, tarifas e disponibilidade de bilhetes?

O site alitalia.com é o melhor canal para:

●        obter informações sobre todos os destinos na Itália, na Europa e no mundo, atuais e futuros, acessíveis com os voos da Alitalia, dos Parceiros SkyTeam e de outras Companhias Aéreas Parceiras;

●        conhecer as melhores ofertas disponíveis e as promoções;

●        verificar a disponibilidade de assentos em tempo real;

●        comprar os bilhetes para a sua próxima viagem.

 

Todos os conteúdos publicados no site alitalia.com podem ser consultados facilmente do tablet ou smartphone, a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana!

 

RESERVE SEU VOO!

BILHETE-PRÊMIO

Com as milhas acumuladas você pode resgatar um bilhete-prêmio para alcançar o destino dos seus sonhos com um voo da Alitalia, com um dos parceiros SkyTeam ou ainda com outras Companhias Aéreas Parceiras*. Consulte as tabelas para verificar a quantidade de milhas necessárias para a emissão do bilhete e lembre-se que bilhetes-prêmio não permitem o acúmulo de milhas.

Você pode reservar um bilhete para si ou para um familiar, somente de ida ou de ida e volta, escolhendo a classe de serviço que preferir ( Economy,  Premium Economy** ou Magnifica).

Para solicitar o seu bilhete-prêmio, siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione "BILHETES-PRÊMIO" no menu suspenso;

●        escolha as datas, selecionando os aeroportos de partida e de destino;

●        selecione o voo  dentre os disponíveis de categoria“standard”, exibidos nas colunas verdes;

●        verifique e insira os dados solicitados; os campos já estão devidamente preenchidos com seus dados; caso você queira transferir seu prêmio a outra pessoa, lembre-se de inserir todos os dados e o código MilleMiglia do beneficiário, se este estiver inscrito no Programa;

●        escolha o assento;

●        conclua a operação.

Se desejar, durante o pagamento, ao invés do cartão de crédito você poderá utilizar as milhas para cobrir os custos das taxas de serviços e suplementos (utilizando o cursor).

O bilhete eletrônico será enviado por e-mail; ao mesmo tempo, as milhas utilizadas serão descontadas do seu saldo de milhagem.

FAÇA O LOGIN E SOLICITE UM BILHETE-PRÊMIO!

 

* Os bilhetes-prêmio dos voos operados pelos Parceiros Aéreos da ANA – All Nippon Airways, GOL, China Eastern e Shanghai Airlines só podem ser solicitados através da Central de Atendimento ao Cliente.

 ** O bilhete-prêmio da classe Premium Economy, nos voos operados pela Alitalia, só pode ser solicitado através da Central de Atendimento ao Cliente.

CASH&MILES

Graças a esta opção, suas milhas podem ser imediatamente convertidas em desconto a ser utilizado no pagamento total ou parcial de um bilhete Alitalia: 10.000 milhas correspondem a cerca de €30,00 (trinta euros) de desconto.

Mas as vantagens não acabam aí! Os voos adquiridos com as milhas permitem que você acumule outras mais que podem ser utilizadas para obter descontos posteriores.

Para utilizar  suas milhas como desconto, siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione "BILHETES-PRÊMIO" no menu suspenso;

●        escolha as datas, selecionando os aeroportos de partida e de destino

●        selecione o voo dentre os disponíveis, exibidos nas colunas de cor roxa;
(Note bem. Para cada voo disponível estão indicados dois valores: as milhas necessárias para a compra da tarifa integral e o valor das taxas, expressos em euros. Segundo a sua disponibilidade, poder decidir quantas milhas utilizar durante o pagamento, para cobrir, se necessário, também o custo das taxas.)

●        verifique e insira os dados solicitados; os campos já estão devidamente preenchidos com seus dados; caso você queira transferir seu prêmio a outra pessoa, lembre-se de inserir todos os dados e o código MilleMiglia do beneficiário, se este estiver inscrito no Programa;

escolha o assento;

durante o pagamento, selecione com o auxílio do cursor o número de milhas a ser utilizadas bem como o valor a ser pago com o cartão de crédito;

●        conclua a operação.

 

No momento da escolha do voo, o valor exibido em euros é indicativo: é você mesmo quem define o valor final escolhendo a quantidade de milhas e quanto irá pagar em espécie.

O bilhete eletrônico ser-lhe-á enviado imediatamente por e-mail; ao mesmo tempo, as milhas utilizadas serão descontadas do seu saldo de milhagem.

 

 

FAÇA O LOGIN E UTILIZE O SEU DESCONTO!

 

EXTRATO DA CONTA

Na sua Área Pessoal, o saldo das suas milhas é sempre visível e atualizado em tempo real:

●        saldo de milhas disponíveis

●        milhas acumuladas e milhas gastas

●        milhas de qualificação e voos qualificados no ano corrente (para o acesso aos Clubes Exclusivos)

Além disso, você pode verificar os detalhes de suas atividades no Programa no seu extrato da conta. Como por exemplo: milhas acumuladas no seu último voo, milhas-bônus creditadas obtidas através das promoções do Programa ou de um Parceiro Comercial, quantitativo de milhas resgatadas para a emissão de um bilhete-prêmio.

As últimas 20 operações são exibidas instantaneamente, mas se você efetuar uma busca por atividade realizada, como voos ou serviços dos Parceiros Comerciais e por período, a partir de uma data específica, os dados serão atualizados em tempo real. Se você comunicou corretamente o seu código MilleMiglia, as milhas serão exibidas de acordo com as seguintes etapas de registro:

●        as milhas dos voos com a Alitalia, Parceiros SkyTeam e outros Parceiros Aéreos serão creditadas no prazo de 02 (duas) semanas a contar da data do voo;

●        as milhas acumuladas com os Parceiros Comerciais têm prazos diferentes para cada Parceiro; sugerimos que você consulte a página do Parceiro;

●        as milhas utilizadas para solicitar bilhetes-prêmio ou resgatadas através da opção Cash&Miles serão computadas em tempo real.

 

Obs.: As transações de "milhas-bônus" relativas às promoções da Alitalia ou dos Parceiros Comerciais são reportadas separadamente do acúmulo de milhas "padrão" a que se referem.

A visualização do extrato da conta é simples e imediata. Siga os seguintes passos

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione "EXTRATO DA CONTA" no menu suspenso;

●        filtre o tipo de operação e o período, se necessário;

●        verifique a quantidade de milhas acumuladas ou resgatadas para cada uma das operações.

 

CONSULTE SEU EXTRATO!

 

MILHAS NÃO CREDITADAS

Se você comunicou o código MilleMiglia no momento da compra do bilhete, as milhas dos voos com a Alitalia serão automaticamente creditadas no prazo de 02 (duas) semanas a contar da data do voo.

Se ainda não estiverem na sua conta dentro deste prazo, você poderá solicitá-las através da função Milhas Não Creditadas. Somente as milhas relativas aos voos da Alitalia poderão ser solicitadas ou, em caso de itinerário efetuado com outras Companhias Aéreas, se houver pelo menos um trecho operado pela Alitalia.

Para solicitar as milhas pendentes, proceda da seguinte maneira:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        insira os dados do seu bilhete selecionando os 03 dígitos do código do bilhete (no menu suspenso) e digitando os 10 dígitos restantes;

●        confirme clicando em "ENVIAR".

Se o seu código MilleMiglia não tiver sido comunicado no momento da compra do bilhete da Alitalia, você ainda poderá solicitar as milhas pendentes através da função Milhas Não Creditadas no prazo de 04 (quatro) meses a partir da data do voo.

Nas páginas dedicadas você encontrará todas as indicações para solicitar as milhas pendentes para as suas compras a bordo ou para as compras e serviços dos Parceiros Comerciais.

 

RECUPERE SUAS MILHAS!  

COMPRE MILHAS

Faltam poucas milhas para poder solicitar o seu bilhete-prêmio? Precisa transferi-las para a conta de uma outra pessoa? Quer surpreendê-la presenteando-a com milhas?

Você pode comprar, presentear ou transferir milhas em poucos minutos. Siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal

●        selecione " SEU PERFIL” no menu suspenso;

●        selecione  SERVIÇOS DEDICADOS” e clicar na caixa “COMPRE MILHAS”;

●        escolha a operação que deseja efetuar: comprar, transferir ou presentear milhas;

●        insira a quantidade de milhas;

●        forneça os dados solicitados e conclua a operação.

Se optar por presentear algumas milhas, o Membro destinatário receberá um e-mail contendo um código de acesso juntamente com as instruções sobre como proceder à transferência para a conta dele(a)

 

COMPRE OU PRESENTEIE MILHAS!

                                   

MENSAGENS

Algumas informações relativas ao seu status de Membro do Programa são enviadas diretamente à sua Área Pessoal.

Para consultar suas mensagens, siga os seguintes passos:

●        acesse à sua Área Pessoal;

●        selecione "SEU PERFIL” no menu suspenso;

●        clique em “MENSAGENS”.

CONSULTE SUAS MENSAGENS!

 

 

LOGIN SOCIAL

 

Acesse à Área Pessoal e aos serviços do MilleMiglia com as credenciais da sua rede social favorita*.

Para associar o seu perfil a uma rede social, siga os seguintes passos:

●        faça o login na sua Área Pessoal;

●        selecione “SEU PERFIL” no menu suspenso;

●        entre na seção "LOGIN SOCIAL”;

●        escolha uma das redes sociais disponíveis e digite suas credenciais de acesso;

●        para validar a sua escolha, digite as credenciais do MilleMiglia (nome de usuário/senha ou código MilleMiglia/PIN);

●        confirme clicando em "ATUALIZAR DADOS".

Você pode desativar esta modalidade de acesso a qualquer momento, repetindo os passos descritos. No entanto, para ter acesso à Área Pessoal você pode continuar a usar suas credenciais do MilleMiglia.

 

 

*Para alguns serviços, no entanto, será necessário digitar um nome de usuário/senha ou um código MilleMiglia/PIN para confirmar a operação.