, SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO PARA O SERVIÇO “SELEÇÃO DO ASSENTO”

ALITALIA

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SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO PARA O SERVIÇO “SELEÇÃO DO ASSENTO”

O reembolso do preço pago pode ser solicitado, exceto no caso de o passageiro pedir para utilizá-lo em outro voo, nos seguintes casos:

 

  • problemas com o serviço por parte da companhia (por exemplo, cancelamento de voo); no caso de redirecionamento do passageiro em um novo voo, caso não haja disponibilidade de assentos com características similares àquele adquirido (por exemplo, devido a mudança de aeronave);
  • perda da conexão para o voo no qual a opção “Seleção de assento” foi adquirida, devido a um atraso de voo operado pela Alitalia ou por uma companhia parceira;
  • Problemas técnicos com o assento
  • remarcação do assento antes ou depois do embarque pela Alitalia por razões operacionais ou de segurança;
  • O cliente decide adquirir a aquisição de uma Atualização para a classe superior.

 

O reembolso pode ser solicitado durante o pedido de reembolso ou modificação do bilhete, inclusive em casos de cancelamento de voo devido a doença/morte (em ambos os casos, o cancelamento devido a doença/morte deve ser demonstrado através de um comprovante do hospital ou atestado de óbito (vejaArtigo3.3.5-3.3.7 Condições Gerais de Transporte da Alitalia.):

 

  • de parentes próximos: cônjuge, filhos (incluindo filhos adotivos), pais, irmãos, avós, netos, sogros, cunhados, genros e noras; neste caso é necessário comprovar o grau de parentesco com um documento apropriado (status familiar ou outro certificado emitido pelos órgãos apropriados, como cartório ou ofício de registros);
  • de passageiros (amigos ou parentes) que constem no mesmo PNR

 

 

Qualquer modificação voluntária solicitada pelo cliente (por exemplo: mudança de data, voo, rota), comportará a perda do serviço “Seleção do assento” para o segmento de voo modificado, sem possibilidade de pedir o reembolso.A "Seleção de assento" pode ser readquirida, se disponível, para segmentos atualizados do itinerário.

 

 

 

 

Não será dado nenhum reembolso se os requisitos solicitados e ilustrados no regulamento DO SERVIÇO “SELEÇÃO DO ASSENTO” não forem cumpridos.

INFORMAÇÕES OBRIGATÓRIAS *

INFORMAÇÕES DO PASSAGEIRO
INFORMAÇÕES SOBRE OS VOOS