DIRETRIZES EM CONFORMIDADE COM O ART. 13 DO REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO E DO CONSELHO EUROPEUS (ORIENTAÇÕES RELATIVAS À PRIVACIDADE)

QUEM SOMOS

A Companhia Alitalia Loyalty S.p.A., com sede em Fiumicino (RM), Piazza Almerico da Schio, 3  (doravante referida como  "Loyalty" ) administra o Programa MilleMiglia ( “ Programa “) e o relacionamento com seus membros.

De acordo com e de acordo com o “Programa” promovido pela Alitalia Società Aerea Italiana s.p.a. em parceria limitada (“Alitalia”) e Alitalia Loyalty s.p.a., Alitalia e Alitalia Loyalty (“Empresas”) são ambos “Promotores” do programa e “Co-Controladores” de processamento de dados pessoais de membros registrados no “Programa” acima mencionado ao art. 28 do Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Privacidade) e art. 26 do Regulamento (UE) 2016/679.

 

Na condução de seus negócios, as empresas prestam a máxima atenção à segurança e confidencialidade dos dados pessoais dos membros cadastrados no Programa.

As empresas são, portanto, o controlador de dados de processamento de dados pessoais coletados neste site (ou através de formulários em folheto).

 

QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS, RELACIONADOS COM VOCÊ, PODEM SER COLETADOS

Fornecer dados pessoais no formulário de inscrição para o Programa, marcados com um asterisco (*) é obrigatório para finalizar o registro para participar de iniciativas relacionadas ao Programa, e também para cumprir as obrigações legais. 

As seguintes categorias de dados pessoais, que dizem respeito a você, podem ser coletadas:

- Dados de contato –  informações sobre nome, local e data de nascimento, sexo, endereço, número de telefone, número de celular, endereço de e-mail.

- Outros dados pessoais  informações que você fornecer no que diz respeito o nome de sua empresa, maneiras em que você prefere ser contactado ou outros dados pessoais.

 

COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

As empresas coletam e processam seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

- se você se inscrever para o Programa, registrando-se através da seção especial no site www.alitalia.com dedicado ao Programa;

- se você se inscrever para o Programa através de um formulário impresso fornecido pela Empresa ou por outras empresas indicadas por este;

Se você entrar em contato conosco por telefone para solicitar o registro do Programa.

 

Se você fornecer dados pessoais em nome de outra pessoa, primeiro será necessário garantir que as partes interessadas leiam estas Diretrizes de privacidade.

Por favor, ajude-nos a manter seus dados pessoais atualizados, informando-nos sobre quaisquer alterações que possam ocorrer.

 

QUAIS SÃO OS PROPÓSITOS PODEM SER UTILIZADOS SEUS DADOS PESSOAIS

O processamento de dados pessoais deve ser justificado por um dos requisitos legais previstos pela legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, conforme descrito abaixo.

 

a) Gerenciamento operacional e propósitos estritamente relacionados a ele para o gerenciamento de seu registro para o Programa.

As empresas coletam seus dados pessoais para que eles possam gerenciar seu registro para o programa e seus recursos

Requisito para processamento: cumprimento das obrigações contratuais.

Fornecer dados é obrigatório para que possamos atender às suas solicitações; não fornecer, impede-nos de fazê-lo.

 

b) Marketing para atender suas solicitações e fornecer ofertas promocionais que estejam de acordo com suas preferências

As empresas podem processar seus dados de contato para fins de marketing e publicidade, com o objetivo de informar sobre iniciativas promocionais de vendas, realizadas por meio de métodos de contato automatizados (correio eletrônico, mensagem de texto e outras ferramentas de mensagem em massa etc.) e métodos de contato tradicionais (por exemplo, telefonema com um operador) ou para pesquisa de mercado e pesquisas estatísticas, onde você nos concede um consentimento específico e dentro dos limites descritos na fórmula relevante.

 

As empresas também podem processar seus dados de contato, interesses e outros dados pessoais para enviar comunicações comerciais de acordo com suas preferências (também analisando seus hábitos e opções de compras), com base em um perfil individual específico, criado por meio do processamento estatístico dos dados mencionados anteriormente, onde você nos concede um consentimento adicional e sempre dentro dos limites descritos na fórmula relevante.

Requisito para o processamento : falta de consentimento,  que não tem quaisquer consequências para as relações contratuais.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

c) Comunicação aos Patrocinadores e Parceiros de Negócio para fins de marketing.

As empresas podem comunicar seus dados de contato aos Patrocinadores e Parceiros de negócios da empresa para fins de marketing e publicidade, com o objetivo de informá-lo sobre iniciativas promocionais de vendas, realizadas por meio de métodos de contato automatizados (correio eletrônico, mensagem de texto e outras ferramentas de mensagem em massa etc.) e métodos de contato tradicionais (por exemplo, telefonema com um operador) ou para pesquisa de mercado e pesquisas estatísticas, onde você nos concede um consentimento específico e dentro dos limites descritos na fórmula relevante.

Nesse caso, Patrocinadores e Parceiros processarão seus dados pessoais como controladores de dados independentes.

Requisito para processamento de :  a falta de consentimento não tem qualquer consequência nas relações contratuais.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

d) Cumprimento dos pedidos juridicamente vinculativos, a fim de cumprir uma obrigação legal, regulamentos ou disposições da autoridade judicial, bem como para defender um direito em um tribunal de direito

As empresas coletam seus dados de contato para cumprir uma obrigação legal e/ou defender seus direitos em um tribunal de direito

Requisito para processamento: obrigações legais que a Companhia é obrigada a cumprir.

 

COMO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

As empresas usam uma ampla gama de medidas de segurança para melhorar a proteção e a manutenção da segurança, integridade e acessibilidade de seus dados pessoais.

A Alitalia Società Aerea Italiana S. p. A. em parceria limitada, co-promotor do Programa, é responsável pela gestão de infraestruturas, sistemas e medidas de segurança relacionadas ao Programa e ao www.alitalia.com.

Todos os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros (ou cópias seguras em papel) da Empresa ou de nossos fornecedores ou parceiros de negócios e estão disponíveis e podem ser utilizados com base em nossos padrões e nossas políticas de segurança (ou padrões equivalentes para nossos fornecedores ou parceiros de negócios).

 

QUANTO TEMPO NÓS ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Nós armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou para qualquer outra finalidade legal relacionada a eles. Portanto, se os dados pessoais forem processados ​​para duas finalidades diferentes, armazenaremos os dados mencionados até o fim com os fins de prazo mais longo, e também não armazenaremos dados pessoais para o propósito cujo período de armazenamento tenha durado menos.

Nós limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas àqueles que precisam usá-los para fins relevantes.

Seus dados pessoais que não são mais necessários, ou para os quais não há mais um requisito legal para armazená-los, são anonimizados irreversivelmente (e, dessa forma, podem ainda ser armazenados) ou destruídos de maneira segura.

Abaixo estão os tempos de armazenamento para diferentes finalidades mencionadas acima:

a) Gestão operacional e finalidades estritamente relacionadas para o gerenciamento de seu registro para o Programa: dados processados ​​para cumprir com qualquer obrigação contratual podem ser armazenados durante toda a vigência do contrato e, em qualquer caso, não por mais de 10 anos, em Para verificar quaisquer assuntos pendentes, incluindo registros contábeis (por exemplo: faturas).

b) Os efeitos da pesquisa de satisfação do clientesurveys: dados tratados para esta finalidade pode ser armazenada por 24 meses a contar da data em que recebemos o seu consentimento para efeito (exceto se você não quer receber mais comunicações). Para ser coordenado com a letra c) do parágrafo anterior

c) Propósito de marketing, incluindo marketing de perfil: os dados pessoais processados ​​para fins de marketing podem ser armazenados por 24 meses a partir da data em que obtivemos seu consentimento para tal propósito (exceto se você não quiser receber outras comunicações); para fins de marketing de perfil, no entanto, os dados pessoais serão armazenados por 12 meses.

e) No caso de disputas: caso tenhamos que nos defender, operar ou apresentar reclamações contra você ou terceiros, poderemos armazenar dados pessoais que julgarmos necessários para processar para tais finalidades, pelo tempo em que tal reclamação puder ser buscada.

 

COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

Funcionários devidamente autorizados podem ter acesso aos seus dados pessoais, bem como fornecedores externos, nomeados, se necessário, como controladores de dados, que fornecem suporte para a prestação de serviços.

Além disso, com base em acordos contratuais específicos, outras empresas do Grupo Alitalia podem ter acesso aos seus dados pessoais ou após obter o seu consentimento (consulte a letra anterior d) para fins de marketing

Por favor, entre em contate conosco em: Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM) or via e-mail dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, se desejar visualizar a lista de controladores de dados ou outras pessoas a quem comunicamos dados.

 

CONTATOS

Os dados de contato da Alitalia Loyalty, como controladora de dados, e da pessoa encarregada da proteção de dados pessoais (Diretor de Proteção de Dados ou DPO) podem ser encontrados abaixo:

Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM),

Responsável pela proteção de dados: dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

Se você deseja exercer seus direitos relacionados ao programa Mille Miglia, por favor envie um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: privacy@alitalia.com que é um endereço de email gerenciado pelas duas empresas, a fim de proporcionar respostas atempadas aos seus pedidos, ou você pode entrar em contato o DPO neste endereço  dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, anexando em ambos os casos: (i) número do cartão Mille Miglia; (ii) detalhes sobre o seu pedido; (iii) cópia de um cartão de identidade válido

Se você quiser, você pode cancelar sua inscrição no programa MilleMiglia a qualquer momento, entrando em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente em 892010, ou entrando em contato com o Atendimento dedicado ao Cliente ou escrevendo um e-mail para privacy@alitalia.com, ou contactando o DPO neste endereço de e-mail dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

 

SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO À PROTEÇÃO DE DADOS E SEU DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÕES ANTES DA AUTORIDADE DE CONTROLE

 

Sob certas condições, você tem o direito de solicitar:

 

·         acesso aos seus dados pessoais,

·         uma cópia dos dados pessoais que você nos forneceu (a chamada portabilidade),

·         correção de dados encontrados em nossa posse,

·         eliminação de quaisquer dados para os quais já não tenhamos um requisito legal para processar,

·         oposição ao processamento, se exigido pela lei aplicável

·         anulação do seu consentimento, caso o processamento seja baseado no consentimento;

·         limitação na forma como processamos os seus dados pessoais, dentro dos limites previstos pela lei sobre proteção de dados pessoais

 

O exercício de tais direitos está sujeito a algumas exceções destinadas a proteger o interesse público (por exemplo, prevenir ou identificar crimes) e nossos interesses (por exemplo, preservar o sigilo profissional). No caso de você exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, será nossa responsabilidade verificar se você tem o direito de exercer o referido direito, e forneceremos uma resposta, como regra, dentro de um mês.

Se você tiver alguma reclamação ou relatório sobre os métodos de processamento de seus dados, faremos todos os esforços para responder às suas preocupações. No entanto, se desejar, você poderá enviar suas reclamações ou recomendações à autoridade encarregada da proteção de dados, usando os detalhes de contato relevantes: Fiador para a proteção de dados pessoais - Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 ROMA - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Telefone: (+39) 06.696771 - E-mail: garante@gpdp.it - E-mail certificado: protocollo@pec.gpdp.it.