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Assistência de bagagem

Tudo o que você precisa saber sobre como preparar suas malas: desde a bagagem de mão até a bagagem despachada, bagagem especial para obter assistência no caso de problemas.

EXTRAVIO DE BAGAGEM

Se você não receber a sua bagagem na chegada, dirija-se ao escritório de achados e perdidos do aeroporto da cidade de destino e preencha um Relatório de Irregularidade de Propriedades (PIR). Você receberá uma cópia do relatório e, se você não for um morador da cidade, um kit contendo alguns artigos básicos, como produtos de higiene pessoal. Saiba como fazer uma reclamação.

Se a bagagem não for encontrada nem devolvida em até 45 dias após o PIR, você pode considerá-la perdida para sempre. 

SAIBA MAIS

A bagagem será procurada por 45 dias a partir do dia em que a perda foi registrada. No final desse período, a bagagem é considerada extraviada.

 

Para obter um reembolso, com base na legislação aplicável, você pode enviar1um relatório no prazo de dois anos a partir da data em que o P.I.R. foi enviado com uma cópia da seguinte documentação em anexo:

  • Uma carta detalhada assinada
  • Relatório de irregularidade de propriedades (P.I.R.) emitido pela Assistência de Bagagem
  • Recibo do bilhete do voo e/ou cartão de embarque.

 

Nosso escritório entrará em contato por meio das informações de contato fornecidas por você.



1Da mesma forma especificada para entrega de bagagem com atraso