Assistência de bagagem

Tudo o que você precisa saber sobre como preparar suas malas: desde a bagagem de mão até a bagagem despachada, bagagem especial para obter assistência no caso de problemas.

ITENS EXTRAVIADOS

ESQUECEU UM ITEM A BORDO DE UM VOO DA ALITALIA OU EM UMA LOUNGE CASA ALITALIA?

EM ROMA FIUMICINO

Caso tenha esquecido um item a bordo de um voo de chegada no aeroporto Fiumicino ou em nossas Lounges de Roma, escreva para o Serviço de "Objetos Encontrados" especificando número do voo, data, nome, sobrenome, detalhes de contato (endereço, telefone, fax, e-mail), nome da lounge e descrição detalhada do item esquecido.

Envie suas observações, em italiano ou inglês, para o endereço eletrônico: oggetti.ritrovati@alitalia.it

A partir da confirmação da localização do item, a retirada poderá ser efetuada em um dos escritórios para coleta de itens esquecidos, disponíveis aos nossos clientes diariamente das 7h às 13h e das 15h às 19h no balcão de Achados e Perdidos do Terminal 3.

Informamos ainda, que os objetos reencontrados serão mantidos pela Alitalia por 20 dias a partir da data da localização. Após este período, os objetos serão mantidos pelo Escritório de Objetos Reencontrados ADR

Para todos os itens esquecidos em áreas diferentes daquelas mencionadas, entre em contato diretamente com o Escritório de Objetos Reencontrados ADR.

OUTROS AEROPORTOS

Entre em contato com o Serviço de Itens Extraviados no aeroporto de chegada ou consulte o site do aeroporto para mais informações.