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Assistência de bagagem

Tudo o que você precisa saber sobre como preparar suas malas: desde a bagagem de mão até a bagagem despachada, bagagem especial para obter assistência no caso de problemas.

ITENS FALTANDO

Há algo faltando em sua bagagem?

Dirija-se imediatamente ao escritório de achados e perdidos do aeroporto para obter assistência e envie um relatório no prazo de 7 dias a contar da apresentação do Relatório de irregularidade de propriedades (PIR) ou 21 dias após ter recebido a sua bagagem, se o roubo foi apurado após uma entrega atrasada.

SAIBA MAIS

Alguma coisa está faltando na sua bagagem? 

Dirija-se imediatamente ao escritório de escritório de assistência de bagagem no aeroporto de destino e envie um relatório preenchendo o formulário on-line em até 7 dias a contar do preenchimento do Relatório de irregularidade de propriedades (PIR) ou em até 21 após ter recebido sua bagagem, se o furto foi verificado após uma entrega com atraso.

Lembre-se de anexar uma cópia dos seguintes documentos:

  • Uma carta detalhada assinada
  • O PIR emitido pelo escritório de achados e perdidos
  • A etiqueta ou o canhoto da etiqueta da bagagem
  • O recibo do bilhete do voo e/ou cartão de embarque
  • Uma lista detalhada de todos os itens que você alega terem sido violados, danificados ou que estejam faltando, com a prova documentária apropriada do dano
  • Uma cópia do boletim de ocorrência preenchido que inclua uma lista dos itens declarados faltando.


Se preferir, e se você mora na Itália, envie um fax para 199 125623.

 

Se você não mora na Itália, faça download e preencha o formulário, enviando-o para o escritório da Alitalia mais próximo. 

Nosso escritório entrará em contato com você através das informações de contato fornecidas.