Confirmare

Sau selectaţi o ţară

IT US UK FR ES

Servicii suplimentare

Pentru o experienţă unică a călătoriei, bucuraţi-vă de confortul suplimentar şi toate serviciile oferite de Alitalia şi partenerii săi.

LOCURI CU CONFORT SUPLIMENTAR

CĂLĂTORIŢI MAI CONFORTABIL, PE UN LOC CU CONFORT SUPLIMENTA.

Aveţi un bilet la clasa Economy, însă doriţi mai mult spaţiu pentru picioare în timpul călătoriei?  
Cumpăraţi un loc cu confort suplimentarpentru orice cursă internă, internaţională şi intercontinentală selectând locul preferat pe harta aeronavei2 în timpul procedurii de check-in online sau alegând unul în aeroport

Costul variază în funcţie de durata zborului: 

- DURATA ZBORULUI EUR**
CURSE INTERNE* - 15 EUR pentru fiecare segment de călătorie
CURSE INTERNAŢIONALE Mai puţin de 2,59 ore 25 EUR pentru fiecare segment de călătorie
De la 3 la 5 ore 35 EUR pentru fiecare segment de călătorie
CURSE INTERCONTINENTALE De la 6 la 9,59 ore 75 EUR pentru fiecare segment de călătorie
De la 10 la 15 ore 85 EUR pentru fiecare segment de călătorie

*Curse interne în Italia

**Prețul poate varia în funcție de momentul achiziționării serviciului.

 

Cum puteţi achiziţiona serviciul

 

Consultaţi tabelul pentru a afla unde puteţi găsi locurile cu confort suplimentar: 

  CURSE ÎN INTERIORUL ITALIEI CURSE INTERNAŢIONALE CURSE INTERCONTINENTALE
UNDE4 Rândul 1: locul 1A
Rândurile 2-7: locurile A - C - D - F  
Lângă ieşirile de urgenţă Lângă zona clasei Classica – Economy Class şi ieşirile de urgenţă
MAI MULT SPAŢIU PENTRU PICIOARE Locuri pe primele rânduri, mai confortabile şi cu acces mai rapid De la 12,7 cm (5 inchi) la 91,44 cm (36 inchi) De la 25,4 cm (10 inchi) la 121,92 cm (48 inchi)

Dacă sunteţi membru Freccia Alata sau Freccia Alata Plus, vă puteţi rezerva locul cu confort suplimentar fără costuri suplimentare. Nu uitaţi să furnizaţi întotdeauna codul MilleMiglia în momentul rezervării sau să îl introduceţi în timpul procedurii de check-in online. În caz contrar, nu vă putem garanta primirea gratuită a locului dorit sau rambursarea ulterioară a sumei plătite. 

În plus, locurile cu confort suplimentar sunt, de asemenea, gratuite:

  • În momentul rezervării: pentru pasagerii cu clasa de rezervare Y/B/M, exclusiv, în timpul rezervării (online în secţiunea „Zborurile mele”/la call center/prin agenţiile de voiaj)

  • În timpul procedurii de check-in, check-in fără asistenţă şi check-in online: pentru titularii de carduri Corporate

1. Alocarea locurilor depinde de disponibilitate 
2. Hărţile sunt doar informative şi nu corespund întotdeauna dimensiunilor reale de la bord. 
3. Serviciul nu este disponibil pe cursele Roma-Milano şi cele care au originea sau destinaţia în Sardinia, operate în sistemul de continuitate teritorială 
4. În funcţie de aeronavă 
5. Se exclud biletele oferite pentru milele MilleMiglia acumulate

REGULILE ŞI PROCEDURA DE SOLICITARE A RAMBURSĂRILOR

  • Pentru a putea achiziţiona un loc cu confort suplimentar, este necesar să:
    1. Aveţi vârsta de minimum 18 ani 
    2. Aveţi capacitatea legală de a semna acest acord şi, în consecinţă, de a accepta termenii şi condiţiile acordului
    3. Reţineţi că, dacă un loc cu confort suplimentar este situat lângă ieşirile de urgenţă ale aeronavei, trebuie să:
      • Aveţi vârsta de minimum 18 ani
      • Trebuie să fiţi capabil(ă) de a oferi asistenţă în situaţii de urgenţă; este, prin urmare, necesar să aveţi suficientă forţă fizică şi mobilitate
      • Să nu luaţi vreo medicaţie care ar putea să vă influenţeze capacităţile în conformitate cu prevederile legislative şi de reglementare aplicabile în materie de siguranţă
      • Să aveţi capacitatea de a înţelege şi de a vorbi limba engleză suficient de bine 

      În plus, nu puteţi:
      • Să călătoriţi cu minori (cu vârsta între 0–18 ani)
      • Să călătoriţi cu animale de companie
      • Însărcinată
      • Supraponderal(ă)
    4. Aceste limitări, necesare din motive de siguranţă, nu se aplică locurilor cu confort suplimentar care nu sunt situate lângă ieşirile de urgenţă. 


    5. Înainte de decolare, însoţitorii noştri de zbor vă vor oferi toate informaţiile necesare pentru ocuparea acestor locuri. În plus, toate bagajele dvs. de mână şi bunurile personale trebuie depozitate în compartimentele din partea de sus a cabinei
  • Efectuaţi rezervarea numai pentru dvs. sau pentru o altă persoană în numele căreia aveţi dreptul să acţionaţi şi pentru care puteţi garanta îndeplinirea condiţiilor de mai sus 
  • Declaraţi, în timpul check-inului online, că toate informaţiile furnizate sunt corecte şi nu efectuaţi rezervări speculative, false sau frauduloase 
  • Alitalia va depune toate eforturile rezonabile pentru a răspunde solicitării dvs. de alocare a unui loc cu confort suplimentar. Compania îşi rezervă, însă, dreptul de a aloca sau realoca locul în orice moment, chiar şi după îmbarcare, din motive operaţionale sau de siguranţă. Decizia finală privind adecvarea ocupării de către dvs. a locurilor cu confort suplimentar aparţine personalului de la check-in sau echipajului aflat la bord în ziua zborului
  • Pasagerii au obligaţia de a imprima şi prezenta chitanţa achiziţiei locului cu confort suplimentar personalului din aeroport şi/sau de la bord 



RAMBURSĂRI

  • Dacă nu vi se alocă locul cu confort suplimentar achiziţionat, aveţi dreptul la rambursarea costurilor locului respectiv pentru segmentul respectiv de călătorie în următoarele cazuri:
    1. Alitalia anulează cursa 
    2. Alitalia schimbă tipul de aeronavă pentru cursa respectivă, aeronava utilizată neincluzând locuri cu confort suplimentar
    3. Pierdeţi o cursă intercontinentală în urma unui zbor operat de Alitalia sau de o companie parteneră
    4. Apar probleme tehnice legate de locul ales
    5. Alitalia îşi exercită dreptul de a aloca sau realoca locul cu confort suplimentar înainte sau după îmbarcare, din motive operaţionale sau de siguranţă
    6. Din motive de boală/deces
      • Ale rudelor apropiate, cum sunt: soţ/soţie, copii, inclusiv copii adoptaţi, părinţi, fraţi/surori, bunici, nepoţi, socri, cumnaţi şi cumnate, precum şi gineri, şi nurori; în acest caz, dovada relaţiei de rudenie trebuie să fie făcută cu certificatul corespunzător (certificat de stare civilă sau alt certificat emis de un consiliu local sau oficiu de înregistrare)
      • Ai pasagerilor de pe acelaşi PNR: indiferent dacă sunt rude sau prieteni
      • În ambele cazuri, imposibilitatea de zbor datorată bolii sau decesului trebuie să fie dovedită cu un certificat medical valid sau cu certificatul de deces
      • Punctul privind „Din motive de boală/deces” urmează întotdeauna condiţiile de transport în vigoare
    7. Clientul decide să accepte oferta companiei de a upgrada la clasa superioară online şi la birourile de pe aeroport. Rambursările sunt excluse dacă upgradarea este achiziţionată la bord.
  • Suma plătită nu va fi rambursată în situaţia în care cerinţele specificate şi ilustrate în politica de alocare a locurilor cu confort suplimentar nu sunt îndeplinite, nici în cazul în care pasagerul decide să achiziţioneze un upgrade la o clasă superioară la bord.
  • Dacă apar probleme tehnice legate de locul ales în prealabil, informaţi imediat însoţitorii de bord, prezentându-le chitanţa achiziţiei. Echipajul va crea raportul necesar pentru procedura de rambursare; suma corespunzătoare nu va fi rambursată în absenţa comunicării respective cu echipajul