Confirmare

Sau selectaţi o ţară

IT US UK FR ES

A decolat

Bună dispoziţie la bord, dispozitive electronice şi mese speciale: tot ceea ce trebuie să ştiţi pentru a avea o călătorie plăcută şi sigură.

MENIURI SPECIALE

ALEGEŢI-VĂ ŞI REZERVAŢI-VĂ ONLINE MENIUL SPECIAL ÎN MOMENTUL REZERVĂRII BILETULUI SAU CONTACTAŢI CENTRUL DE ASISTENŢĂ CLIENŢI CU CEL PUŢIN 24 DE ORE ÎNAINTE DE PLECARE.

Dacă contactaţi Centrul de asistenţă clienţi, serviciul este disponibil:

  • Pe cursele pe distanţe medii la clasa Business şi pe cursele cu durată de peste 3 ore la clasa Economy
  • Pe cursele pe distanţe lungi, acest serviciu este disponibil la toate clasele.

TIPURI DE MENIURI

Meniurile speciale sunt împărţite în trei categorii, iar pentru fiecare dintre acestea puteţi solicita anumite alimente, în funcţie de necesităţile dvs. speciale:

ALERGIILE LA ARAHIDE

Dacă suferiţi de alergie la arahide, puteţi solicita un meniu care nu conţine urme de arahide.

 

Dorim să oferim un serviciu în funcţie de cerinţele dvs. culinare. Cu toate acestea, nu putem garanta că preparatele sunt complet lipsite de urme de produse alergene ca urmare a complexului proces de producţie şi încărcare. Vă rugăm să ne informaţi cu privire la orice intoleranţe alimentare şi însoţitorii de bord vă vor oferi cu plăcere documentaţie despre alergenii prezenţi în preparate.

Alergii la arahide

Date fiind alergiile la arahide care se pot manifesta la unii dintre pasagerii noştri, declarăm următoarele:

  • Alitalia, la fel ca orice companie aeriană, nu poate garanta absenţa totală a acestui tip de aliment şi/sau a alimentelor derivate de pe cursele sale, deoarece nu poate preveni transportul persoanelor sau al bunurilor care posedă sau conţin arahide sau produse derivate din acestea.
  • Ingredientele pe bază de arahide, uleiurile de arahide şi alte elemente nespecificate pot conţine urme de arahide şi pot fi utilizate pe scară largă, nu numai la prepararea meselor servite la bord, ci pot fi prezente şi în alte produse, cum ar fi cele cosmetice.
  • Prin urmare, Alitalia nu le poate garanta pasagerilor cu alergii la arahide absenţa totală a arahidelor şi/sau a substanţelor care conţin arahide la bordul aeronavelor sale.

 

Intoleranţa la inhalare

Date fiind cele de mai sus, Alitalia, neputând garanta un mediu de călătorie lipsit de orice riscuri sau sănătatea celor afectaţi de intoleranţa la arahide sau la inhalarea pulberilor de arahide, roagă persoanele respective să nu solicite transportul la bordul aeronavelor sale, deoarece compania nu poate garanta siguranţa fizică a acestora.

 

Intoleranţe alimentare

Pasagerii cu alergii alimentare la arahide trebuie să contacteze sediul Alitalia din Roma (sau biroul de rezervări, care va redirecţiona apelul la sediu) cu nu mai puţin de 24 de ore înainte de decolare. Personalul nostru va lua toate măsurile posibile pentru a se asigura că mesele servite acestor pasageri sunt complet lipsite de arahide sau de substanţe care conţin arahide.

 

Există circumstanţe speciale, printre care se pot număra anulările, întârzierile, înlocuirea aeronavelor şi alte situaţii de acest tip, în care solicitarea unor meniuri lipsite de arahide sau produse bazate pe arahide nu va putea fi îndeplinită, chiar şi în cazul în care solicitarea a fost confirmată în momentul rezervării, dacă natura respectivei situaţii particulare nu permite o rezolvare a problemei printr-o intervenţie efectuată la timp.

 

Le recomandăm insistent pasagerilor care suferă de alergii alimentare la arahide să aibă cu ei, în timpul călătoriei, medicamentele necesare în cazul episoadelor alergice (Epipen sau alte anafilactice care pot fi utilizate personal, împreună cu o husă de transport termoizolantă) şi orice alte remedii considerate a fi necesare de către medicii acestora. Recomandăm, de asemenea, utilizarea de brăţări care indică alergia şi, dacă aceşti pasageri sunt însoţiţi de membri ai familiei sau de alte persoane, instruirea acestora în ceea ce priveşte utilizarea medicamentelor, pentru situaţiile în care acestea ar deveni necesare. Pasagerii afectaţi care călătoresc singuri trebuie, însă, să fie capabili să îşi administreze singuri medicamentele.

 

Este important că acceptul companiei aeriene de a transporta pasageri afectaţi de alergii alimentare la arahide şi produse derivate din acestea este confirmat sub forma unui acord cu compania, care trebuie să fie informată de către pasager în privinţa acestei stări de fapt în momentul rezervării biletului. Pasagerii care suferă de alergii alimentare la arahide şi produse derivate din acestea şi care au informat compania aeriană în privinţa nevoilor lor speciale vor fi transportaţi în conformitate cu aceste nevoi speciale, cu excepţia situaţiilor în care acest lucru este imposibil din motive aflate în afara controlului companiei aeriene.

 

Dacă pasagerii care suferă de alergii alimentare la arahide şi produsele derivate din acestea nu informează compania aeriană în privinţa acestor alergii în intervalul de timp indicat, compania aeriană nu poate garanta absenţa arahidelor sau a substanţelor derivate din acestea în meniurile/gustările oferite pasagerilor la bord. Pe cursele pentru care pot fi comandate meniuri speciale, sediul Alitalia va lua toate măsurile posibile pentru a le garanta pasagerilor mese cu un conţinut lipsit de arahide, conform solicitării.

 

Zboruri interne

Pentru zborurile din interiorul Italiei nu pot fi solicitate mese speciale. Ca atare, nu putem asigura meniuri complet lipsite de arahide.

 

Partajarea codului

În cazul partajării codului, pe cursele în care Alitalia nu apare ca operator de zbor (cu aeronavă şi echipaj AZ), ci doar ca operator de marketing (de exemplu, AZ 7000), compania aeriană va solicita un meniu special, cu un conţinut lipsit de arahide, de la compania aeriană care operează cursa. În aceste cazuri, este, însă, posibil ca solicitarea meniului să nu fie confirmată sau meniul solicitat să nu fie primit la bord.