Подтвердить

Или выберите страну

IT US UK FR ES

Дополнительные услуги

Чтобы получить особенные впечатления от путешествия, воспользуйтесь дополнительными удобствами и услугами, которые предлагают компания «Alitalia» и ее партнеры.

КОМФОРТНЫЕ КРЕСЛА

ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С УДОБСТВОМ В КОМФОРТНЫХ КРЕСЛАХ.

Вы путешествуете экономклассом, но хотите иметь больше пространства для ног во время полета?
Оплатите комфортное кресло1 для любого внутреннего, международного или межконтинентального рейса, выбрав его на схеме салона2 во время онлайн-регистрации в разделе «Мои рейсы», или в аэропорту.

 

Цена может различаться в зависимости от продолжительности рейса:

-

Продолжительность рейса

ЕВРО*

ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ

-

15 евро за один сегмент перелета

МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

Менее 3 часов

25 евро за один сегмент перелета

От 3 до 5 часов

35 евро за один сегмент перелета

МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ

От 6 часов до 9 часов 59 минут

75 евро за один сегмент перелета

От 10 до 15 часов

85 евро за один сегмент перелета


Для рейсов: Катания – Милан (Линате); Милан (Линате) – Неаполь; Бари - Милан (Линате); Милан (Линате) – Палермо; Бриндизи - Милан (Линате) стоимость 19 евро за один сегмент перелета

* Указанная цена может быть изменена и действует на момент приобретения услуги.

 

 

Как заказать данную услугу

 

  • Во время онлайн-регистрации
  • Перейдите в раздел «Мои рейсы» на главной странице
  • В аэропорту
  • При заказе билетовв кассах Alitalia в аэропортах, в Центре поддержки клиентов или в авторизованных туристических агентствах

 

Ознакомьтесь с таблицей и узнайте, где расположены комфортные кресла:

 

ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ

МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ

РАСПОЛОЖЕНИЕ4

Ряд 1: место 1A
Ряды со 2 по 7: места A - C - D - F

Рядом с запасными выходами

Рядом с межсалонной перегородкой экономкласса Classica и запасными выходами3

БОЛЬШЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ НОГ

Места в первых рядах для максимального комфорта

От 12,7 см до 91,44 см

От 25,4 см до 121,92 см

МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ
Рядом с межсалонной перегородкой эконом-класса «Classica» и запасными выходами
От 25,4 см до 91,4 см
 

Если Вы являетесь членом клуба Freccia Alata или Freccia Alata Plus, Вы можете бронировать комфортные кресла без дополнительной платы. Не забудьте предъявить код MilleMiglia во время бронирования или введите его во время онлайн-регистрации. В противном случае мы не можем гарантировать, что услуга будет предоставлена Вам бесплатно, и не сможем выплатить компенсацию позднее.


Кроме того, комфортные кресла предоставляются бесплатно: если Ваш билет относится к тарифному классу Y/B/M, если Вы являетесь держателем корпоративной карты.

 


1. Количество мест ограничено
2. План салона изображен схематично и не всегда соответствует реальным размерам
3. Данная услуга недоступна на рейсах Рим – Милан, а также на рейсах из/в Сардинию по тарифам территориальной непрерывности
4. В зависимости от модели самолета

 

Правила и процедура подачи заявки на компенсацию

ПРАВИЛА

 
  • Чтобы получить возможность заказать комфортное кресло, Вы должны:
  •   быть не младше 18 лет;
  •   иметь законное право на подписание данного соглашения и, следовательно, на соблюдение условий данного соглашения.
  • Alitalia оставляет за собой право в любое время распоряжаться местом по своему усмотрению (даже после Вашей посадки на борт) из соображений безопасности или в операционных целях.
     

Распечатайте квитанцию об оплате комфортного кресла и предъявите в аэропорту и/или на борту.
 

  • Если комфортное кресло находится рядом с аварийным выходом, Вы должны:
  •   быть не младше 18 лет;
  •   обладать достаточной физической силой, подвижностью и способностью предоставить помощь, если возникнет необходимость быстрой эвакуации в аварийной ситуации; 
  • понимать и уметь говорить по-итальянски и/или по-английски;
  •  отказаться от приема медицинских препаратов, способных повлиять на выполнение действий, которые могут потребоваться в рамках действующих правил и законов о безопасности.
  • Кроме того, в целях соблюдения техники безопасности пассажиры не могут занимать места у аварийных выходов при наличии следующих ограничений:
  • ограниченная мобильность;
  •  нарушения зрения или слуха;
  • путешествие с детьми;
  •   провоз животных в салоне или ручной клади;
  • заметная беременность;
  •  большой избыточный вес (это применимо, если Вы обладаете ограниченной мобильностью и можете помешать доступу к аварийным выходам, а также нуждаетесь в дополнительном ремне безопасности на борту). 
  • При перевозке домашнего животного невозможно приобрести место у аварийного выхода или место в начале салона.
  • Перед взлетом в некоторых самолетах пассажиры, занимающие места рядом с аварийными выходами, получат информацию от бортпроводников о том, что делать в экстренной ситуации.

    Кроме того, Вы должны положить всю ручную кладь и личные вещи в багажный отсек над пассажирским креслом.
  • Эти ограничения, необходимые для обеспечения безопасности, не распространяются на комфортные кресла, расположенные не у аварийных выходов.

 

ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ

Вы можете получить возмещение средств за комфортное кресло в следующих случаях:

  • Отсутствуют доступные комфортные кресла приобретенного типа по причине проблем с обслуживанием, за которые ответственна авиакомпания (например, отмена рейса, замена самолета), или в результате вынужденного перебронирования билетов на другой рейс.
  • По причине задержки рейса Вы не попадаете на стыковочный международный или межконтинентальный рейс, следующий за рейсом, который обслуживает авиакомпания Alitalia или авиакомпания-партнер.
  • Возникли технические проблемы, связанные с креслом.
  • Alitalia распорядилась комфортным креслом по своему усмотрению (до или после Вашей посадки на борт) из соображений безопасности или в операционных целях.
  • При повышении класса обслуживания в аэропорту. Возмещение средств невозможно при приобретении повышения класса онлайн или на борту.
  • Болезнь/смерть (в обоих случаях невозможность совершить полет из-за болезни или смерти должна быть подтверждена соответствующей справкой из медицинского учреждения или свидетельством о смерти):
    • близкого родственника (супруга/супруги, детей, включая приемных, родителей, братьев/сестер, бабушек и дедушек, внуков, тестя и тещи/свекра и свекрови, зятя или невестки). В этом случае необходимо представить документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке или другой документ, выданный местным органом власти или бюро записи актов гражданского состояния);
    • родственников или друзей, указанных в том же бронировании (PNR).

 

Стоимость оплаченной услуги не будет возмещена в случае, если не соблюдаются требования, обозначенные в правилах использования комфортных кресел.