Подтвердить

Или выберите страну

IT US UK FR ES

Дополнительные услуги

Чтобы получить особенные впечатления от путешествия, воспользуйтесь дополнительными удобствами и услугами, которые предлагают компания «Alitalia» и ее партнеры.

КРЕСЛА ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ

ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С БОЛЬШИМ УДОБСТВОМ В КРЕСЛАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ.

Вы путешествуете эконом-классом, но хотите иметь больше пространства для ног во время полета?  
Закажите Кресло повышенной комфортности1 на внутреннем, международном или межконтинентальном рейсе, выбрав его на схеме самолета2 во время онлайн-регистрации или ваэропорту

Стоимость услуги зависит от продолжительности рейса:

  ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ РЕЙСА
ЕВРО**
ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ*
- 1200,00 RUB за один этап путешествия
МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ
Менее 2,59 часов
2000,00 RUB за один этап путешествия
МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ
От 3 до 5 часов
2700,00 RUB за один этап путешествия
МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ
От 6 до 9,59 часов
5500,00 RUB за один этап путешествия
МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ
От 10 до 15 часов
6400,00 RUB за один этап путешествия

Внутренние рейсы по Италии

** Стоимость зависит от времени оформления услуги.

 

 

КАК ЗАКАЗАТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ

  • во время онлайн-регистрации
  • в аэропорту
  • при заказе билетов4 в кассах Alitalia, в Центре Поддержки Клиентов или в авторизованных туристических агентствах.

 

 

НОВОСТИ
Начиная с сегодняшнего дня, на рейсах с вылетом после 15 сентября, которые выполняются на самолетах A332, процесс заказа Кресел повышенной комфортности будет доступен непосредственно при бронировании.

 

Ознакомьтесь с таблицей и узнайте, где найти кресла повышенной комфортности: 

  РАСПОЛОЖЕНИЕ5 БОЛЬШЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ НОГ
ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ
Ряд 1: место 1A Ряды со 2 по 7:
места A - C - D - F  
Места в первом ряду для максимального комфорта, скоро
МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ
Рядом с запасными выходами
От 12,7 см до 91,44 см
МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ
Рядом с межсалонной перегородкой эконом-класса «Classica» и запасными выходами
От 25,4 см до 91,4 см
BOEING 777
На местах 19C и 31ABCJKL рядом с межсалонной перегородкой эконом-класса «Classica» и запасными выходами и на местах 20J и /21/22/23/24JK
От 25,4 см до 91,4 см;
для мест 20J и 21/22/23/24JK 7,62 см + 2,54 см за счет наклона кресла
AIRBUS A3306 Места: 12J; 14DH; 29ACDHJL
-

Если Вы являетесь членом клубов «Freccia Alata» или «Freccia Alata Plus», то вы можете бронировать кресла повышенной комфортности без дополнительной платы. Не забудьте предъявить код «MilleMiglia» во время бронирования или введите его во время онлайн-регистрации. В противном случае мы не можем гарантировать, что услуга будет предоставлена Вам бесплатно, и не сможем выплатить Вам компенсацию позднее. 

Кресла повышенной комфортности также предоставляются бесплатно:

  • При заказе билетов с классами бронирования Y, B и M

  • Держателям карт «Corporate Card» во время регистрации, самостоятельной регистрации или онлайн-регистрации

 

 

 


1. Количество мест ограничено 
2. План салона изображен схематично и не всегда соответствует реальным размерам. 
3. Услуга недоступна на маршруте Рим - Милан, а также на рейсах из/в Сардинию по тарифам территориальной непрерывности  
4. Дополнительные кресла повышенной комфортности можно приобрести при бронировании билетов на межконтинентальные рейсы, выполняемые на самолете Boeing B777 и с 18 июня на отдельных рейсах по маршруту Рим - Тель-Авив 
5. В зависимости от модели самолета  

6. Вы можете приобрести дополнительные кресла повышенной комфортности на некоторых рейсах по маршруту Рим - Тель-Авив, выполняемых на самолете Airbus A330 с 18 июня.

 

Правила и процедура подачи заявки на компенсацию

  • Чтобы получить возможность заказать кресло повышенной комфортности, вы должны:
    1. Быть не младше 18 лет
    2. Иметь законное право на подписание данного соглашения и, тем самым, на соблюдение условий самого соглашения
    3. Обратите внимание, если кресло повышенной комфортности находится рядом с аварийным выходом, вы должны:
      • Быть не младше 18 лет
      • Суметь оказать помощь в экстренных ситуациях и, соответственно, обладать достаточной силой и подвижностью
      • Не принимать медицинские препараты, которые могут повлиять на эти качества в соответствии с действующими правилами и законами о безопасности
      • Понимать и уметь говорить по-английски на достаточном уровне

      Кроме того, вы не должны:
      • Путешествовать с несовершеннолетними (0-18 лет)
      • Путешествовать с домашними животными
      • Пребывать в состоянии беременности
      • Иметь лишний вес
    4. Эти ограничения, необходимые для обеспечения безопасности, не распространяются на кресла повышенной комфортности, расположенные не у аварийных выходов.


    5. Перед взлетом наши бортпроводники снабдят вас всей информацией, необходимой для перелета на этих местах. Кроме того, вы должны положить всю ручную кладь и личные вещи в багажный отсек над пассажирским креслом
  • Бронируйте такие места только для себя или для другого человека, от имени которого вы имеете право действовать и за соответствие которого необходимым требованиям вы можете поручиться
  • Во время онлайн-регистрации на рейс подтвердите, что вся предоставленная вами информация верна, и не указывайте ложную информацию при бронировании
  • Авиакомпания «Alitalia» приложит все разумные усилия, чтобы удовлетворить вашу заявку на кресло повышенной комфортности. Однако мы оставляем за собой право в любое время распоряжаться данным местом по своему усмотрению (даже после вашей посадки на борт) из соображений безопасности или в операционных целях. Окончательное решение о вашей пригодности для получения кресла повышенной комфортности принимает персонал, осуществляющий регистрацию, или экипаж самолета, работающий в день рейса
  • Пассажирам необходимо распечатать и в аэропорту и (или) на борту предоставить квитанцию об оплате кресла повышенной комфортности

 

КОМПЕНСАЦИЯ

  • Если вам не предоставили кресло повышенной комфортности, приобретенное вами, то у вас есть право на возмещение стоимости указанного места на данном конкретном сегменте маршрута в следующих случаях:
    1. Авиакомпания «Alitalia» отменила ваш рейс
    2. Авиакомпания «Alitalia» изменила тип самолета и на судне, которое теперь обслуживает ваш рейс, кресла повышенной комфортности отсутствуют
    3. Вы не попадаете на стыковочный межконтинентальный рейс, следующий за рейсом, который обслуживает компания «Alitalia» или ее партнер
    4. С выбранным местом возникли технические проблемы
    5. Компания «Alitalia» воспользовалась правом по своему усмотрению распоряжаться данным креслом повышенной комфортности перед посадкой или после нее из соображений безопасности или в операционных целях.
    6. Болезнь/смерть
      • Близкого родственника: супруга, детей, включая приемных, родителей, братьев/сестер, бабушек и дедушек, внуков, тестя и тещи/свекра и свекрови, зятя и невестки. В этом случае необходимо представить документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке или другой документ, выданный местным органом власти или бюро записи актов гражданского состояния)
      • Пассажира, указанного в том же бронировании (PNR): могут быть родственниками или друзьями
      • В обоих случаях невозможность совершить полет из-за болезни или смерти должна быть подтверждена соответствующей справкой из медицинского учреждения или свидетельством о смерти
      • Пункт "Болезнь/смерть" всегда выполняется в соответствии с действующими условиями перевозки
    7. Пассажир принимает предложение компании на повышение класса обслуживания онлайн или на стойке в аэропорту. При повышении класса обслуживания на борту возврат средств не предусмотрен.
  • Стоимость оплаченной услуги не будет возмещена в случае, если покупатель не соответствует требованиям, обозначенным в правилах использования кресел повышенной комфортности, или если он приобретает услугу повышения в классе на борту или.
  • Если с выбранным местом возникли технические проблемы, то вы должны немедленно известить об этом экипаж и предъявить квитанцию об оплате. Экипаж составит отчет, необходимый для процедуры компенсации. При отсутствии такого отчета компенсация не выплачивается