СПЕЦИАЛЬНОЕ МЕНЮ
ВЫБЕРИТЕ И ЗАКАЖИТЕ СПЕЦИАЛЬНОЕ МЕНЮ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА ДО ОТПРАВЛЕНИЯ.
Обратившись в Центр Поддержки Клиентов, Вы можете заказать услугу:
- На рейсах средней протяженности: бизнес-класс и на рейсах эконом-класса длительностью более 3 часов
- На дальнемагистральных рейсах для всех классов путешествия.
ТИПЫ МЕНЮ
Специальное меню подразделяется на три категории, в каждой из которых можно выбрать определенные блюда, удовлетворяющие вашим потребностям.
АЛЛЕРГИЯ НА АРАХИС
Если вы склонны к аллергии на арахис, можно заказать блюдо с отсутствием арахисосодержащих продуктов.
Мы стремимся, чтобы меню на наших рейсах соответствовало всем вашим диетическим потребностям. Одновременно, с учетом сложности процесса производства и загрузки питания на борт мы не можем гарантировать, что в нем полностью отсутствуют следы аллергенов. Если Вы склонны к аллергии на пищевые продукты, сообщите нам об этом, и наши проводники предоставят Вам документацию об аллергенах, которые могут присутствовать в блюдах нашего бортового меню.
Аллергия на арахис
Принимая во внимание аллергическую реакцию на арахис, которая может возникнуть у некоторых пассажиров, настоящим утверждаем, что
- авиакомпания Alitalia, как и другие поставщики авиауслуг, не может гарантировать полное отсутствие арахисосодержащих продуктов или их производных на бортах наших воздушных судов, поскольку невозможно ограничить поток пассажиров, проносящих собственные продукты, содержащие арахис, или продукты на его основе.
- Ингредиенты на основе арахиса, арахисовое масло и другие не указанные элементы могут содержать следы арахиса, широко используемые в процессе приготовления пищи на борту, а также входящие в состав косметики.
- Поэтому авиакомпания Alitalia не может гарантировать своим пассажирам, склонным к аллергии на арахис, отсутствие арахиса и/или арахисосодержащих веществ на борту самолета.
Аллергия на арахисовую пыль
С учетом вышеизложенного авиакомпания Alitalia не может обеспечить безопасную среду для путешествия, как и не в состоянии гарантировать отличное самочувствие пассажиров, склонных к аллергии на арахис или арахисовую пыль. Поэтому мы не рекомендуем таким пассажирам пользоваться услугами нашей авиалинии, поскольку в таком случае мы будем не в силах обеспечить их физическую безопасность.
Аллергия на пищевые продукты
Пассажирам, склонным к аллергии на арахис, рекомендуется обратиться в служебный офис авиакомпании Alitalia в Риме (или позвонить по телефону в офис бронирования, сотрудники которого, в свою очередь, перенаправят вызов в служебный офис) не менее чем за 24 часа до отправления рейса. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы полностью исключить наличие арахисосодержащих продуктов или веществ в подаваемом Вам блюде.
Иногда возникают особые обстоятельства, такие как отмена, задержка рейса, замена самолета, при которых невозможно предоставить клиенту блюдо с арахисом или без него, даже если в ходе бронирования запрос был принят, а характер сложившейся ситуации не позволяет своевременно устранить данную проблему.
Пассажирам, страдающим аллергией на арахис, настоятельно рекомендуется взять на борт лекарства, которые могут понадобиться в случае возникновения аллергической реакции во время полета (шприц с дозой адреналина или другой анафилактический препарат, который может быть принят самостоятельно, а также термокейс), а также лекарства, прописанные лечащим врачом. Кроме того, рекомендуется носить контрольный медицинский браслет. Если данный пассажир путешествует в сопровождении членов семьи или попутчиков, убедитесь, что хотя бы один из них знает способ применения препарата и при необходимости сможет оказать помощь. В противном случае пассажир должен будет применить данный препарат самостоятельно.
Важно отметить, что решение о перевозке пассажиров, страдающих аллергией на арахис и его составляющие, принято в согласии с авиакомпанией, которая должна быть заранее проинформирована о состоянии пассажира в момент бронирования рейса. Перевозка пассажиров, страдающих аллергией на арахис и его составляющие, заранее проинформировавших представителей авиакомпании о своих потребностях, будет осуществляться в соответствии с их запросами, если на то не будет особых причин.
Если пассажиры, страдающие аллергией на арахис и его составляющие, не сообщат представителям авиакомпании о своем заболевании в течение определенного времени, авиаперевозчик не сможет гарантировать отсутствие арахиса или веществ на его основе в блюдах, подаваемых пассажирам на борту. На тех рейсах, где существует возможность заказать специальное меню, представители служебного офиса компании Alitalia сделают все возможное, чтобы пассажир получил блюдо, не содержащее арахиса.
Внутренние рейсы
Для внутренних рейсов специальное меню не предусмотрено. В связи с этим велика вероятность наличия в блюдах арахиса и его составляющих.
Совместные рейсы
На совместных рейсах, в которых компания Alitalia не является фактическим перевозчиком (самолет и экипаж), а выступает только в качестве стороны, реализующей билеты (например рейсы AZ 7000), наша авиакомпания запросит у компании, фактически обслуживающей данный рейс, специальное меню с блюдами без арахиса. Однако в таких случаях велик риск не получить ни подтверждение заказа, ни запрашиваемое блюдо.