Наша программа

Все, что Вам нужно знать о программе «MilleMiglia»: от специальных услуг до особых привилегий для Вас и Вашей семьи.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

С помощью опции MilleMiglia Self Service Вы можете самостоятельно управлять многочисленными услугами в рамках Программы, не тратя времени на ожидания, 24 часа в сутки/7 дней в неделю.

 

Вы можете запросить мили, причитающиеся за приобретение авиабилета компании, премиальный билет, обновить свои личные данные и не только. Узнайте, как это сделать, воспользовавшись кнопками прямого доступа к набору услуг.

 

Примечание: Для наиболее оптимального пользования данной опцией необходимо войти в свой Личный кабинет с помощью кода клиента MilleMiglia и PIN-кода (или с помощью имени пользователя и пароля). Код клиента MilleMiglia указан во всех сообщениях, отправленных Вам в рамках Программы. Если Вы забыли свой PIN-код, его можно восстановить с помощью функции Восстановление PIN-кода

 

Введите свой код клиента MilleMiglia и фамилию. Вам будет отправлено электронное письмо для восстановления на адрес, указанный во время регистрации учетной записи.

 

Набор услуг для самостоятельного управления:

 

 

ОБНОВЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Следите за правильностью и актуальностью своих личных данных. Вы сможете получать важную информацию и первыми узнавать о последних новостях Программы.

Адрес электронной почты является основным каналом связи с программой MilleMiglia. По электронной почте отправляются важные обновления в отношении статуса участника Программы, а также информация об акциях, с помощью которых можно заработать дополнительные мили.

Телефонный номер является важным каналом связи. Тем не менее, он используется только в исключительных случаях. Указав номер своего мобильного телефона, Вы начнeтe получать информацию и предложения с помощью СМС-оповещений.

Чтобы обновить свои личные данные, выполнитe нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Учетная запись" в выпадающем меню

·         войдите в раздел "Личные данные"

·         обновите свои контактные данные

·         подтвердите, нажав на кнопку "Обновить данные"

 

Примечание: поля в разделе "Настройки конфиденциальности и безопасности" в настоящее время не могут быть изменены.

 

ОБНОВИТE СВОИ ДАННЫЕ!

 

 

Примечание: поля в разделе "Настройки конфиденциальности и безопасности" в настоящее время не могут быть изменены.

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ СООБЩЕНИЙ И УВЕДОМЛЕНИЙ

Программа MilleMiglia периодически отправляет сообщения и рекламную информацию по электронной почте или в виде СМС-оповещений. Вы можете выбрать, от кого получать уведомления: только от компании Alitalia или также от ee Коммерческих партнеров.

Вы тaкже можете отказаться от получения сообщений и уведомлений, за исключением оповещений организационного характера, содержащих служебную информацию относительно Вашего членства и подлежaщиx отправке в обязательном порядке.

Ваши данные используются исключительно в связи с участием в Программе и не передаются третьим лицам.

Для обновления согласия, выполнитe нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Учетная запись" в выпадающем меню

·         зайдите в раздел "Сообщения и предложения"

·         обновитe свои настройки

·         подтвердитe выбор, нажав на кнопку "Обновить данные"

 

ОБНОВИТE СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ СООБЩЕНИЙ И УВЕДОМЛЕНИЙ!

СОГЛАСИЕ НА ПРОФИЛИРОВАНИЕ

Анализ Ваших привычек потребления, подразумевающих динамику заработанных и / или использованных миль, помогает нам разрабатывать инициативы и услуги, наибольшим образом соответствующие Вашим реальным потребностям.

Ваши данные используются исключительно в связи с участием в Программе и не передаются третьим лицам.

Чтобы предоставить свое согласие на профилирование, выполнитe нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Учетная запись" в выпадающем меню

·         зайдите в раздел "Сообщения и предложения"

·         обновитe свои настройки

·         подтвердитe выбор, нажав на кнопку "Обновить данные”

 

 

ПРЕДОСТАВИТЬ СОГЛАСИЕ

МАРШРУТЫ И НАЛИЧИЕ МЕСТ НА РЕЙСЫ КОМПАНИИ ALITALIA

Вы планируете свое следующee путешествие, но не решили куда именно лететь? Вы решили куда лететь и хотели бы уточнить расписание, цены и наличие мест?

Посещение веб-сайта компании alitalia.com - это наилучший способ для:

·         получения информации обо всех текущих и будущих маршрутах в Италии, Европе и в мире, доступных рейсами Alitalia, участников альянса SkyTeam и других Авиакомпаний-партнеров

·         ознакомления с доступными выгодными предложениями и акциями

·         уточнения наличия мест в режиме реального времени

·         приобретения авиабилетов для будущих путешествий

 

Весь контент, опубликованный на веб-сайте alitalia.com, можно с легкостью просматривать на планшете или со смартфона в любое время, 24 часа в сутки/7 дней в неделю.

 

ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТ НА РЕЙС

ПРЕМИАЛЬНЫЙ БИЛЕТ

С помощью накопленных миль можно заказать премиальный билет и отправиться в путешествие своей мечты, как рейсaми Alitalia, так и рейсaми участников альянса SkyTeam и других Авиакомпаний-партнеров.*. Ознакомьтeсь с таблицей миль, необходимых для запроса билета. Помните, что премиальные билеты не дают права на начисление миль.

Вы можете забронировать билет как для себя, так и для своих близких, в один конец или туда и обратно, выбрать соответствующий класс обслуживания (Economy, Premium Economy** или Magnifica).

Чтобы заказать премиальный билет, выполнитe нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Премиальный билет" в выпадающем меню

·         выберите даты и пункт назначения, указав аэропорты вылета и прилета

·         выберите рейс из доступных "стандартных" рейсов в столбцах, выделенных зеленым цветом

·         проверьте и введите все необходимые данные. Поля предварительно заполнены Вашими данными. Если Вы желаете оформить премиальный билет на имя другого лица, не забудьте ввести данные и код клиента MilleMiglia последнего, если он зарегистрирован на участие в Программе

·         выберите место

·         завершите транзакцию

 

При желании, во время оплаты, вместо кредитной карты Вы также можете использовать мили для оплаты налогов и дополнительных сборов (используя курсор).

Электронный билет будет Вам отправлен по электронной почте. Одновременно с этим, с Вашего счета будут списаны использованные мили.

 

ВОЙТИ И ЗАКАЗАТЬ ПРЕМИАЛЬНЫЙ БИЛЕТ!

 

* Премиальные билеты на рейсы, выполняемые такими Aвиакомпаниями-партнерами, как  ANA – All Nippon Airways, GOL, China Eastern и Shanghai Airlines, можно запросить только через Службу поддержки клиентов

 ** Премиальные билеты премиум-эконом-класса на рейсы, выполняемые компанией Alitalia, можно запросить только через Службу поддержки клиентов

CASH&MILES

Благодаря данной программе Ваши мили можно превратить в скидку и потратить на оплату билетов компании Alitalia: 10.000 миль дают право на скидку в размере околo 30 евро.

Но преимущества на этом не заканчиваются! Авиабилеты, приобретенные за мили, позволят заработaть еще больше миль, которые, в свою очередь, дадут право на получение дополнительных скидок.

Чтобы использовать мили для получения скидки, выполните нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Премиальный билет" в выпадающем меню

·         выберите даты и пункт назначения, указав аэропорты вылета и прилета

·         выберите рейс из доступных рейсов в столбцах, выделенных фиолетовым цветом  (Примечание. Для каждого свободного рейса указаны два показателя: мили, необходимые для оплаты по полному тарифу и сумма сборов, указанная в евро.  В зависимости от наличия миль, Вы можете решить сколько миль использовать в момент оплаты и при необходимости покрыть также стоимость сборов. )

 

·         проверьте и введите все необходимые данные. Поля предварительно заполнены Вашими данными. Если Вы желаете оформить премиальный билет на имя другого лица, не забудьте ввести данные и код клиента MilleMiglia последнего, если он зарегистрирован на участие в Программе

·         выберите место

·         в ходе оплаты выберите необходимое количество миль (с помощью курсора), а также сумму для оплаты кредитной картой

·         завершите транзакцию

 

При выборе авиарейса его стоимость в евро является ориентировочной. Вы можете решить сами, какую часть оплатить милями, a какую в денежном эквиваленте.

Электронный билет будет Вам отправлен по электронной почте. Одновременно с этим с Вашего счета будут списаны использованные мили.

 

 

ВОЙДИТЕ И ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ СКИДКОЙ

 

ВЫПИСКА ПО СЧЕТУ

В Вашeм Личном кабинете всегда доступнa информация о состоянии Вашего счета, oбновляемaя в режиме реального времени, а именно:

·         баланс доступных миль

·         количество начисленных и потраченных миль

·         квалификационные мили и квалификационные рейсы по состоянию на текущий год (для участия в Эксклюзивных клубах)

Кроме того, выпискa по счету позволит ознакомиться со всеми операциями в рамках Программы. Например, сколько миль Вы заработали во время последнего полета, сколько бонусных миль было зачислено в ходе рекламных акций в рамках Программы или от Коммерческих партнеров, количество миль, использованных для получения премиального билета.

Выписка отражает последние 20 движений по счету. Кроме того, можно осуществить поиск исходя из заданных параметров, таких как определенные действия (рейсы или услуги Коммерческих партнеров) или период, определенный конкретной датой.

Все данные обновляются в режиме реального времени. Если Вы правильно указали свой код клиента МilleMiglia, мили будут отображены в нижеследующие сроки:

·         мили за рейсы, выполненные компанией Alitalia, участниками альянса SkyTeam и другими Авиакомпаниями-партнерами, начисляются в течение 2 недель с даты полета

·         мили, заработанные за приобретение товаров и пользование услугами Коммерческих партнеров, начисляются в сроки, установленные каждым отдельным партнером. Для ознакомления с указанной информацией, посетите веб-страницу, посвященную нашим Партнерам

·         мили, использованные для запроса премиального билета или в рамках программы Cash&Miles, вычитаются в режиме реального времени

 

Примечание: транзакции с "бонусными милями" в рамках рекламных акций, проводимых компанией Alitalia или Коммерческими партнерами, отражаются отдельно от накопленных "стандартных" миль.

Для просмотра выписки по счету, выполните нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Выписка по счету" в выпадающем меню

·         в случае необходимости, отфильтруйте список в зависимoсти от необходимых действий и нужного периода

·         проверьте количество миль, заработанных или использованных в каждом конкретном случае

 

 

ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ВЫПИСКОЙ ПО СЧЕТУ!

 

НЕДОСТАЮЩИЕ МИЛИ

В случае указания кода клиента MilleMiglia при покупке билета, мили за рейсы, выполненные компанией Alitalia, будут начислены автоматически в течение 2 недель с даты полета.

Если в течение указанного периода мили не значатся на Вашем счете, их можно запросить, воспользовавшись услугой Запросить недостающие мили. Вы можете запросить только мили, относящиеся к рейсам, выполненным компанией Alitalia. В случае совместной перевозки с другими авиакомпаниями, мили можнo запросить только при наличии по крайней мере одного сегмента маршрута, выполненного компанией Alitalia.

 

Чтобы запросить недостающие мили, выполните нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         введите данные своего билета: выберите 3 цифры кода билета из выпадающего меню и введите оставшиеся 10 цифр

·         подтвердите, нажав на кнопку "Отправить”

Если при покупке авиабилета на рейс компании Alitalia Вы не указали код клиента MilleMiglia, Вы в любом случае можете запросить недостающие мили с помощью услуги "Запросить недостающие мили" в течение 4 месяцев с даты совершения полета.

 

На соответствующих страницах сайта Вы найдете всю необходимую информацию относительно запроса недостающих миль за приобретенные товары на борту самолета или за пользование услугами Коммерческих партнеров.

 

 

 

ЗАПРОСИТЕ НЕДОСТАЮЩИЕ МИЛИ!

ПОКУПКА МИЛЬ

Вам не хватает миль, чтобы запросить премиальный билет? Вы хотели бы передать или подарить набранные мили близкому человеку?

Вы можете приобрести, подарить или передать мили путем простых действий:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Учетная запись" в выпадающем меню

·         зайдите в раздел "Премии и услуги" и нажмите на кнопку "Приобрести мили”

·         выберите желаемые действия: приобрести, подарить или передать мили

·         выберите нужное количество миль

·         введите все необходимые данные и завершите транзакцию

 

В случае дарения миль, их получатель получит электронное письмо с указанием персонального кода и инструкциями для получения/зачисления миль на свой счет.

 

ПРИОБРЕТИТE ИЛИ ПОДАРИТE МИЛИ!

                                   

СООБЩЕНИЯ

Некоторые сообщения относительно участия в Программе отправляются непосредственно в Ваш Личный кабинет.

Чтобы проверить статус своих сообщений, выполните нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Учетная запись" в выпадающем меню

·         зайдите в раздел "Сообщения”

 

ПРОВЕРЬТE СТАТУС СООБЩЕНИЙ!

 

 

АВТОРИЗАЦИЯ С ПОМОЩЬЮ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ

 

Войдите в свой Личный кабинет или воспользуйтесь преимуществами Программы MilleMiglia с помощью своего аккаунта в социальных сетях*.

 

Чтобы привязать аккаунт социальной сети к своей учетной записи, выполните нижеследующие действия:

·         войдите в свой Личный кабинет

·         выберите пункт "Учетная запись" в выпадающем меню

·         зайдите в раздел "Aвторизация с помощью социальнoй сети”

·         выберите из доступных социальных сетей желаемую и введите свои учетные данные

·         для подтверждения своего выбора, введите свои учетные данные участника Программы MilleMiglia (имя пользователя/пароль или код клиента MilleMiglia /PIN-код)

·         подтвердитe выбор, нажав на кнопку "Обновить данные”

 

Данный способ авторизации может быть отключен в любой момент с помощью вышеприведенных действий. В любом случае, для входа в Личный кабинет можнo продолжить пользоваться учетными данными участника Программы MilleMiglia.

 

 

* Чтобы воспользоваться отдельными услугами, для завершения транзакции в любом случае необходимо ввести имя пользователя/пароль или код клиента MilleMiglia/PIN-код..