Редакция 2016-2017 гг.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ MILLEMIGLIA, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ КОМПАНИЯМИ ALITALIA SOCIETÀ AEREA ITALIANA S.P.A. И ALITALIA LOYALTY S.P.A. (ДАЛЕЕ — «ОРГАНИЗАТОРЫ ПРОГРАММЫ») С 1 ЯНВАРЯ 2013 Г. ПО 31 АВГУСТА 2016 Г., СРОК ДЕЙСТВИЯ КОТОРОЙ БЫЛ ПРОДЛЕН ДО 31 ДЕКАБРЯ 2017 Г.

ИЗМЕНЕННЫЕ ПРАВИЛА ДЕЙСТВУЮТ С 29 ИЮЛЯ 2016 Г. СРОК ДЕЙСТВИЯ ТЕКУЩЕЙ ПРОГРАММЫ MILLEMIGLIA БЫЛ ПРОДЛЕН ДО 31 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА. 

СТ. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Условия и термины, используемые в настоящих Правилах, определены ниже, за исключением тех случаев, когда указано обратное: 

 

  • «Alitalia Loyalty» обозначает компанию Alitalia Loyalty S.p.A. с юридическим адресом: Fiumicino (RM), Italy, Alfa Building, Via Alberto Nassetti snc, зарегистрированную в реестре юридических лиц г. Рим с итальянским индивидуальным налоговым номером, кодом плательщика НДС и регистрационным номером 1223187100, REA RM-1359262; с полностью оплаченным акционерным капиталом в размере 500 000,00 евро.
  • «Авиакомпания» или «Alitalia» в дальнейшем обозначает авиакомпанию Alitalia — Società Aerea Italiana S.p.A. Зарегистрирована в реестре юридических лиц г. Рим с итальянским индивидуальным налоговым номером, кодом плательщика НДС и регистрационным номером 13029381004, REA RM-1418603; с акционерным капиталом в размере 103 105 126,99 евро.
  • «Карта MilleMiglia» в дальнейшем обозначает выданную Организаторами Программы пластиковую карту с именем, фамилией и персональным цифровым кодом Участника (код MilleMiglia), которая дает право на пользование услугами, предлагаемыми по Программе.
  • «Кобрендинговая карта» в дальнейшем обозначает пластиковую карту с логотипами Организаторов Программы и Партнера, которая может использоваться как карта постоянного клиента и кредитная карта, и с которой могут быть связаны определенные преимущества.
  • «Эксклюзивные клубы» в дальнейшем обозначают клубы Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus. Участники Программы согласно данным Правилам являются членами Эксклюзивных клубов, и им предоставляются специальные услуги и льготы.
  • «Авиакомпания-участник альянса SkyTeam» или «Авиакомпании-участники альянса SkyTeam» в дальнейшем обозначают Партнера или Партнеров, входящих в альянс SkyTeam и перечисленных в Приложении А, с которым можно ознакомиться на веб-сайте  www.alitalia.com.
  • «Сообщения Программы» в дальнейшем обозначают все сообщения, связанные с Программой, которые будут периодически публиковаться на веб-сайте www.alitalia.com и/или в других источниках, имеющих отношение к Программе, таких как брошюры, электронные журналы, новостные подписки и т. д.
  • «Общие условия перевозок» (или ОУП) в дальнейшем обозначают общие условия соглашения по перевозке пассажиров и багажа, с которыми можно ознакомиться на веб-сайте www.alitalia.com.
  • «Контролирующие лица» означают компании Alitalia Loyalty S.p.A. и Alitalia — Società Aerea Italiana S.p.A. В соответствии со ст. 28 Законодательного декрета Италии № 196/2003 («Кодекс защиты конфиденциальности»).
  • «Центр поддержки клиентов» в дальнейшем обозначает телефонную службу, с помощью которой Участники могут получить необходимую информацию, помощь, билеты и Вознаграждения, а также выполнить бронирование.
  • «Loylogic Inc.» обозначает компанию, с которой Организаторы Программы заключили контракт на управление каталогом Галереи MilleMiglia и предоставление Участникам необходимой помощи в получении Вознаграждений из каталога.
  • «Мили» в дальнейшем обозначают единицу измерения в рамках Программы. Участники получают Мили за пользование услугами Организаторов Программы и/или их Партнеров или приобретают их через компанию Points International Ltd. При достижении указанного количества Миль участники могут получить Вознаграждения.
  • «Квалификационные Мили» в дальнейшем обозначают Мили, позволяющие Участникам получить или возобновить участие в Эксклюзивных клубах.
  • «Галерея MilleMiglia» обозначает онлайн-каталог, который позволяет Участникам с помощью заработанных Миль получать вознаграждения в виде продуктов и услуг (кроме бонусных билетов), а также повышений класса и участия в акции Cash & Miles.
  • «MM» — аббревиатура, означающая MilleMiglia.
  • «Партнер» в дальнейшем обозначает авиакомпанию, а также компанию или организацию, предоставляющую услуги, не связанные с авиаперевозками (также обозначаются как «Коммерческий партнер»), однако связанные с Программой в рамках определенного соглашения. Партнеры Программы перечислены в Приложении А.
  • «PIN-код» (личный идентификационный номер) в дальнейшем обозначает индивидуальный секретный код, с помощью которого Участники могут заходить в специальный раздел веб-сайта www.alitalia.com, посвященный Программе и другим онлайн-услугам.
  • «Points International Ltd.» обозначает компанию, которая, согласно определенному соглашению, уполномочена Организаторами Программы управлять продажами и передачей Миль для получения вознаграждения.
  • «Вознаграждение» в дальнейшем обозначает авиабилеты или иные вознаграждения, которые можно получить в обмен на Мили, заработанные в соответствии с условиями и положениями, описанными в настоящих Правилах, на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы.
  • «Программа MilleMiglia» или «Программа» в дальнейшем обозначает программу вознаграждений с целью повышения лояльности среди клиентов Организаторов Программы, которая действовала с 1 января 2013 г. до 31 декабря 2015 г. и была продлена до 31 августа 2016 г., а затем до 31 декабря 2017 г.
  • «Организаторы Программы» MilleMiglia в дальнейшем обозначают компании Alitalia и Alitalia Loyalty.
  • «Правила программы MilleMiglia» в дальнейшем обозначают условия и положения, содержащиеся в настоящем документе, на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы, которые регулируют работу программы вознаграждений MilleMiglia.
  • «Позднее начисление» в дальнейшем обозначает зачисление Миль на счет Участника после периода, в течение которого это зачисление должно было произойти автоматически.
  • «Маршрут-квитанция» в дальнейшем обозначает документ, подтверждающий выдачу электронного билета (e-ticket).
  • «SkyTeam» в дальнейшем обозначает альянс авиаперевозчиков, созданный 22 июня 2000 г. и указанный в списке в Приложении A к данному документу.
  • «Участник» в дальнейшем обозначает человека, ставшего участником Программы и принявшего данные Правила, и чье имя указано на Карте.
  • «Квалификационные рейсы» в дальнейшем обозначают все рейсы с билетами в тарифные классы, которые дают право на накопление Квалификационных Миль.

 

1.2 Участие в Программе является бесплатным и регламентируется настоящими Правилами. Принимая участие в Программе, Участники в полном объеме принимают настоящие Правила и любые изменения в них. 

1.3 Организаторы Программы оставляют за собой право полностью или частично в любое время изменять настоящие Правила, условия участия в Программе, Вознаграждения, таблицы начисления и использования Миль, систему начисления Квалификационных Миль и участие любых Партнеров Программы. Участники незамедлительно получат уведомление о любых изменениях или дополнениях путем их публикации на веб-сайте www.alitalia.com и/или через Сообщения Программы. Участники не имеют права требовать от Организаторов Программы возврат или компенсацию, связанные с изменениями, необходимыми по закону или внесенными в соответствии с применимым законодательством.

1.4 Для получения дополнительных сведений о Программе посетите раздел «MilleMiglia» на веб-сайте www.alitalia.com или обратитесь в Центр поддержки клиентов по телефону, указанному на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. 

СТ. 2. УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА И УЧАСТИЯ

2.1 Участником программы может стать любой человек, совершивший рейс по приобретенному билету Организаторов Программы и/или Партнеров и/или купивший товары и услуги Организаторов Программы и/или Партнеров, достигший 14 лет и указавший при регистрации предпочтительный почтовый адрес (который рассматривается Организаторами Программы как место жительства Участника, что необходимо для получения права на участие в местных промоакциях) и личный адрес электронной почты для получения корреспонденции от программы MilleMiglia и Карты участника Программы MilleMiglia. Для регистрации в Программе несамостоятельных несовершеннолетних требуется согласие родителей или опекунов. Ответственность за эти действия несут родители или опекуны. 

2.2 Организаторы Программы оставляют за собой право отказать в участии в Программе людям, которые не отвечают требованиям, указанным в настоящих Правилах, или исключить их из Программы при последующем выяснении их несоответствия вышеупомянутым требованиям. Если регистрация в Программе противоречит или не соответствует действующим положениям Правил, то Организаторы Программы сохраняют за собой право аннулировать регистрацию Участника и аннулировать заработанные им Мили, которые еще не были использованы на момент получения уведомления об аннулировании, а также отменить любые Вознаграждения, которые были заказаны, но еще не получены Участником. 

2.3 Для участия в Программе Участники должны зарегистрироваться через веб-сайт www.alitalia.com, по телефону Центра поддержки клиентов или через любой другой канал, который проверяется Организаторами Программы. Регистрация в программе MilleMiglia подразумевает, что Участники полностью ознакомились с данными Правилами и приняли их. Если ранее уже была оформлена подписка на одну из Кобрендинговых карт, для которых в обязательном порядке требуется выполнение держателем карты регистрации в Программе, такая регистрация может быть выполнена соответствующим держателем карты путем заполнения специальной формы, где для Организаторов Программы и финансовых Партнеров, предоставляющих карты, указываются личные данные держателей. 

2.4 После регистрации Участникам выдается персональный цифровой код (код MilleMiglia), который необходимо указывать при бронировании рейсов и регистрации в аэропорту для зачисления соответствующего количества Миль на счет. Персональный цифровой код, идентифицирующий Участника, соответствует счету, на который будут перечисляться Мили, заработанные: (i) за рейсы, совершенные с Alitalia с использованием оплаченных (не бонусных) авиабилетов; (ii) за рейсы, совершенные с Авиакомпаниями-партнерами с использованием оплаченных (не бонусных) авиабилетов; (iii) за пользование товарами и/или услугами, предоставленными Организаторами Программы и (iv) за покупку продуктов и пользование услугами, предоставленными другими Партнерами в соответствии с условиями и правилами, изложенными на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. 

2.5 На адрес электронной почты Участника придет письмо с PIN-кодом и инструкциями по получению доступа к соответствующим услугам. Участники несут полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего PIN-кода, и Организаторы Программы не будут нести ответственность за любое его мошенническое использование. 

2.6 После первого перелета с Alitalia и/или Партнерами Программы или после первого приобретения продукции у Коммерческих партнеров Программы Участники получат (в отдельной партии) Карту MilleMiglia, на которой будут указаны их личные данные и персональный цифровой код. Карта MilleMiglia выпускается отдельно для каждого Участника и регистрируется на имя каждого Участника, который будет ее единственным держателем и пользователем. Карта остается собственностью Организаторов Программы и должна быть возвращена по запросу или при выходе Участника из Программы. В случае утраты, кражи или повреждения Карты MilleMiglia Участник обязан незамедлительно сообщить об этом в Центр поддержки клиентов. После этого Центр поддержки клиентов может выпустить новую Карту взамен старой или закрыть соответствующий ей счет и открыть новый счет, на который будут переведены все заработанные Мили. В таком случае Участник получит новый код, новую Карту MilleMiglia и новый PIN-код. Однако Организаторы Программы не несут ответственности за любое мошенническое использование утраченной или украденной Карты MilleMiglia. В случае потери PIN-кода Участнику следует обратиться в Центр поддержки клиентов. Работники Центра создадут новый PIN-код и отправят его на адрес электронной почты, предоставленный Участником. Участник может также восстановить PIN-код с помощью функции установления подлинности на веб-сайте www.alitalia.com. В этом случае Участники должны проверять, что указаны актуальные личные данные и адрес электронной почты. В целях безопасности после восстановления старого PIN-кода Участники должны изменить его, используя функцию изменения данных на веб-сайте www.alitalia.com

2.7 Каждая регистрация осуществляется на имя одного Участника. При этом Участник должен указать свои персональные данные и уведомлять нас о любом их изменении через веб-сайт или по телефону Центра поддержки клиентов. Участник должен предоставлять Организаторам Программы точную информацию, так как он несет ответственность за правильность указанных данных. Под одним персональным цифровым кодом и для одного счета допускается регистрация только одного лица. Несколько лиц могут зарегистрироваться, если это точно обозначено в данных Правилах и указано на веб-сайте и/или в Сообщениях Программы. Если на одного Участника будет зарегистрировано несколько кодов или счетов, то Организаторы Программы после уведомления данного Участника переведут баланс заработанных Миль на один счет и закроют остальные счета. В таком случае, если Мили за один и тот же рейс или услугу были перечислены на несколько счетов, зарегистрированных на имя одного Участника, то они будут только один раз перечислены на один действующий счет. 

2.8 Счета Участников являются личными и именными, поэтому любые другие лица, кроме фактического Участника (включая наследников), не могут получать или использовать заработанные им Мили.

2.9 Покупка и передача Миль между различными счетами запрещена, за исключением случаев, явно предусмотренных настоящими Правилами и описанных на веб-сайте и/или в Сообщениях Программы.
2.10 Участники, зарегистрированные в предыдущих Программах MilleMiglia, будут автоматически зарегистрированы в новой Программе, без ущерба для их права потребовать отмену участия в Программе. Участники могут выйти из Программы в любое время до окончания срока их членства. В таком случае Участники смогут обменять на Вознаграждение Мили, заработанные на этот момент; все остаточные Мили будут аннулированы в момент выхода из Программы. Участники должны отправить запрос на выход из Программы в письменном виде, с указанием персонального цифрового кода и с предоставлением переподписанного документа, по адресу: privacy@alitalia.com

2.11 Участники не имеют права продавать заработанные Мили или обменивать их, за исключением случаев, явно предусмотренных в настоящих Правилах и описанных на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. Участники также не могут продавать или обменивать преимущества, полученные в рамках Программы, если это не обозначено в данных Правилах и не указано на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. 

2.12 Организаторы Программы оставляют за собой право предлагать рекламные акции определенным группам клиентов. Участие в таких предложениях может дать Клиенту некоторые преимущества в дополнение к уже предусмотренным Программой. 

2.13 Участники программы могут подписаться на сервис входа в систему через социальные сети (Social Login). Данная служба предоставляет доступ ко всем услугам MilleMiglia с помощью учетных записей из социальных сетей. Персональные данные, предоставленные во время оформления подписки на услугу, записываются Организаторами Программы на бумажных и электронных носителях, на компьютере и/или в цифровом формате. Данные защищаются и обрабатываются надлежащим способом для обеспечения безопасности и конфиденциальности в соответствии с общими положениями законодательного акта «О защите персональных данных».  

СТ. 3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И САНКЦИИ

3.1 Участие в Программе должно соответствовать всем условиям и регламентам поведения, предусмотренным настоящими Правилами. 

3.2 В частности, Участникам запрещено вести себя ненадлежащим, неприличным, неуважительным или оскорбительным образом по отношению к сотрудникам Организаторов Программы или Авиакомпаний, компаний или других организаций, являющихся Партнерами Программы, а также вести себя неподобающим образом на борту воздушного судна или в зонах, предназначенных для Участников, или отказываться выполнять инструкции сотрудников Авиакомпании или Авиакомпаний, компаний или других организаций, являющихся Партнерами Программы. 

3.3 Участники не имеют права искажать или изменять сведения в отношении участия в Программе. Участники также не вправе делать вводящие в заблуждение или ложные заявления в целях получить не предназначенные им преимущества.
3.4 Участники не могут продавать, обменивать, продавать с аукциона или каким-либо образом передавать Мили и/или Вознаграждения третьим лицам, если подобные действия явно не разрешены настоящими Правилами. Брокерские операции по покупке или продаже Миль и/или Вознаграждений, несанкционированная покупка или использование Вознаграждений также запрещены.

3.5 Мили ни при каких обстоятельствах не могут быть конвертированы в денежные средства. 

3.6 Организаторы Программы оставляют за собой право в любое время и без предварительного уведомления проверять счет Участника, в частности чтобы проверить, что Мили зарабатываются и тратятся должным образом, а Вознаграждения правильно используются в отношении услуг, предоставляемых Alitalia и Партнерами.

Кроме того, Организаторы Программы оставляют за собой право запросить компенсацию за любой ущерб или потери в результате неправильного использования Карты, Миль или Вознаграждений. 

3.7 Любое нарушение этих условий, а также любые мошеннические действия или искажение данных влекут за собой соответствующее административное действие и/или судебный иск, накладываемые компетентным государственным органом и Организаторами Программы. 

3.8 При несоответствии поведения Участника условиям данных Правил, законодательству, основным условиям перевозки Авиакомпаний и Партнеров и любым применимым правилам и положениям, или в случае, если подобное поведение становится причиной причинения ущерба Организаторам Программы или Партнерам, Организаторы Программы оставляют за собой право отстранить Участника от участия в Программе, аннулировать Карту, включая карту Freccia Alata Per Sempre, аннулировать заработанные им Мили, которые не были использованы на время сообщения об исключении, а также аннулировать неиспользованные Вознаграждения. Кроме того, Организаторы Программы имеют право приостановить использование Участником Карты MilleMiglia на период проведения разбирательства при наличии объективных доказательств, указывающих на его виновность. Во время проведения разбирательства соответствующий Участник не может использовать Мили или получать преимущества и услуги по Программе. 

СТ. 4. ПАРТНЕРЫ ПРОГРАММЫ

В Приложении A данного документа, на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы приведен список Партнеров Программы. Список может быть изменен в любое время. Организаторы Программы незамедлительно уведомят Участников о любых изменениях в вышеупомянутом списке. Эти изменения не приведут к потере Миль, накопленных за использование услуг любых Партнеров, исключенных из данного списка. 

СТ. 5. МИЛИ

5.1 Мили — это основная единица измерения, используемая Организаторами в Программе. Участники зарабатывают Мили за рейсы с Авиакомпанией или с Авиакомпаниями-партнерами Программы, а также при покупке товаров и услуг Организаторов программы и Коммерческих партнеров. Участники зарабатывают Мили за все перелеты рейсами Авиакомпаний-участников альянса SkyTeam или рейсами, выполняемыми под общим с ними кодом, а также за рейсы Alitalia, выполняемые под общим кодом с другими Авиакомпаниями-партнерами. Мили не начисляются за рейсы Alitalia и/или других Авиакомпаний-партнеров, выполняемые под общим кодом с авиакомпаниями, которые не являются партнерами Программы. 

5.2 Количество Миль, начисляемых за рейсы, высчитывается на базе расстояния IATA TPM (Ticketed Point Mileage) или на основе предусмотренного Программой минимального количества Миль между аэропортами отправления и прибытия, а также класса обслуживания и выбранного тарифа, который определяет изначальную величину бонуса. В случае стыковочных рейсов Мили начисляются за отдельные сегменты маршрута. Количество накопленных Миль указано в соответствующей таблице, доступной на веб-сайте www.alitalia.com и/или Сообщениях Программы, и обновляется на момент использования билета на каждом сегменте маршрута. Содержимое этих таблиц действительно только на период, указанный на веб-сайте www.alitalia.com. Услуги и продукты, предлагаемые Партнерами и позволяющие заработать Мили, указаны на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы.
5.3 Для автоматического начисления Миль Участники должны указать свой персональный цифровой код при бронировании билетов и предъявить свою Карту MilleMiglia при регистрации в аэропорту. В некоторых аэропортах автоматическое начисление Миль невозможно. Если Мили не были начислены автоматически, то Участники имеют право потребовать Позднее начисление, предоставив официальный запрос в течение четырех (4) месяцев с даты рейса, за который не были начислены Мили, как указано на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. При использовании услуг или продуктов Коммерческого партнера Участник должен указать свой персональный цифровой код во время заказа услуги или при покупке продукта. Если начисление Миль за использование услуг или продуктов Партнера не состоялось, то Участнику необходимо обратиться напрямую в Центр поддержки клиентов Партнера.
5.4 В случае, когда Участник зарегистрирован в программе лояльности Авиакомпании-партнера и летит рейсом одного из таких Партнеров, он или она не сможет одновременно получить Мили и на свой счет в программе Партнера, и на свой счет в данной Программе. Если Организаторы Программы установят, что Участник обманным путем получил двойное количество Миль, то они оставляют за собой право аннулировать неправомерно полученное количество Миль и исключить Участника из Программы, а также аннулировать любые ранее полученные, но не использованные Вознаграждения, и потребовать возмещение ущерба. 

5.5 Мили за любые приобретенные, но не использованные билеты не начисляются. Мили за использование авиатранспортных услуг начисляются на счет Участника только после фактического перелета.
5.6 Мили за любые рейсы, билеты на которые были оплачены Участником, но использованы другими людьми, не начисляются.
5.7 Организаторы Программы оставляют за собой право делать рекламные предложения или заключать определенные соглашения, в соответствии с которыми Мили могут быть заработаны на других условиях в дополнение к уже описанным в настоящих Правилах. Информация о подобных предложениях и соглашениях будет опубликована на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. 

5.8 Накопление Миль за использование услуг или продукции Коммерческих партнеров регламентируется правилами, которые установлены этими Коммерческими партнерами и обычно указываются на их веб-сайтах (см. ссылки в Приложении A). 

5.9 Мили за билеты, полученные в качестве Вознаграждения, не начисляются. 

5.10 Мили могут не начисляться при использовании некоторых специальных тарифов и/или классов бронирования на рейсах Авиакомпании и/или классов услуг или продуктов Организаторов Программы и/или Партнеров, на которые предлагаются особо крупные скидки. Однако Организаторы Программы оставляют за собой право начислять Мили за использование подобных предложений со специальными ценами в период определенных рекламных кампаний, о чем Участники будут должным образом уведомлены. 

5.11 Бонусы за членство в Эксклюзивных клубах и бонусные Мили не могут быть получены за пользование бесплатными рейсами или рейсами со скидкой более 40% от тарифа (исключая посадочные и другие сборы и дополнительные выплаты) и/или обозначенными кодами скидок ID и AD. Любые Мили, начисленные за эти рейсы, будут аннулированы.

5.12 Мили не начисляются за рейсы авиакомпаний, не являющихся Партнерами Программы, даже если билеты на них бронировались через Авиакомпанию или были выпущены для Авиакомпании. Однако, в случае отмены рейса Авиакомпании не ранее чем за 36 часов до отправления, если Авиакомпания перебронирует билеты на рейс авиакомпании, не являющейся Партнером Программы, то Участник имеет право на начисление Миль за этот рейс. 

5.13 За чартерные рейсы Мили не начисляются. 

5.14 Партнеры Программы несут полную ответственность за условия начисления Миль при использовании их услуг или приобретении их продукции. Участники, желающие использовать услуги и продукцию Партнера, должны ознакомиться с соответствующими условиями Партнеров. Организаторы Программы не несут никакой ответственности за услуги и продукцию, предлагаемые их Партнерами. Любые жалобы по этому вопросу должны быть адресованы непосредственно Партнерам. 

5.15 Участники не могут совершать с Милями торговые операции или конвертировать их в денежные средства. Брокерские операции по покупке или продаже Миль, явно не указанные передачи Миль и несанкционированные покупки Миль также запрещены.
5.16 Количество Миль, заработанное Участниками, указывается в выписке, которую можно получить на веб-сайте www.alitalia.com. Участники программы несут ответственность за проверку своих выписок, и любые жалобы будут приняты, только если они относятся к действиям, совершенным в месяц перед датой подачи жалобы. Выписка считается одобренной через один месяц после последнего действия. В любом случае Организаторы Программы оставляют за собой право не начислять Мили или в любое время аннулировать любое количество ошибочно начисленных Миль. 

5.17 В случае бесплатного повышения в классе обслуживания, предоставленного Авиакомпанией или Авиакомпаниями-партнерами по операционным причинам, Мили будут начислены в соответствии не с фактическим классом обслуживания, а с указанным в билете. 

5.18 По истечении двадцати четырех (24) месяцев, в течение которых Участник не совершал действий, за которые начисляются Мили, Организаторы Программы оставляют за собой право закрыть счет и аннулировать накопленные на нем Мили. Участники несут ответственность за проверку срока действия своих Миль. По вышеуказанным причинам Организаторы Программы не обязаны сообщать об аннулировании миль. 

5.19 Участники могут зарабатывать Мили в рамках Программы до 31 декабря 2017 г. Участники программы могут запросить Вознаграждения до 31 января 2018 г., которые будут предоставлены каждому Участнику при подаче запроса, за исключением Вознаграждений, для которых требуется доставка до адреса Участника. Подобные случаи рассматриваются на основе условий, которые описаны в разделах веб-сайтов www.alitalia.com и millemigliagallery.com, посвященных соответствующей акции. 

СТ. 6. МИЛИ, ЗАРАБОТАННЫЕ НА ПОЛЕТАХ ДЕТЕЙ УЧАСТНИКА

6.1 Участники, имеющие детей от 2 до 13 лет, могут зарабатывать Мили на свой счет по билетам своих детей на рейсы авиакомпаний Alitalia. 

6.2 Каждому ребенку в возрасте от 2 до 13 лет может быть присвоен код только одного родителя в программе MilleMiglia при наличии предварительного соглашения и разрешения другого родителя. 

6.3 Каждый Участник также может на правах родителя приписать к своему счету более одного ребенка.
6.4 Для активации этой программы родитель должен заполнить форму на веб-сайте 
www.alitalia.com. На присвоение ребенку идентификационного кода и активацию программы в системе может уйти до 30 дней, требующихся для выполнения необходимых проверок. Если при регистрации Участник укажет адрес электронной почты, отличный от того, который хранится в базе данных, то последний указанный адрес заменит предыдущий. Новый адрес электронной почты будет использован для всех будущих сообщений от Организаторов Программы. 

6.5 Мили, получаемые Вашим ребенком за каждый перелет, будут зачисляться на счет только того родителя (Участника), к которому ребенок привязан, и только за перелеты, совершенные после предоставления присвоенного ребенку идентификационного кода и в соответствии с действующими на момент перелета правилами Программы MilleMiglia в размере не больше 100% проделанных Миль (= базовые мили), необходимых для получения Вознаграждения, даже если оплаченный тариф дает право на большее количество миль. Не начисляются Мили за перелеты детей по акционным тарифам, дающим право на 100 миль и менее. 

6.6 Мили за перелеты детей не могут использоваться для продления или получения членства в Эксклюзивных клубах. 

6.7 Родители не могут получать акционные Мили за перелеты своих детей. Рейсы детей не учитываются в рамках рекламных акций, предлагаемых или проводимых Программой MilleMiglia или Организаторами Программы. 

6.8 Мили поступают на счет родителя вне зависимости от того, совершает ли ребенок перелет без сопровождения, с родителем или с третьим лицом. Если Мили не были начислены, то можно запросить Позднее начисление, предоставив официальный запрос, как указано в настоящих Правилах.

6.9 При достижении ребенком 14-летнего возраста его связь с учетной записью родителя автоматически заканчивается. В качестве первого действия родитель или опекун может зарегистрировать ребенка в Программе, указав его или ее идентификационный код. С этого момента идентификационный код ребенка станет его или ее персональным кодом в Программе MilleMiglia, и все Мили будут зачисляться прямо на его или ее счет.

6.10 Дети младше 18 лет должны получить согласие родителей или опекунов на регистрацию в Программе MilleMiglia и отправку персональных данных. Ответственность за эти действия несут родители или опекуны. 

6.11 Организаторы Программы не несут ответственности за любые ложные сведения, предоставленные Участниками в нарушение статей 483, 495, 496 уголовного кодекса Италии и других применимых законов. 

СТ. 7. ВЫПЛАТА ВЗНОСОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

7.1 Чтобы заработать определенное количество Миль, необходимое для получения Вознаграждений по программе лояльности, Участники могут приобретать Мили, получать их в дар от других Участников или получать от других Участников Программы на платной основе. В соответствии с положениями ст. 3 из Декрета Президента Италии от 26 октября 2001 г., максимальный лимит полученных Миль составляет 75% от количества Миль, необходимого для получения Вознаграждения. Это количество указано в таблицах на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. Следовательно, для получения Вознаграждения необходимо заработать по крайней мере 25% от требуемого количества Миль.
7.2 Участники, своевременно зарегистрировавшиеся в Программе, могут приобретать, дарить или передавать Мили себе или другим зарегистрированным Участникам с помощью раздела «MilleMiglia» на веб-сайте www.alitalia.com, откуда они получат доступ к порталу компании Points International Ltd, уполномоченной Организаторами Программы управлять услугами приобретения/передачи Миль согласно соответствующему соглашению. Офисы данной компании находятся в провинции Онтарио, Канада (в дальнейшем именуется «Points.com»). 

СТ. 8. ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

8.1 Участники могут получать Вознаграждения на рейсах, обслуживаемых Авиакомпанией и Авиакомпаниями-партнерами Программы; Вознаграждения не могут быть получены на кодшеринговых рейсах, обслуживаемых Авиакомпаниями, не являющимися Партнерами Программы. Полная информация об описанных выше рейсах и о других Вознаграждениях указана на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы.
8.2 Маршруты, на которых можно получить Вознаграждения, а также процедуры получения Вознаграждения представлены в соответствующих таблицах Вознаграждений на веб-сайте www.alitalia.com, где также указано количество Миль, необходимое для каждого маршрута, для каждого класса обслуживания и для каждого Вознаграждения.
8.3 Вознаграждения могут быть выданы Участникам или другим людям, указанным Участниками. Запрещено обменивать или продавать бонусные билеты. 

8.4 После накопления необходимого количества Миль Участники могут забронировать премиальный билет на рейс в разделе программы MilleMiglia на веб-сайте компании Alitalia www.alitalia.com или по телефону Центра поддержки клиентов, указав, что билет бронируется в качестве Вознаграждения. Бронирование премиальных билетов на рейс не может быть произведено через туристические агентства Авиакомпании, билетные кассы Авиакомпании или через сторонние туристические агентства. 

8.5 Бронирование будет автоматически аннулировано, если премиальный авиабилет не был выдан в период времени, указанный при бронировании. 

8.6 Участники обязаны оплатить посадочные, топливные и любые другие дополнительные сборы, связанные с Вознаграждением, как указано на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. 

8.7 Любые Вознаграждения, заказанные по телефону Центра поддержки клиентов, будут отправлены в электронном виде. Посадочные и топливные сборы должны быть оплачены банковской картой. Участники также могут получить Вознаграждение, обратившись непосредственно в одну из билетных касс Авиакомпании после бронирования билетов в Центре поддержки клиентов. В таких случаях аэропортовый и топливные сборы также могут быть оплачены наличными, и может возникнуть потребность выплатить эмиссионный сбор. 

8.8 В случае, если человек, подавший заявку на Вознаграждение, не является владельцем соответствующего счета в Программе MilleMiglia, то после выдачи Вознаграждения копия билета будет выслана на адрес электронной почты, указанный в форме регистрации Участника-владельца счета, чтобы подтвердить, что он или она хочет выдать бонусный билет получателю, а также на адрес, указанный получателем. Если адрес электронной почты в форме регистрации Участника (владельца счета) недоступен, выдача Вознаграждений получателям будет невозможна, за исключением владельца счета. 

8.9 Если премиальный билет выдается получателю или клиенту, который не является владельцем соответствующего счета в Программе MilleMiglia, то при регистрации получатель или клиент обязан предъявить необходимые документы: билет, документ, удостоверяющий личность, письменную доверенность, подписанную владельцем счета, а также копию паспорта и Карты MilleMiglia, принадлежащих владельцу счета. 

8.10 Количество мест на самолетах Авиакомпании, зарезервированное для получателей Вознаграждения, ограничено, и доступность Вознаграждений может различаться в зависимости от даты, сезона и маршрута. Организаторы Программы гарантируют, что как минимум 2 (два) места для получателей Вознаграждений будут свободны с начала продажи авиабилетов и вплоть до момента ее окончания. За наличие свободных мест для получателей Вознаграждения на рейсах, выполняемых Авиакомпаниями-партнерами, несут ответственность Авиакомпании-партнеры, а не Организаторы Программы.
8.11 На каждое Вознаграждение допускается максимум две (2) пересадки в стыковочных аэропортах между аэропортами отправления и прибытия. Длительные остановки по желанию в стыковочных аэропортах не допускаются. При выборе маршрутов, которые выполняются более чем одной Авиакомпанией-участником альянса SkyTeam, Вам необходимо свериться с соответствующей таблицей Вознаграждений альянса SkyTeam, приведенной на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы.
8.12 Категории, на которые распространяются специальные тарифы со скидками (например, несовершеннолетние, студенты, пенсионеры и т. д.), не имеют права на какие-либо дополнительные преимущества и могут получить Вознаграждение, потратив то же количество Миль, что и другие Участники. 

8.13 Ни при каких обстоятельствах потраченные на Вознаграждение Мили не будут возвращены на счет Участника. Бонусные билеты действительны в течение двенадцати (12) месяцев с даты выдачи без возможности продления. 

8.14 Организаторы Программы оставляют за собой право выпускать бонусные билеты по специальным рекламным акциям с ограниченным сроком действия — менее двенадцати (12) месяцев. Вознаграждения, срок действия которых истек, не подлежат замене или изменению. 

8.15 Любые изменения бонусных билетов (в части даты/времени, пункта назначения, получателя и/или маршрута и/или перевозчика) могут быть внесены в период действия Вознаграждения (если изменить получателя, не будет гарантии, что ранее назначенное место будет закреплено за Вами). Изменения должны быть внесены взамен выплаты наличными или вычета в Милях (соответствующая сумма указана на веб-сайте www.alitalia.com), если этого требует тип Вознаграждения. Если в результате изменения маршрута образуется остаток Миль, они будут списаны и ни при каких обстоятельствах не возвращаются и не возмещаются Участнику. Любые изменения должны быть сделаны через Центр поддержки клиентов Программы MilleMiglia; любые изменения, внесенные другими службами Организаторов Программы, туристическими агентствами Авиакомпании, сторонними туристическими агентствами или другими Авиакомпаниями, не допускаются.
8.16 Изменения маршрута и/или получателя частично использованного билета могут быть внесены только после уплаты сбора, указанного на веб-сайте www.alitalia.com. При внесении любых подобных изменений маршрута требуется возмещение Миль от неиспользованных обратных рейсов на счет Участника и выдача бонусного билета в один конец в соответствии с таблицей Вознаграждений, действующей для данного типа билета. 

8.17 Вознаграждения не могут быть использованы в других Авиакомпаниях, кроме тех, которые указаны в билете.

8.18 Не допускается изменение получателя и не предоставляется возмещение в случае выдачи бонусного билета и последующей смерти получившего его участника Программы MilleMiglia.

8.19 Действующие Общие условия перевозки пассажиров и багажа компанией Alitalia распространяются на правила об ответственности перевозчика в отношении рейсов, совершенных в качестве Вознаграждения (условия приведены на веб-сайте www.alitalia.com). 

8.20 За количество Миль, отличное от указанного в стандартной таблице, Участники могут получать бонусные билеты со специальными преимуществами/ограничениями, как указано на веб-сайте www.alitalia.com, на котором также можно ознакомиться с процедурами использования Вознаграждений. 

8.21 Приблизительная стоимость конкретных Вознаграждений определяется на основе тарифов на авиаперевозки, действующих на момент выдачи Вознаграждения. 


Б. ПОВЫШЕНИЯ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

8.22 В качестве Вознаграждения Участники также могут выбрать повышение в классе обслуживания для билетов, приобретенных на рейсы (отдельные сегменты маршрута), выполняемые Авиакомпанией. Однако возможность повышения в классе зависит от фактического наличия премиальных мест на борту в салоне высшего класса. Количество этих мест ограничено. Процедуры и классы бронирования, допускающие повышение в классе, и количество Миль, необходимое для повышения, указаны на соответствующих страницах веб-сайта www.alitalia.com и в Сообщениях Программы. Запрос на повышение в классе может быть сделан только после выдачи билета и в течение ограниченного периода времени в соответствии с необходимыми процедурами. Получатель услуги может быть Участником и/или держателем оплаченного билета, указанным Участником. Постановка повышения в классе в список ожидания не допускается. Мили, использованные в обмен на повышение в классе, не возвращаются, и никакие изменения относительно маршрута и/или даты и/или получателя не допускаются для уже подтвержденных повышений в классе. Мили за рейс, на который было получено повышение в классе, будут начислены в количестве, соответствующем перелету этим рейсом в экономическом классе. В случае повышения класса обслуживания условия первоначального билета остаются в силе. 


В. БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ

 

8.23 Участники могут использовать любые заработанные Мили для пожертвований Ассоциациям, участвующим в Благотворительной акции Программы MilleMiglia, в соответствии с инструкциями, приведенными на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. Ни при каких обстоятельствах потраченные на благотворительность Мили не могут быть конвертированы в денежные средства для предоставления возмещения, не могут быть возвращены на счет Участника и не будут доступны для дальнейшего использования Участником. Время и процедуры использования данного Вознаграждения указаны на веб-сайте компании Alitalia, и Участникам следует внимательно ознакомиться с этой информацией. 


Г. ГАЛЕРЕЯ MILLEMIGLIA

 

8.24 Участники Программы MilleMiglia могут обменять заработанные Мили на бонусные продукты и услуги, доступные в онлайн-каталоге Галереи MilleMiglia, который находится на веб-сайте www.millemigliagallery.it. Все условия и положения получения таких Вознаграждений, а также список Вознаграждений из каталога представлены на странице Галереи. Участник должен внимательно ознакомиться с этой информацией.

Д. CASH & MILES

 

8.25 Участники Программы MilleMiglia могут использовать любые заработанные Мили для получения скидки при покупке авиабилетов по общественным тарифам. Размер скидки зависит от количества использованных Миль. Скидка действует исключительно на рейсах, выполняемых авиакомпанией Alitalia в сети Alitalia (кроме рейсов под общим кодом) и применяется к полной стоимости билета (включая посадочные сборы, доплаты и другие сборы) начиная с минимальных 25 евро (эквивалент 5000 миль) до максимальных 25% от общей стоимости покупки. Акция Cash & Miles доступна для разных валют, как подробно указано в таблицах на веб-сайте www.alitalia.com, для приобретения авиабилетов в рамках условий и положений, описанных на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. 

8.26 Мили, начисляемые с использованием акции Cash & Miles, указаны в правилах Программы MilleMiglia на основе тарифа. Все вопросы, явным образом не оговоренные в настоящих Правилах, см. в Условиях и положениях рекламного предложения на веб-сайте www.alitalia.com


Е. КУПОНЫ, ВАУЧЕРЫ И ДРУГИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

 

8.27 Купоны и ваучеры Программы MilleMiglia считаются Вознаграждениями. 

8.28 Организаторы Программы оставляют за собой право предлагать другие Вознаграждения или возможности использования Миль в соответствии с Условиями и положениями, опубликованными на веб-сайте компании Alitalia. Они также оставляют за собой право создания рекламных акций определенной продолжительности или предназначенных только для Участников, являющихся членами Эксклюзивных клубов.

СТ. 9. ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ КЛУБЫ

9.1 Участники, заработавшие необходимое количество Квалификационных Миль или совершившие необходимое количество Квалификационных Рейсов, указанное на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы, автоматически и бесплатно вступают в клубы Ulisse, Freccia Alata или Freccia Alata Plus.

Квалификационные Мили можно заработать в рамках Программы в период с 1 января по 31 декабря каждого года за использование услуг, предоставляемых Авиакомпанией, Авиакомпаниями-участниками альянса SkyTeam или другими компаниями (Партнерами) при наличии соответствующего указания. Членство в Эксклюзивных клубах дает право на получение от Организаторов Программы услуг и преимуществ, указанных на веб-сайте www.alitalia.com и/или в Сообщениях Программы. Организаторы Программы оставляют за собой право изменять эти услуги и преимущества по собственному усмотрению в течение всего срока действия Программы MilleMiglia, надлежащим образом уведомив об этом Участников. Организаторы Программы оставляют за собой право изменять и/или отзывать статус как новых, так и существующих Участников клуба Freccia Alata Plus Per Sempre, уведомив об этом Участников не менее чем за 6 месяцев. В дополнение к вышесказанному, Организаторы Программы оставляют за собой право разрешать определенным категориям Участников вступать в клубы Ulisse, Freccia Alata или Freccia Alata Plus или участвовать в специальных рекламных предложениях. 

9.2 Регистрация в клубах Ulisse, Freccia Alata или Freccia Alata Plus действительна до 31 марта второго года, после года накопления количества Квалификационных Миль или совершения числа Квалификационных Рейсов, необходимых для вступления в эти Клубы, если не указана другая дата. 

9.3 Квалификационные Мили, необходимые для вступления в Эксклюзивные клубы, являются всего лишь опорным пороговым значением, которое не влияет на возможность использования заработанных Миль для получения Вознаграждений, так как Квалификационные Мили не списываются со счета Участника Программы во время вступления в Эксклюзивный клуб, если обратное не оговорено в связи с особой рекламной акцией. 

9.4 Статус Участника клубов Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus действителен с начала месяца, следующего за датой, в которую в системе Программы появляется информация о достижении количества Миль, необходимого для вступления в Клубы. 

9.5 Льготы, связанные со статусом Участника в клубах Ulisse, Freccia Alata и Freccia Alata Plus, не предоставляются участникам Программы MilleMiglia в случаях, указанных в пункте 5.11. 

9.6 Организаторы Программы оставляют за собой право в любое время предлагать Участникам доступ к одному или нескольким Эксклюзивным клубам бесплатно или за отдельную плату. 

СТ. 10. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

10.1 В связи с ролью соорганизатора и менеджера Программы, которую взяла на себя компания Alitalia Loyalty S.p.A., в соответствии со ст. 5 из Декрета Президента Италии 430/2001, компанию Alitalia Loyalty вместе с компанией Alitalia следует считать Лицами, контролирующими данные, относящихся к клиентам, зарегистрировавшимся в Программе MilleMiglia, в соответствии со ст. 28 Кодекса защиты конфиденциальности (Постановления 196/2003 с последующими изменениями и дополнениями). Указанные выше компании имеют равные интересы в отношении целей Программы и равные полномочия в рамках принятия решений по управлению Программой. 

10.2 Поскольку основной целью компании Alitalia Loyalty является управление и разработка услуг, связанных с Программой для постоянных клиентов, компания Alitalia назначила Alitalia Loyalty Обработчиком данных в соответствии со ст. 29 Кодекса защиты конфиденциальности, уделяя особое внимание роли менеджера Программы и работе с клиентами. В то же время компания Alitalia Loyalty назначила Alitalia Обработчиком данных, уделяя особое внимание управлению инфраструктурой, системами и безопасностью. 

10.3 Все персональные данные, предоставленные при регистрации или в дальнейшем, обрабатываются Контролирующими лицами в соответствии с действующим законодательством и предписаниями о защите персональных данных, в особенности с Кодексом защиты конфиденциальности. 

10.4 Персональные данные Участников должны подвергаться обработке с целью управления их участием в Программе, выдачи Вознаграждений, а также предоставления преимуществ и услуг, связанных с участием в Программе и статусом держателя карты, в соответствии с настоящими Правилами. Контролирующие лица также обрабатывают определенные категории данных, предоставляемые Участниками при регистрации в Программе на веб-сайте www.alitalia.com. Эта информация касается предпочтений в выборе еды и мест на борту рейсов, обслуживаемых авиакомпанией Alitalia и Партнерами. Эта информация необходима для предоставления участникам Программы MilleMiglia более индивидуального подхода. При выборе предпочтений и при регистрации в Программе на веб-сайте www.alitalia.com Участники дают согласие на использование Контролирующими лицами всех данных, касающихся следующих аспектов: состояние здоровья, возможная религиозная принадлежность и принадлежность к определенной этнической группе (например, если Участник выбирает диабетическое или кошерное меню). Эти данные будут использованы только с целью предоставления Участникам персонализированных услуг. Иногда данные могут передаваться сторонним поставщикам услуг (например, другим операторам, выполняющим регистрацию помимо компании Alitalia) исключительно в вышеупомянутых целях. Предоставление таких данных не является обязательным, и их отсутствие никак не повлияет на регистрацию и участие в Программе. 

10.5 Надлежащая обработка вышеупомянутых данных подразумевает, что персональные данные Участников могут быть доступны сотрудникам отдела продаж Контролирующих лиц или сторонним поставщикам услуг в рамках Программы (например, компаниям, занимающимся прямым маркетингом, маркетинговым аналитикам, Центрам поддержки клиентов, компаниям по стандартизации, поставщикам IT-услуг или компаниям по обслуживанию клиентов) в целях, строго ограниченных работой Программы и необходимых для нее, а также, с согласия Участника, в целях отправки коммерческих сообщений. Персонал отдела продаж Контролирующих лиц осуществляет управление данными от имени Контролирующих лиц, в то время как сторонние поставщики услуг обрабатывают эти данные. Со списком сторонних компаний-поставщиков услуг, связанных с Программой и ответственных за обработку персональных данных Участников, Вы можете ознакомиться в офисах Контролирующих лиц. Контролирующие лица гарантируют, что персональные данные будут обрабатываться в соответствии с принципами необходимости, законности, точности, качества данных и соразмерности и во всех случаях гарантируют конфиденциальность данных. Данные будут обработаны в электронном или бумажном виде или вручную. Процесс обработки заключается в сравнении, классификации и вычислении данных, а также в распределении данных по спискам. Обработка осуществляется в соответствии с минимальными требованиями к безопасности в целях обеспечения конфиденциальности субъекта, чьи данные обрабатываются (далее — «Субъект данных»), а также во избежание риска несанкционированного доступа к информации. Все данные, распределенные по категориям и/или кластерам в анонимной форме, могут быть использованы Контролирующими лицами для проведения статистического анализа в целях выявления рыночных предпочтений клиентов. Контролирующие лица гарантируют использование персональных данных Участников Программы только в целях, связанных с участием в Программе, и для отправки Участникам организационной информации, касающейся статуса членства и истечения сроков преимуществ в рамках Программы. Все данные, предоставленные Участниками при регистрации и/или в дальнейшем, могут быть использованы для отправки коммерческой информации в целях прямого маркетинга, профилирования и проведения анализа рынка. Все вышеуказанные действия осуществляются с согласия Участников. Любое раскрытие или распространение данных, не предусмотренное требованиями законодательства или не разрешенное Участниками, не допускается. 

10.6 При перемещении по веб-сайту www.alitalia.com собирается определенная информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя или браузер за счет использования файлов cookie. Файлы cookie представляют собой строки зашифрованного текста, которые могут храниться на мобильном телефоне пользователя (после того, как будет выполнен вход на мобильную версию сайта) или компьютере, чтобы в следующий раз быстро пройти идентификацию. Файлы cookie, настроенные для мобильной версии сайта, сохраняют только информацию об имени и фамилии пользователя и номере билета. Файлы cookie для компьютера предназначены для адаптации веб-сайта, на который был выполнен вход, под каждого отдельного пользователя и упрощения поиска информации на нем. Кроме того, подсчитывается количество переходов на различные веб-страницы, поэтому в первую очередь пользователю предоставляется более актуальная для него информация. Для получения подробной информации и/или принятия действующей Политики в отношении файлов cookie перейдите в раздел «Privacy» (Конфиденциальность) на веб-сайте www.alitalia.com

10.7 Персональные данные обрабатываются на всем протяжении действия Программы и последующих редакций в соответствии с условиями и положениями, изложенными в данных Правилах. Данные Участников хранятся после истечения срока действия программы и/или после выхода из программы для решения жалоб и административных и/или финансовых разногласий в зависимости от установленного законом срока на исключение требований Участника. Однако персональные данные будут храниться для аналитических или маркетинговых целей в течение периода, не превышающего соответственно 12 или 24 месяца с момента их регистрации, за исключением случаев эффективного обеспечения анонимности данных с целью предотвращения идентификации субъектов данных прямым или косвенным путем или путем сопоставления с другими базами данных. Любые персональные данные, не требующие архивации в целях их обработки, будут удалены или анонимизированы как Контролирующими лицами, так и третьими лицами, которым они были предоставлены в вышеупомянутых целях. 

10.8 При регистрации в Программе все персональные данные, отмеченные звездочкой (*), должны быть предоставлены для полноценного участия в Программе и связанных с ней акциях и для выполнения всех законных требований. Отказ предоставить необходимые персональные данные, частично или полностью, во время регистрации или во время действия Программы, может помешать Контролирующим лицам и сторонним поставщикам услуг, действующим в рамках Программы, в должном выполнении каких-либо обязательств, предусмотренных Программой. С другой стороны, предоставление персональных данных в полях, не отмеченных звездочкой (*), не является обязательным, и отказ предоставить их не повлияет на процесс регистрации Участника и его участие в Программе. 

10.9 Участникам будет предоставлена необходимая информация об обработке их персональных данных, собранных исключительно для использования в Программе. Согласие Участника понадобится в каждом отдельном случае, если того требует законодательство. Участники имеют право выражать пожелания по поводу обработки персональных данных и в отношении конкретной цели, включая рассылку коммерческой информации и всех Сообщений Программы, за исключением организационной информации, касающейся статуса членства и истечения сроков преимуществ. Участники могут в любое время изменить свои данные, указанные предпочтения и согласия путем обновления своего профиля MilleMiglia в разделе Программы на веб-сайте www.alitalia.com или обратившись в Центр поддержки клиентов. 

10.10 Участники вправе получать подтверждение существования персональных данных, запрашивать содержимое и источник данных, проверять точность сведений и отправлять запрос на добавление, обновление и исправление данных в любое время. Участники также имеют право отправлять запрос на удаление, анонимизацию или блокировку данных в случае нарушения положений законодательного акта «О защите персональных данных». Участники вправе на законных основаниях выражать протест по поводу обработки данных. Для этого необходимо отправить компании Alitalia заявление в письменном виде, с подписью и копией действительного удостоверения личности по адресу privacy@alitalia.com, которая ответит Вам совместно с Alitalia Loyalty. Управлению по защите информации Италии требуется специальная форма «Exercise of rights in relation to personal data protection» (Осуществление прав в отношении защиты персональных данных), которую можно загрузить на официальном веб-сайте. 

10.11 Чтобы выйти из Программы, Участники должны отправить запрос в письменном виде, указав личный код MilleMiglia и приложив переподписанную копию действующего удостоверения личности, на адрес электронной почты privacy@alitalia.com или по номеру факса Центра поддержки клиентов +39 06 65627132/7133. Все оставшиеся Мили, начисленные на счет, будут аннулированы при закрытии Карты Участника. 

СТ. 11. ПРИОСТАНОВКА ИЛИ ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ MILLEMIGLIA

11.1 Организаторы Программы имеют полное основание временно закрыть или остановить Программу до истечения ее срока действия, указанного в пункте 5.19, в соответствии со ст. 1989 и далее Гражданского кодекса Италии.

11.2 Организаторы Программы оповестят Участников о любых временных остановках Программы или ее досрочном прекращении, разместив информацию на веб-сайте www.alitalia.com или в Сообщениях Программы. В случае досрочного прекращения Организаторы Программы постараются уведомить Участников об изменениях не меньше чем за тридцать (30) дней. Информация о приостановке Программы может быть предоставлена непосредственно после вступления изменения в силу, при этом Организаторы Программы примут все возможные меры, чтобы заранее сообщить о предстоящих изменениях. 

11.3 При досрочном прекращении Программы Участники смогут использовать начисленные Мили в течение шести (6) месяцев с момента прекращения Программы. При досрочном прекращении Программы Участники не смогут использовать начисленные Мили для получения Вознаграждений в рамках данного выпуска Программы после 31 января 2018 г. независимо от даты досрочного прекращения Программы, так как указанная выше дата относится к сроку, до которого необходимо запросить Вознаграждение. 

СТ. 12. ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1 Любые вопросы, которые в явной форме не описаны в настоящих Правилах и не регламентируются ими, рассматриваются на основе соответствующего законодательства со специальной ссылкой на Декрет Президента Италии № 430 от 26 октября 2001 г. (опубликованный в официальном журнале № 289 от 13 декабря 2001 г.) о «Правовых нормах, регламентирующих проведение конкурсов и бонусных программ, а также мероприятий местного масштаба с лотереями» в соответствии со ст. 19, п. 4 закона № 449 от 27 декабря 1997 г.»

12.2 В случае правовой коллизии между положениями настоящих Правил и вышеупомянутого Декрета, последний имеет большую юридическую силу. 



Приложение A