Подтвердить

Или выберите страну

IT US UK FR ES

Служба сопровождения багажа

Все контактные данные и информация, необходимые для обращения по впоросам задержки доставки, вскрытия или потери багажа.

ЗАДЕРЖКА ДОСТАВКИ

Если по прибытии Вы не получили свой багаж, обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту пункта назначения и составьте акт о неисправности при перевозке багажа (P.I.R.). Вам будет предоставлена копия отчета и, если Вы не проживаете в городе пункта назначения, набор с вещами первой необходимости, включая туалетные принадлежности. Узнайте, что необходимо сделать, чтобы отправить заявку.

ЗАДЕРЖКА ДОСТАВКИ БАГАЖА

Если багаж будет доставлен с задержкой, Вы можете уведомить нас об этом в течение 21 дня после получения багажа, приложив копии следующих документов:

  • подписанного письма с подробными данными 
  • акта о неисправности при перевозке багажа (P.I.R.), выданный Службой сопровождения багажа
  • квитанции билета и (или) посадочного талона;

 

Если Вы живете в Италии, заполните нашу онлайн-форму или отправьте нам уведомление по факсу 199 125623.  
Если Вы живете за границей, загрузите специализированную форму и отправьте ее в Отдел по работе с клиентами Alitalia в Вашей стране. 
Представители нашей компании свяжутся с Вами, используя контактную форму, указанную Вами в контактной форме.

 

Представители компании в пункте назначения свяжутся с Вами, как только багаж будет найден. Тем не менее, Вы можете следить за ходом розыска с помощью нашего сервиса розыска багажа.


Если багаж не будет возвращен Вам в течение двух дней после создания P.I.R., отправьте подробный список содержимого вместе с номером P.I.R. и корешком багажной бирки:

  • на адрес электронной почты bif@alitalia.it 
  • или по факсу на номер 06 65433114