Подтвердить

Или выберите страну

IT US UK FR ES

Служба сопровождения багажа

Все контактные данные и информация, необходимые для обращения по впоросам задержки доставки, вскрытия или потери багажа.

ПРОПАЖА ВЕЩЕЙ

Из Вашего багажа пропали вещи? 

Незамедлительно обратитесь в службу сопровождения багажа в аэропорту прибытия и отправьте отчет, заполнив онлайн-форму в течение 7 дней с момента регистрации акта о неисправности при перевозке багажа (P.I.R.) или в течение 21 дня после получения багажа, если его доставка была задержана по причине установленного факта кражи.

Приложите копии следующих документов:

  • подписанное письмо с подробными данными
  • акт о неисправности при перевозке багажа, выданный службой розыска багажа
  • талон или корешок багажной бирки
  • корешок авиабилета и/или посадочный талон
  • полный список вещей, которые были вскрыты, повреждены или утеряны, с соответствующим документальным подтверждением порчи
  • копия зарегистрированного отчета полиции с перечнем вещей, об утрате которых было заявлено.


Жители Италии также могут отправить факс на номер 199 125623.

 

Пассажиры, не проживающие в Италии, могут загрузить форму, заполнить ее и отправить в ближайший офис Alitalia

Сотрудники нашего офиса свяжутся с вами, используя предоставленную вами контактную информацию.