Покупка билетов онлайн

Удобство и максимальная безопасность совершения покупок на сайте «Alitalia»: Вам требуется всего лишь выбрать предпочитаемый способ оплаты и купить необходимые продукты и услуги!

ПОКУПКА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

СЕРВИСНЫЙ СБОР

Покупки онлайн

3 евро за каждый билет, приобретенный на сайте alitalia.com. Сервисный сбор не взимается с детей до 12 лет, не применяется к премиальным билетам MilleMiglia и тарифам территориальной непрерывности (Кальяри-Рим, Кальяри-Милан («Линате»), Альгеро-Рим, Альгеро-Милан («Линате»), Лампедуза-Палермо, Лампедуза-Катания, Пантеллерия-Трапани, Пантеллерия-Палермо).

 

Покупки через контакт-центр

20 евро за билет при оплате в момент бронирования
30 евро за билет на внутренний рейс при оплате после бронирования
30 евро за билет на международный рейс при оплате после бронирования

 

Покупка премиальных билетов MilleMiglia через контакт-центр

Сервисный сбор взимается только при покупке через контакт-центр. Кроме того, можно купить билеты на веб-сайте alitalia.com. Сервисный сбор не взимается, если премиальный билет продается только через контакт-центр (например, при изменении даты/маршрута / премиальном повышении класса), а также если пассажир младше 2 лет.

 

Для билетов, приобретенных в кассах Alitalia

12 евро за билет на внутренний рейс
25 евро за билет на международный рейс в пределах шенгенской зоны и Швейцарии
35 евро за билет в другие направления

ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТА

Обратите внимание, что при оказании услуг по перевозке пассажиров проездной билет выполняет функцию фискального документа (фискального чека) в соответствии со статьей 1 Постановления Министерства от 30.06.1992 года.

 

При покупке билета через веб-платформу запрос на выставление счёта-фактуры должен быть направлен одновременно с приобретением билета.

 

Если билет приобретается не через веб-платформу, а иным способом, запрос на выставление счёта-фактуры должен быть направлен путём заполнения соответствующей ФОРМЫ не позднее чем через 24 часа после покупки билета.

 

С 01.01.2019 года, после введения в действие системы выставления электронных счетов-фактур, счета-фактуры, подпадающие под действие соответствующего законодательства, больше не будут доставляться одновременно с направлением запроса, а будут отправляться по указанному адресу после проверки в системе документооборота Агентства налоговых поступлений. Также обратите внимание, что оригинал счёта-фактуры, действительный для налоговых и юридических целей, можно будет получить в личном налоговом почтовом ящике на сайте Агентства налоговых поступлений.

КОМПЕНСАЦИЯ

Возврат полной или частичной стоимости сданных пассажиром билетов допускается в соответствии с условиями перевозки для приобретенного билета. С условиями перевозки можно ознакомиться во время бронирования и покупки билета. Они также указаны в квитанции за билет.

Для всех тарифов предусмотрен возврат аэропортового сбора и сбора за безопасность.

 

Возврат сервисного сбора не предусмотрен.

 

Возврат средств за билеты, которые были приобретены на сайте alitalia.com, через контакт-центр и в кассах Alitalia, необходимо запросить по телефону центра поддержки клиентов 89.20.10*. Если билеты приобретены в туристическом агентстве, запрос необходимо направлять в агентство.

 

Для возврата аэропортовых и организационных сборов за билеты с невозвратным тарифом обращайтесь по телефону: 06 65640.

*Стоимость звонка по линиям наземной связи с НДС: 64 цента/мин. за установку соединения оплата не взимается. Стоимость звонков с мобильного телефона с НДС: TIM, Vodafone и Tre (16 центов за установку соединения + 95 центов/мин); Wind (15 центов за установку соединения + 98 центов/мин).

КАК И В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМО ИНФОРМИРОВАТЬ АВИАКОМПАНИЮ ALITALIA О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПОСАДКИ НА РЕЙС

Если билеты приобретены в Италии и пассажир по какой-либо причине не воспользовался первым рейсом в билете (или его сегментом), запрос на сохранение действительности билета на обратный перелет может быть принят только в том случае, если ранее об этом было сообщено в контакт-центр компании Alitalia по телефону +39 0665640 и были соблюдены следующие условия:

 

  • прошло не более 24 часов после отправления неиспользованного рейса;
  • если обратный рейс отправляется в течение 24 часов с момента первого рейса, в контакт-центр необходимо обратиться не менее чем за 2 часа до отправления обратного рейса.

 

Контакт-центр оформит новый электронный билет для измененного маршрута, и регистрация будет выполнена на веб-сайте компании Alitalia (если это возможно) или в аэропорту.

 

Если вышеуказанные условия не были соблюдены, компания Alitalia, при наличии мест на обратный рейс, оставляет за собой право потребовать оплатить разницу между изначально приобретенным билетом и максимальным тарифом в этом же классе или отсеке, действующим для измененного маршрута на момент переоформления билета. Если условия для изначального билета более выгодны для пассажира, будут применяться эти условия.